十大最重要的销售技巧
销售是一个残酷的行业，需要那些被最重要的销售技能武装起来的人在竞争中保持领先地位。它的核心战略依赖于你的销售人员在与客户合作中的优势，以推动一个理想的结果。 作为一名销售经理，你有责任确保你的团队为真正的成功做好准备。这对每个销售人员来说是不同的。
这就是为什么你需要优先考虑这些重要的销售技能，作为他们定期培训的一部分，因为客户需求和市场是不断变化的。向你的团队，包括你有经验的销售人员强化最佳实践和关键信息，对于确保他们在整个销售过程中的全面发展至关重要。 用十大最重要的销售技能让你的团队保持清醒。
1. 产品知识
深入、广泛的产品知识是有效销售的基础。这一核心技能使你的销售人员在客户提出有关某一产品或服务的问题时，能得到正确的答案，并在制定推销方案时能得到正确的解决方案。在销售过程开始之前，这是一项重要的技能。
销售人员可能有魅力，强大的沟通技巧和组织能力，但如果没有产品或服务的核心知识，其他一切都会付诸东流。如果一个销售人员缺乏足够的产品知识，那么就没有什么可谈的了 – 也就没有东西可以卖给潜在客户。因此，整个销售过程就会出现纰漏。这时，对所提供的产品或服务的掌握就能拯救世界。
在你的团队中发展这种技能，通过创建 产品培训课程，着重于你的业务的重要流程、功能和概念。你还可以进一步评估你的团队的知识差距，并通过检查、调查或快速测验来加强关键信息。 测试工具.
2.商业敏锐性
商业敏锐性不仅适用于企业领导，也是销售人员为客户提供理想解决方案的重要技能。这项重要的技能表明，你的销售人员了解企业的运作方式，并能塑造他们的销售策略，使之与客户的痛点相一致。
销售人员不仅仅是基于价格进行销售的商品供应商。他们也是值得信赖的顾问，为客户的痛点提供建议和合理的解决方案，同时考虑到客户的行业背景和购买决策中涉及的部门。这对于维持与客户的强大和价值驱动的关系至关重要，并使你的销售人员能够保持对话的相关性和洞察力。
如果没有商业敏锐性和情景知识，你的销售人员在销售过程的早期阶段将不会有效。例如，一个向银行企业销售人工智能（AI）技术的销售人员应该对企业有一定的了解，并有行业的背景。这样，销售人员可以更好地确定银行公司的目标，并展示人工智能技术如何对企业和他们的行业有价值。商业敏锐性是一种很少训练的技能，但可以帮助你的销售人员赢得客户。
为了帮助你的团队迅速了解商业敏锐性。 创建一个在线课程为你的团队创建一个在线课程，其中将包括你的业务目标的关键行业，推动这些行业的因素，以及不同的部门、系统和流程，以帮助你的团队更好地了解客户的业务。
3.战略性探访
作为一个销售人员–我们都知道如何去寻找潜在客户。但是，关键是要制定一个有效的、战略性的方法来确定最符合你的理想客户档案的潜在客户，并确切地知道要针对哪些痛点，使他们觉得你的销售人员了解他们的日常问题。虽然培养现有客户同样重要，但战略性地将有价值的新潜在客户带入企业，将有助于建立你的销售管道，并最终将产生理想的收入水平。
从战略上寻找潜在客户的最佳方法之一是要求现有的关系人提供推荐，并确定那些最能从你的产品或服务中受益的企业。这是一个获得社会证明的简单方法，并减少了追逐不感兴趣的潜在客户的时间，因为你的客户已经帮助你确定了他们的资格。
如果你的客户出于某种原因不愿意向你推荐，你的销售人员可以创建案例研究、行业趋势报告、推荐书或网络研讨会，然后让他们的客户与他们的附属网络分享。这样一来，你的客户已经在建立你的信誉，而不需要直接推荐。而他们网络中的相关客户也会为类似的痛点向你伸出援手。
为了指导你的团队完善他们的探访过程和发展战略探访，你可以利用 免费的微学习平台 并创建课程，通过参与性和互动性的课程来讨论销售探矿技巧。
4.积极倾听
积极倾听是指在不打断潜在客户的问题、痛点和想法的情况下，充分关注潜在客户的问题、痛点和想法，然后再深思熟虑地作出回应。这样一来，你的潜在客户的问题和需求就会被听到并被清楚地理解。因此，你的销售人员可以跟进相关问题，更好地引导对话，并有效和快速地确定解决方案。
有时，为了追求提供伟大的交易，有太多的想法或解决方案，销售人员可能会表现得咄咄逼人，让人难以招架。无论销售人员如何坚持不懈地传达产品的特点或服务的好处，如果潜在客户感觉不到他的意见，那就不会成功。关键是要积极听取潜在客户的意见，以建立一种联系和更深的信任感。
销售中的积极倾听需要纪律。通过正确的课程在你的团队中加强这项技能，以确保销售过程朝着正确的方向发展。
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5.销售中最重要的技能 #5 – 同理心
同理心使你的销售人员能够调整语言和非语言的线索，以及对客户的感受和情绪有深刻的理解。这是一项重要的技能，使销售人员能够充分理解客户的痛点、恐惧和担忧–即使可能没有明确地说出来。因此，销售人员能够创造情感联系并与客户建立长期关系。
潜在客户不会从一个不考虑他们的感受和意见的人那里购买。当客户分享他们的挫折时，一个优秀的销售人员不仅仅是同情，而且还深刻理解他们的痛点背后的潜在情感和观点。他们尊重潜在客户的真实想法或感受，然后再以一个深思熟虑的想法或解决方案来回应，仔细考虑他们的观点。这当然会积极地影响买方的决策。
与常见的误解相反，同理心不是一种固定的技能，而是可以相当学习的。在你的团队中发展和加强这种技能，可以创建一个在线课程，概述移情的重要性，如何发展这种技能，以及它将如何影响你的销售代表的佣金。或者，你可以在网上查看免费课程，以部署给你的团队。
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6.建立关系
建立关系是指销售人员与客户找到共同的、与业务无关的兴趣，以建立良好的关系，而不是立即将产品或服务的细节讲给他们听。建立关系的目的只是为了与你的客户建立信任。虽然与客户谈论与工作无关的话题可能只是看起来毫无意义的做法。 LinkedIn的2017年销售状况调查报告表示，对销售人员的信任是买家做出购买决定的第一大因素。
建立关系的技巧在与客户的会议中非常有用，销售人员知道在实际和情感层面上什么对客户是重要的。当成功时，与客户建立牢固的关系也意味着他们会就具体的痛点向他们寻求建议，而不是向竞争对手咨询。这将使关系更加真实，并帮助销售人员建立可信度。一旦有了人与人之间的联系，融洽和信任就会得到进一步的推动。最终，对话将被提升为一种商业关系。
通过概述建立融洽关系的技巧和方法来培训你的团队建立关系。为了提高知识保留率，使课程更有吸引力，你可以让团队通过远程 讨论论坛这将使他们能够分享彼此的最佳做法，这些做法是他们从与客户的场景中获得的。
7. 有效沟通
销售人员的大部分时间不仅要与客户沟通，还要与内部团队沟通。有效的沟通–包括书面和口头–是你的销售人员说服客户购买你的产品或服务所需要的基本技能。你的销售人员也需要明白，语气和传递方式也很重要。
为了在整个销售过程中提供连贯性，在销售中关注有效沟通的以下几个方面是很重要的。
- 讲故事。这是销售中的一项重要技能，因为它可以通过将产品或服务融入到一个故事弧线中，解决客户的相关痛点和需求，使销售具有吸引力和真实性。
- 情绪智力。 情绪智力或情商（EQ）被定义为意识到自己的情绪以及理解其他人的情绪的能力。在销售中，这使销售人员能够管理他们与客户的互动，培养更好的合作。
销售是一个敏捷的行业，但你可以进一步有效地磨练你的团队的沟通技巧，并通过以下方式强化这些概念 同伴学习和 讨论在这里，他们可以锻炼自己的沟通技巧并与团队合作。
或者，你可以查看下面的免费在线课程，部署给你的团队。
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8.谈判技巧
销售是谈判的艺术。在提出一个有效的推销建议后，你的销售人员必须引导你的客户进入一个有规律的谈判过程。建立明确的目标，确定结果，以及为讨论中可能发生的其他情况做好准备，这一点很重要。你的团队必须始终引导谈判，使企业和客户达到共同的期望和利益。
拥有销售谈判技巧能使你的销售人员在达成交易时适当地表现出自信。这意味着，一个好的谈判者不会轻易向客户的反对意见让步，而是准备好有说服力的替代方案，让你的客户重新考虑报价–当然，同时要确保替代方案对你的公司和客户都有利。
考虑到这一点，你可以通过在培训课程中强调不同的谈判和成交销售技巧，引导你的团队进入富有成效的谈判。通过以下方式帮助他们保留这些技能 主动学习在这里，他们可以参与解决问题的任务，为不同的谈判场景做准备。
9. 项目管理
一个有规律的销售过程需要使用项目管理技能来建立一个系统的销售工作流程。强大的项目管理技能使销售人员具备了控制力、灵活性、有组织的监控以及针对不同客户的动态解决方案，这将使你的销售人员在相互关联的销售活动中提高工作效率。聪明的计划和有效的执行有助于确定目标，使资源和服务与客户需求相一致。 将客户成功的洞察力融入销售管理客户关系，并推动互利的解决方案。
这就是为什么对你的团队来说，在销售过程中保持积极主动是一项重要的销售技能，这样可以带来更快的成交率和更好的客户满意度。有了更有效的时间管理，行政任务变得更有战术性，客户可以有定期的状态报告，问题也会被升级。因此，现有的客户将更愿意与你的组织重复业务，使你的销售人员有更多的时间去追求线索和前景，而不是试图说服客户留下来。
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这些课程将帮助你的团队在整个销售的亢奋过程中像项目经理一样行动和思考，并导致更快的销售周期和更多的收入机会。
10.时间管理
时间管理是在高性能和创收活动中优化生产力的能力。这是一项经常被忽视的技能，但却被证明是一项极其重要的技能。在一项 研究中中，近三分之二（64.8%）的销售代表将时间花在非创收活动上。这就是为什么你的销售人员必须对完成交易过程中的具体步骤和时间有清晰的认识。这也是设定优先级、分配任务和完善流程的用武之地。
例如，聪明的销售人员应该优先考虑及时回应客户的关切，以便让客户感到受到重视。而像更新客户和潜在客户的电子邮件地址这样的任务，则会被排在优先列表的后面，因为这不会立即影响他们的销售。除了更好地安排他们的时间优先次序外，寻找和使用有助于加快销售过程的工具也是另一个时间管理黑科技。
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