10 软技能培训课程
2018年，LinkedIn在全美100个大都市内完成了一项研究。结果发现，超过100万人缺乏沟通技巧或软技能。与其他元素搭配，包括时间管理，和同理心帮助求职者在工作场所从其他人中脱颖而出。事实上，据报道，75%的长期工作成功与软技能的掌握有关。
为了帮助您的团队掌握成功所需的软技能，我们提供了一系列免费的、可编辑的课程，供您在EdApp的课程库中编辑、建立品牌和部署。
什么是软技能？
软技能是由你的态度、个性特征和行为组成的能力。这些技能影响着你如何履行一个角色并与其他人互动，特别是在工作场所。仅仅依靠技术技能在工作中取得成功是不够的。没有软技能，你将无法有效地适应影响你工作和企业的各种因素和环境。拥有强大的软技能使你能够有效地管理你的职责，与同事和客户发展有意义的关系，并更有效地处理问题和困难的情况。发展软技能以支持你的技术技能将使你有能力取得长期成功。继续阅读，发现我们为你策划的10个软技能培训课程。
1.多样性和包容性
多样性和包容性课程。你是否在寻找一个能帮助工人更好地相互理解的课程？通过这个课程，你的员工会发现，拥抱我们的差异会带来更大的合作和更多的团结。这种特定的软技能培训是一种奇妙的方式，可以就那些并不容易的话题进行对话。最重要的是，它是可编辑的，所以它可以被修改以适应你独特的工作人口。
2.工作的未来
工作的未来》课程使你的团队了解不同的工作趋势，这可以被领导者或任何希望启动自己业务的人应用。这个可编辑的课程提供了最前沿的工作实践，使员工在沟通方面更上一层楼，这是一种软技能，在团队合作方面可以成为成功和失败的区别。
3.维护文化
维护文化课程集旨在围绕领导力和一致性对你的团队进行授权和教育。作为一个领导者，不仅仅是告诉别人该怎么做。它是一种宝贵的软技能，需要与你日常交往的员工进行一致的沟通和理解。本课程为你提供了沟通的工具，这将推动你和你的团队获得积极的力量。这个课程是可编辑的，而且是免费的，可以从EdApp的课程库中获取，可以在几分钟内编辑好并交付给你的团队。
4.如何表现出 “能干 “的态度
如何表现出 “能干 “的态度课程是成为一名高效员工的关键组成部分。 为了更好地理解这种软技能，本课程将帮助您的员工了解积极思考的力量。通过看例子和通过模拟工作，这个可编辑的课程有助于给你和你的团队提供他们所需要的工具，以便在他们决定的任何事情上处理问题和实现伟大。
5.问题解决者
作为一名人力资源或L&D专业人士，你想给你的员工提供他们所需的知识，使他们成为问题解决者。解决问题是一种生活技能，与软技能领域直接相关。通过解决困难情况并达成积极的结果，用最有价值的人际关系技能之一武装你的员工。无论你是以目前的形式使用 “问题解决者 “课程，还是对其进行调整，它都一定会帮助大家更好地相处。
6.提高你的主动倾听能力
提高你的主动倾听技能课程适合所有的团队，无论哪个行业。能够有效倾听是最重要的软技能之一。 帮助员工学习从说话的位置过渡到倾听的技巧。这项被低估的技能对于一个富有成效的工作空间是至关重要的。本课程包含促进积极倾听的策略，肯定会提高沟通技巧
7.如何成为一名团队成员
无论你属于哪个行业，《如何成为一名团队成员》课程有助于增强你的团队能力–无论大小。这个课程模板可作为帮助员工在日常互动中共同工作的起点。通过受训者可以感受到的具体例子，本课程将是改善同事间互动的一个重要步骤。
8.了解你的团队的观点
有时，自私自利使我们无法看到为什么其他人可能需要我们的帮助。这门了解你的团队视角的课程强调了需要帮助的人的视角。通过从这个角度看待团队合作，员工在被要求帮忙时，就会三思而后行，对同事说不。
9.成为你公司的创新者
成为你公司的创新者 “课程有助于识别和解决最重要的软技能之一。创新者是指引入新的想法、概念或产品的人。 如果你正在寻找一种方法来帮助员工在事业上起飞，这个课程肯定会引起很多人的注意。通过清晰的例子，员工将以创新者的心态从课程中走出来。
10.道德与行为准则
最后，EdApp的道德与行为准则课程集包括4个课程，以帮助推动一个更好的工作环境。这个免费的、可编辑的课程拒绝有毒的文化，并赋予你和你的团队一些工具，如概述公司的价值观、原则，以及如何对待彼此的行为。
准备好开始了吗？发现这10个课程，以及EdApp可编辑课程库中的其他600多个课程，这里每天都有世界级的内容加入。
11.通过沟通提供卓越的客户服务
也可在EdApp上找到。 通过沟通提供卓越的客户服务也可在EdApp上使用，”通过沟通提供卓越的客户服务 “可作为 “自信的演讲课程 “的后续课程使用。它通过学习正确的发音、理解积极的倾听和建立说话的信心，帮助您的学员发展基本的沟通技巧。虽然本课程是专门为客户服务部门设计的，但关于提高沟通技巧的见解也与更好的公共演讲有关。这个课程是免费的，而且是完全可编辑的，所以你可以在部署到你的团队之前，根据你公司特定的最佳做法来定制它
12.如何创造、发现和把握机会
这门课程 如何创造、发现和把握机会 课程是EdApp的另一个商业培训课程，它加强了作为领导者理解和抓住机会的关键概念。课程内容包括撼动成功的自满情绪的策略，包括管理人员的调动和顾问的引入。通过学习这个简短的课程，你的学习者将改善他们在面对机会时的态度和方法。
13.让你的声音被听到
让你的声音被听到课程由The Spark制作，可在EdApp的课程库中免费获得。自信是沟通的一个重要方面，因此本课程旨在展示一种更好的表达方式。在这个公开演讲培训课程中，您的员工将学习如何在尊重听众的信仰和价值观的前提下进行自信的沟通。它还包括关于不同的反应方式和框架的课程，以练习沟通中的自信。通过了解自信在公开演讲中的重要性，你的员工将更有效地进行演讲，领导会议，或推销提案。这可以为你的公司带来扩展或新的商业机会。
14.自信地说话
的 自信的演讲课程可以在EdApp的可编辑课程库中免费获得。自信的一个方面是成为一个好的谈话者，这在许多职业中是一个至关重要的技能。因此，EdApp设计了这个课程，通过提供更好的对话技巧，帮助您的员工在说话时获得一定程度的自信。
15.有效沟通
有效沟通 有效沟通由EdApp提供的课程认识到提高沟通技巧的重要性，当向观众讲话时–个人或虚拟的。这个公开演讲培训课程涉及的主题包括：改进沟通技巧，公开有效的演讲，以及在保持个人联系的同时进行虚拟联系。通过这个公开演讲培训课程，你的员工将变成更好的沟通者，在听众中推动行动，无论是在个人还是在线环境中。
16.顾客服务。处理投诉
客户服务。处理投诉 由Firenze大学出版的课程，由EdApp在其课程库中免费提供。这个由3部分组成的课程涵盖了处理客户投诉和负面评论的技巧，以及适当解决这些问题的方法。知道如何解决这些问题在加强客户关系方面起着重要作用，因为它将投诉和负面反馈转化为积极的客户体验。本课程可以立即部署到你的团队，或根据你的组织的具体最佳实践进行定制。
17.处理难缠的客户
解决问题是任何行业的一项重要技能，尤其是在客户服务方面，因为这涉及到解决客户的需求，并为他们提供相关的解决方案。然而，这可能是一个挑战，因为客户来自各行各业，具有不同的态度和个性。 处理棘手的客户是由EdApp提供的–专门针对食品和饮料服务–涵盖了困难客户的类型以及满足其需求和解决其问题的最佳做法。EdApp是一个移动优先的LMS，使您的员工随时随地都能轻松获得这一课程!
18.绩效管理
EdApp的 绩效管理 课程是一个领导力发展项目，重点是建立角色的明确性，处理反馈，以及管理表现不佳的员工。本课程首先解释了角色的明确性，即确定工作所带来的责任和任务，以发现绩效差距。它还讨论了如何通过彻底的坦诚来有效地给予、接受和处理反馈。最后，它提供了客观沟通业绩不佳的技巧，一旦发现就应立即进行。
通过EdApp的 移动学习解决方案通过EdApp的移动学习解决方案，学习者可以随时随地灵活地在任何移动设备上获取培训课程。
19.青年企业家精神。领导技能
领袖技能 领导技能 该课程是UNITAR在EdApp创建的青年创业系列的一部分，是一个领导力发展项目，涵盖了创业中最基本的领导技能。它包括关于沟通、领导力和效率的课程。通过在你的员工中发展这些技能，你能够支持他们对你的企业产生重大影响。在这个课程结束时，有一个总结和测验，以加强整个青年创业系列的主要学习内容。
20.创造积极的客户体验
创造积极的客户体验是一门针对零售业员工的客户服务课程，以帮助他们发展和提高技能，并通过创造积极的客户体验来保留和增加客户群。这个由4个部分组成的课程主要是教你的员工如何通过强调客户服务在客户的整体品牌体验中的作用，以及如何有效地与客户互动来保持客户的满意度。EdApp的微学习功能使这个课程对你的团队来说很方便，很有吸引力，只需要几分钟就可以完成这个课程。
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