10 ソフトスキルトレーニングコース
2018年、LinkedInはアメリカ国内の100の大都市内で調査を行いました。その結果、100万人以上がコミュニケーションスキルやソフトスキルを欠いていることがわかりました。時間管理や共感力など他の要素と組み合わせることで、求職者は職場で他の人に差をつけることができます。実際に、長期的な仕事の成功の75％は、ソフトスキルの習得に関連していると報告されています。
ソフトスキルを身につけてチームを成功に導くために、EdAppのコースライブラリには編集可能な無料コースが用意されています。
ソフトスキルとは？
ソフトスキルとは、あなたの態度、性格特性、行動などからなる能力です。これらのスキルは、特に職場において、役割を果たす方法や他の人との関わり方に影響を与えます。仕事で成功するためには、単に技術的なスキルだけでは不十分です。ソフトスキルがなければ、自分の仕事やビジネスに影響を与える様々な要因や状況に効率的に適応することができません。強力なソフトスキルがあれば、自分の責任を効率的に管理し、同僚や顧客と有意義な関係を築き、問題や困難な状況にも効果的に対処することができます。テクニカルスキルをサポートするソフトスキルを身につけることは、長期的な成功への力となります。ここでは、私たちが厳選した10のソフトスキル・トレーニング・コースをご紹介します。
1.ダイバーシティ＆インクルージョン
ダイバーシティ＆インクルージョンコース。社員同士の理解を深めるためのコースをお探しですか？このコースを通じて、従業員はお互いの違いを受け入れることが、より大きなコラボレーションと一体感につながることを知るでしょう。このソフトスキルトレーニングは、必ずしも簡単ではないトピックについて会話をするための素晴らしい方法です。何よりも、編集可能なので、あなたの会社の従業員層に合わせて改訂することができます。
2.仕事の未来
The Future of Work」コースは、リーダーや自分のビジネスを始めようとしている人が適用できる、さまざまな仕事のトレンドをチームに伝えるものです。このコースは、チームワークの成否を分けるソフトスキルであるコミュニケーションに関して、従業員を次のレベルに引き上げるための最先端の仕事術を提供します。
3.企業文化の維持
Maintaining Culture」コースコレクションは、リーダーシップと一貫性についてチームを強化し、教育するために設計されています。リーダーとは、人に何をすべきかを指示するだけではありません。それは、一貫したコミュニケーションと、日常的に接する従業員の理解を必要とする、かけがえのないソフトスキルです。このコースでは、あなたとあなたのチームにプラスの力をもたらすコミュニケーションのためのツールを提供します。このコースは、EdAppのコースライブラリからアクセスすることができ、数分で編集してチームに配信することができます。
4.できる」姿勢を示す方法
How to Demonstrate a ‘Can Do’ Attitudeコースは、生産性の高い従業員になるための重要な要素です。 このソフトスキルの理解を深めるために、このコースではポジティブシンキングの力について学びます。この編集可能なコースでは、例を見たり、シミュレーションを行ったりすることで、あなたやあなたのチームが問題に取り組み、何を決めるにしても偉大な成果を上げるために必要なツールを提供することができます。
5.問題解決者
人事担当者やL&D担当者は、従業員が問題解決者になるために必要な知識を与えたいと考えています。問題解決は、ソフトスキルの分野と直接関連するライフスキルです。困難な状況に取り組み、ポジティブな結果を得ることで、最も価値のある対人スキルの1つを従業員に身につけさせましょう。プロブレムソルバーコースを現在の形式で使用するか、あるいは微調整するかにかかわらず、全員がより仲良くなるのに役立つことは間違いありません。
6.アクティブ・リスニング・スキルの向上
Improving Your Active Listening Skillsコースは、業界を問わず、すべてのチームに適しています。効果的に聞くことができるということは、最も重要なソフトスキルの一つです。 話す立場から聞く立場に移行するためのヒントを従業員に教えます。この過小評価されているスキルは、生産性の高いワークスペースに不可欠です。アクティブリスニングを促進するための戦略を盛り込んだこのコースは、コミュニケーションスキルの向上に役立つこと間違いなしです。
7.7.チームプレーヤーになるには
Howto be a Team Playerコースは、業界を問わず、大小のチームに力を与えるのに役立ちます。このコーステンプレートは、従業員が日々の交流の中で協力し合うための出発点として利用できます。研修生が共感できる具体的な例を用いたこのコースは、同僚の交流を改善するための大きな一歩となるでしょう。
8.あなたのチームの視点を理解する
自分勝手な考えから、他人がなぜ自分の助けを必要としているのかを理解できないことがあります。この「チームの視点を理解する」コースでは、助けを必要としている人の視点に注目します。そのような角度からチームワークを見ることで、社員は何かを手伝ってほしいと頼まれたときに、同僚に断ることをよく考えるようになるでしょう。
9.あなたの会社のイノベーターになろう
Be the Innovator in your Company」コースでは、最も重要なソフトスキルの1つを確認し、取り組むことができます。イノベーターとは、新しいアイデアやコンセプト、製品を導入する人のことです。 社員のキャリアを飛躍させる方法を探しているなら、このコースが話題になることは間違いありません。明確な例を用いて、従業員はイノベーターのマインドセットを持ってコースを終えることができます。
10.倫理と行動規範
最後に、EdAppの「Ethics and Code of Conduct（倫理と行動規範）」コースコレクションには、より良い職場環境を推進するための4つのレッスンが含まれています。この無料の編集可能なコースは、有害な文化を否定し、会社の価値観、原則、お互いにどう振る舞うべきかを概説するようなツールで、あなたとあなたのチームに力を与えます。
始める準備はできましたか？EdAppの編集可能なコースライブラリには、これらの10コースをはじめ、600以上のコースがあり、世界水準のコンテンツが日々追加されています。
11.コミュニケーションによる優れた顧客サービス
EdAppでもご利用いただけます。 コミュニケーションを通じた優れた顧客サービスは、Speaking with Confidence Courseのフォロースルーコースとしてご利用いただけます。このコースでは、適切な発音を学び、アクティブリスニングを理解し、話す自信をつけることで、学習者が本質的なコミュニケーションスキルを身につけることができます。このコースは、特にカスタマーサービス分野向けにデザインされていますが、コミュニケーションスキルを向上させるための洞察は、人前で話す際にも関連しています。このコースは無料で、完全に編集可能なので、チームに展開する前に、企業特有のベストプラクティスに合わせて調整することができます。
12.チャンスの作り方、見つけ方、取り方
このコースは チャンスのつくり方、見つけ方、取り方 コースは、リーダーとして機会を理解し、つかむための重要なコンセプトを強化するEdAppのビジネストレーニングコースです。レッスンでは、管理職の移動やコンサルタントの導入など、成功の自己満足を揺さぶる戦術が盛り込まれています。このショートコースを受講することで、学習者はチャンスを与えられたときの態度やアプローチを改善することができます。
13.自分の声を伝える
Getting your Voice Heardは、The Spark社が作成したコースで、EdAppのコースライブラリで無料で利用できます。自己主張をすることは、コミュニケーションの重要な側面ですので、このコースは、自分を表現するためのより良いアプローチを示すために設計されています。このコースでは、聞き手の信念や価値観を尊重しながら、アサーティブにコミュニケーションをとる方法を学びます。また、コミュニケーションにおけるアサーティブネスを実践するために、異なる応答スタイルやフレームワークに関するレッスンも含まれています。人前で話すときのアサーティブネスの重要性を理解することで、社員はより効果的にプレゼンテーションを行ったり、会議をリードしたり、提案を売り込んだりすることができるようになります。これにより、貴社のビジネスチャンスの拡大や新たなビジネスチャンスの獲得につながります。
14.自信を持って話す
その スピーキング・ウィズ・コンフィデンスコースは、EdAppの編集可能なコースライブラリで無料で利用できます。自信の一面として、会話が上手であることが挙げられますが、これは多くの職業において重要なスキルです。EdAppでは、社員が自信を持って会話できるように、会話のコツやテクニックを紹介するコースをデザインしました。
15.効果的なコミュニケーション
このコースは エフェクティブ・コミュニケーションは、個人的にもバーチャルにも、聴衆に向かって話すときのコミュニケーションスキルを向上させることの重要性を認識するコースです。このコースでは、コミュニケーションスキルの刷新、公の場での効果的な話し方、個人的なつながりを維持しながらのバーチャルなつながりなどのトピックを取り上げます。このトレーニングコースを受講することで、従業員は、個人的な場でもオンラインの場でも、聴衆の間で行動を起こすことができる優れたコミュニケーターになることができます。
16.顧客サービス。クレーム対応
カスタマーサービスクレーム対応 は、Università di Firenzeが公開しているコースで、EdAppがコースライブラリとして無料で提供しています。この3部構成のコースでは、顧客からの苦情やネガティブレビューに対処するテクニックと、それらを適切に解決する方法を学びます。これらの問題に対処する方法を知ることは、苦情やネガティブなフィードバックをポジティブな顧客体験に変えることができ、顧客関係を強化する上で重要な役割を果たします。このコースは、すぐにチームに導入することも、組織特有のベストプラクティスに合わせてカスタマイズすることもできます。
17.困難な顧客への対応
問題解決はどの業界においても重要なスキルであり、特にカスタマーサービスにおいては、顧客のニーズに応え、適切な解決策を導くことが求められます。しかし、お客様には様々な考え方や性格の方がいらっしゃるため、問題解決には困難が伴います。 難しい顧客への対応EdAppは、飲食サービスに特化して提供されており、気難しいお客様のタイプや、お客様のニーズを満たし問題を解決するためのベストプラクティスを網羅しています。EdAppはモバイルファーストのLMSなので、いつでもどこでも社員がこのコースに簡単にアクセスできます。
18.パフォーマンス管理
EdAppの パフォーマンス管理 コースは、役割の明確化、フィードバックへの対応、パフォーマンスの低い社員の管理に焦点を当てたリーダーシップ開発プログラムです。このコースでは、まず「役割の明確化」について説明します。役割の明確化とは、職務に付随する責任とタスクを特定し、パフォーマンスのギャップを見つけることです。また、率直な意見を述べることで、効果的なフィードバックの与え方、受け取り方、処理の仕方についても説明します。最後に、業績不振を発見したらすぐに実行すべき、客観的なコミュニケーションのテクニックを紹介します。
エドアップの モバイル・ラーニング・ソリューションEdAppのモバイルラーニングソリューションを利用することで、学習者はいつでもどこでも、どんなモバイルデバイスでもトレーニングレッスンにアクセスできる柔軟性を手に入れることができます。
19.青年起業家精神。リーダーシップスキル
青年起業家のための リーダーシップスキル このコースは、UNITARがEdAppで作成したYouth Entrepreneurshipシリーズの一部であり、起業家精神に最も必要なリーダーシップスキルをカバーするリーダーシップ開発プログラムです。このコースには、コミュニケーション、リーダーシップ、効率性などのレッスンが含まれています。このようなスキルを従業員に身につけさせることで、彼らがビジネスに大きな影響を与えることをサポートすることができるのです。このコースの最後には、まとめとクイズが用意されており、「若者の起業家精神」シリーズ全体から得られる重要な学びを強化することができます。
20.ポジティブなカスタマー・エクスペリエンスの創造
ポジティブなカスタマー・エクスペリエンスの創造は、小売業で働く従業員を対象としたカスタマーサービスコースで、従業員のスキルを向上させ、ポジティブな顧客体験を生み出すことで顧客ベースを維持・増加させることを目的としています。全4回のこのコースでは、顧客のブランド体験全体に対するカスタマーサービスの役割や、顧客との効果的な接し方などのトピックを強調することで、顧客を満足させる方法を従業員に教えることに重点を置いています。EdAppのマイクロラーニング機能は、このコースを便利で魅力的なものにしており、コースを完了するのに必要な時間はわずか数分です。
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