10 Курсы обучения мягким навыкам
В 2018 году компания LinkedIn провела исследование в 100 мегаполисах США. Результаты показали, что более 1 миллиона человек не имеют навыков общения или “мягких навыков”. В сочетании с другими элементами, включая управление временем и эмпатию, эти навыки помогают кандидатам на работу выделиться среди других людей. По имеющимся данным, 75% долгосрочного успеха в работе связано с владением “мягкими” навыками.
Чтобы помочь вашим командам овладеть мягкими навыками, необходимыми для достижения успеха, мы предлагаем вам коллекцию бесплатных, редактируемых курсов, которые вы можете редактировать, брендировать и внедрять с помощью библиотеки курсов EdApp.
Что такое мягкие навыки?
Мягкие навыки – это способности, которые состоят из вашего отношения, личностных качеств и поведения. Эти навыки влияют на то, как вы выполняете свою роль и взаимодействуете с другими людьми, особенно на рабочем месте. Для достижения успеха на работе недостаточно полагаться только на технические навыки. Без “мягких” навыков вы не сможете эффективно адаптироваться к различным факторам и обстоятельствам, влияющим на вашу работу и бизнес. Сильные “мягкие” навыки позволят вам эффективно справляться со своими обязанностями, развивать значимые отношения с коллегами и клиентами, а также более эффективно решать проблемы и сложные ситуации. Развитие “мягких” навыков в поддержку технических навыков обеспечит вам долгосрочный успех. Читайте далее, чтобы узнать о 10 учебных курсах по развитию мягких навыков, которые мы подготовили для вас.
1. Многообразие и инклюзия
Курс “Многообразие и инклюзия“. Вы ищете курс, который поможет работникам лучше понимать друг друга? Благодаря этому курсу ваши сотрудники узнают, что принятие наших различий ведет к большему сотрудничеству и сплоченности. Этот специфический тренинг “мягких” навыков – фантастический способ вести беседы на темы, которые не всегда даются легко. Кроме того, этот курс можно редактировать, поэтому он может быть изменен в соответствии с вашими уникальными демографическими характеристиками.
2. Будущее работы
Курс “Будущее работы ” знакомит ваши команды с различными тенденциями в работе, которые могут быть использованы лидерами или теми, кто хочет начать свой собственный бизнес. Этот редактируемый курс предлагает передовые методы работы, чтобы поднять сотрудников на новый уровень, когда дело доходит до общения, мягкого навыка, который может быть разницей между успехом и неудачей в отношении командной работы.
3. Поддержание культуры
Коллекциякурсов “Поддержание культуры ” предназначена для расширения возможностей и обучения ваших команд в области лидерства и последовательности. Быть лидером – это гораздо больше, чем просто указывать другим людям, что делать. Это бесценный мягкий навык, который требует последовательного общения и понимания сотрудников, с которыми вы ежедневно взаимодействуете. Этот курс дает вам инструменты для общения, которые способствуют развитию положительных качеств у вас и ваших команд. Этот курс является редактируемым и бесплатным, доступ к нему можно получить из библиотеки курсов EdApp, который можно отредактировать и предоставить вашим командам в течение нескольких минут.
4. Как продемонстрировать отношение “могу сделать
Курс “Как продемонстрировать отношение к делу” является ключевым компонентом продуктивной работы. Чтобы лучше понять этот мягкий навык, данный курс поможет вашим сотрудникам узнать о силе позитивного мышления. Благодаря рассмотрению примеров и работе с симуляторами, этот редактируемый курс поможет дать вам и вашим командам инструменты, необходимые для решения проблем и достижения величия во всем, что бы они ни решили.
5. Решатель проблем
Как специалист по управлению персоналом или L&D, вы хотите дать своим сотрудникам знания, необходимые для решения проблем. Решение проблем – это жизненный навык, который напрямую коррелирует с областью soft skills. Вооружите своих сотрудников одним из самых ценных навыков межличностного общения, позволяющим решать сложные ситуации и достигать положительного результата. Независимо от того, используете ли вы курс “Решатель проблем” в его нынешнем формате или измените его, он обязательно поможет всем лучше ладить друг с другом.
6. Совершенствование навыков активного слушания
Курс “Совершенствование навыков активного слушания ” подходит для всех команд, независимо от отрасли. Умение эффективно слушать – один из самых важных soft skills. Помогите сотрудникам освоить советы по переходу от позиции говорящего к позиции слушающего. Этот недооцененный навык жизненно важен для продуктивной работы. Этот курс, дополненный стратегиями активного слушания, обязательно улучшит навыки общения!
7. Как быть командным игроком
Независимо от того, к какой отрасли вы относитесь, курс “Как быть командным игроком ” поможет расширить возможности ваших больших и малых команд. Этот шаблон курса является отправной точкой для того, чтобы помочь сотрудникам работать вместе во время их повседневного взаимодействия. Благодаря конкретным примерам, которые могут быть использованы слушателями, этот курс станет отличным шагом на пути к улучшению взаимодействия между коллегами.
8. Понимание точки зрения вашей команды
Иногда эгоизм мешает нам понять, почему другим людям может понадобиться наша помощь. Этот курс “Понимание перспективы вашей команды ” рассматривает перспективу человека, нуждающегося в помощи. Взглянув на командную работу под таким углом, сотрудники дважды подумают, стоит ли отказывать коллеге, когда их просят помочь в чем-то.
9. Будь инноватором в своей компании
Курс “Будь новатором в своей компании ” помогает определить и решить одну из самых важных задач, связанных с soft skills. Инноватор – это человек, который внедряет новые идеи, концепции или продукты. Если вы ищете способ помочь сотрудникам взлететь по карьерной лестнице, этот курс наверняка вызовет большой резонанс. Благодаря наглядным примерам сотрудники выйдут из курса с мышлением новатора.
10. Этика и кодекс поведения
Наконец, коллекция курсов EdApp ” Этика и кодекс поведения ” включает 4 урока, которые помогут создать лучшую рабочую среду. Этот бесплатный, редактируемый курс отвергает токсичную культуру и дает вам и вашим командам возможность использовать такие инструменты, как изложение ценностей компании, принципов и поведения по отношению друг к другу.
Готовы начать? Откройте для себя эти 10 курсов и 600+ других в библиотеке редактируемых курсов EdApp, где ежедневно добавляется контент мирового класса.
11. Отличное обслуживание клиентов через общение
Также доступно в EdApp, Отличное обслуживание клиентов через общение может быть использован в качестве продолжения курса “Уверенная речь”. Он поможет вашим ученикам развить основные навыки общения, обучаясь правильному произношению, пониманию активного слушания и формированию уверенности в себе. Хотя этот курс разработан специально для сферы обслуживания клиентов, его содержание, касающееся улучшения навыков общения, актуально и для более успешных публичных выступлений. Этот курс бесплатный и полностью редактируемый, поэтому вы можете адаптировать его к лучшим практикам вашей компании, прежде чем внедрять его в свои команды!
12. Как создавать, замечать и использовать возможности
The Как создавать, замечать и использовать возможности это еще один курс бизнес-обучения от EdApp, который укрепляет ключевые понятия в понимании и использовании возможностей в качестве лидера. Уроки включают тактику, позволяющую встряхнуть самодовольство успеха, включая перемещение менеджеров и привлечение консультантов. Пройдя этот краткий курс, ваши ученики улучшат свое отношение и подход при появлении возможностей.
13.Getting your Voice Heard
Обрести свой голос услышанным Курс создан компанией The Spark и доступен бесплатно в библиотеке курсов EdApp. Быть напористым – жизненно важный аспект общения, поэтому данный курс предназначен для демонстрации лучшего подхода к самовыражению. В этом курсе обучения публичным выступлениям ваши сотрудники узнают, как общаться напористо, уважая при этом убеждения и ценности своей аудитории. Он также включает в себя уроки по различным стилям реагирования и основы для отработки ассертивности в общении. Понимая важность ассертивности в публичных выступлениях, ваши сотрудники будут более эффективно проводить презентации, вести совещания или представлять предложения. Это может привести к расширению или появлению новых деловых возможностей для вашей компании.
14. Уверенное выступление
Сайт Выступление с уверенностью доступен бесплатно в библиотеке редактируемых курсов EdApp. Одним из аспектов уверенности является умение быть хорошим собеседником, что является важнейшим навыком во многих профессиях. Поэтому EdApp разработал этот курс, чтобы помочь вашим сотрудникам обрести уверенность в себе при общении, предоставляя советы и техники для проведения более эффективных бесед.
15. Эффективная коммуникация
The Эффективная коммуникация предлагаемый компанией EdApp, признает важность улучшения навыков общения при личном или виртуальном выступлении перед аудиторией. В этом курсе обучения публичным выступлениям рассматриваются такие темы, как совершенствование навыков общения, публичное и эффективное выступление, а также общение в виртуальном пространстве при сохранении личной связи. Благодаря этому курсу обучения публичным выступлениям ваши сотрудники станут лучшими коммуникаторами, побуждающими аудиторию к действию как при личном общении, так и в Интернете.
16. Обслуживание клиентов: Работа с жалобами
Обслуживание клиентов: Работа с жалобами курс, опубликованный Università di Firenze, предлагается бесплатно EdApp в своей библиотеке курсов. Этот курс, состоящий из трех частей, охватывает методы рассмотрения жалоб клиентов и негативных отзывов, а также способы их надлежащего разрешения. Знание того, как решать эти вопросы, играет важную роль в укреплении отношений с клиентами, поскольку позволяет превратить жалобы и негативные отзывы в положительные впечатления клиентов. Этот курс может быть сразу же внедрен в вашей команде или адаптирован в соответствии с лучшими практиками вашей организации.
17. Работа с трудными клиентами
Решение проблем – важнейший навык в любой отрасли, особенно в сфере обслуживания клиентов, поскольку он предполагает удовлетворение потребностей клиентов и предоставление им соответствующего решения. Однако это может оказаться непростой задачей, поскольку клиенты бывают из разных слоев общества, с разным отношением и характером. Работа с трудными клиентами предлагаемый компанией EdApp – специально для предприятий общественного питания и напитков – охватывает типы трудных клиентов и лучшие методы удовлетворения их потребностей и решения их проблем. EdApp – это LMS, ориентированная на мобильные устройства, что делает этот курс легко доступным для ваших сотрудников в любое время и в любом месте!
18. Управление эффективностью
EdApp Управление эффективностью это программа развития лидерских качеств, которая фокусируется на установлении ясности роли, работе с обратной связью и управлении неуспевающими сотрудниками. Этот курс начинается с объяснения ясности роли, когда определяются обязанности и задачи, связанные с работой, чтобы выявить пробелы в производительности. В курсе также обсуждается, как эффективно давать, получать и обрабатывать обратную связь с помощью радикальной откровенности. И, наконец, предлагаются методы объективного информирования о неудовлетворительной работе, что следует делать сразу же после ее обнаружения.
Предоставляется с помощью решения EdApp решение для мобильного обученияучащиеся имеют возможность получать доступ к урокам на любом мобильном устройстве, в любое время и в любом месте.
19. Молодежное предпринимательство: Навыки лидерства
Сайт Навыки лидерства курс, который является частью серии “Молодежное предпринимательство”, созданной ЮНИТАР в EdApp, представляет собой программу развития лидерских качеств, которая охватывает наиболее важные лидерские навыки в предпринимательстве. Он включает в себя уроки по коммуникации, лидерству и эффективности. Развивая эти навыки у своих сотрудников, вы сможете поддержать их в оказании значительного влияния на ваш бизнес. К концу курса предлагается резюме и викторина для закрепления ключевых знаний из всей серии “Молодежное предпринимательство”.
20. Создание положительного опыта работы с клиентами
Создание положительных впечатлений у клиентов это курс по обслуживанию клиентов для ваших сотрудников в сфере розничной торговли, который поможет им развить и улучшить свои навыки, а также удержать и увеличить клиентскую базу путем создания положительного впечатления о клиенте. Этот курс, состоящий из 4 частей, направлен на обучение ваших сотрудников тому, как сохранить клиентов счастливыми, делая акцент на темах о роли службы поддержки клиентов в общем впечатлении клиента от бренда, а также на способах эффективного взаимодействия с клиентами. Функция микрообучения EdApp делает этот курс удобным и увлекательным для вашей команды, а на его прохождение потребуется всего пара минут.
Другие списки бесплатных курсов
Author