10 cursos de treinamento de habilidades suaves
Em 2018, o LinkedIn concluiu um estudo em 100 cidades metropolitanas dos Estados Unidos. Os resultados constataram que mais de 1 milhão de pessoas não possuíam habilidades de comunicação ou soft skills. A par de outros elementos, incluindo a gestão do tempo e a empatia, ajudam os candidatos a emprego a destacarem-se dos outros no local de trabalho. De fato, foi relatado que 75% do sucesso no trabalho a longo prazo está ligado ao domínio de habilidades interpessoais.
Para ajudar a capacitar suas equipes com as habilidades interpessoais necessárias para o sucesso, há uma coleção de cursos gratuitos e editáveis para você editar, marcar e implantar com a biblioteca de cursos da EdApp.
O que são as competências transversais?
As soft skills são habilidades que consistem na sua atitude, traços de personalidade e comportamentos. Estas competências influenciam a forma como desempenha um papel e interage com outras pessoas, especialmente no local de trabalho. Confiar apenas nas competências técnicas não é suficiente para ter sucesso no trabalho. Sem habilidades suaves, você não conseguirá se adaptar eficientemente aos vários fatores e circunstâncias que influenciam o seu trabalho e o negócio. Ter fortes competências transversais permite-lhe gerir as suas responsabilidades de forma eficiente, desenvolver relações significativas com colegas e clientes, e lidar com problemas e situações difíceis de forma mais eficaz. Desenvolver soft skills para apoiar as suas competências técnicas irá capacitá-lo para o sucesso a longo prazo. Continue lendo para descobrir os 10 cursos de treinamento de habilidades interpessoais que curamos para você.
1. Diversidade e Inclusão
Curso de Diversidade e Inclusão. Você está procurando por um curso que ajude os trabalhadores a se entenderem melhor? Através deste curso, os seus colaboradores vão descobrir que abraçar as nossas diferenças leva a uma maior colaboração e mais união. Este curso específico de soft skills é uma forma fantástica de ter conversas sobre temas que nem sempre são fáceis. O melhor de tudo é que é editável, por isso pode ser revisto para se adequar à sua demografia de trabalho única.
2. O Futuro do Trabalho
O curso O Futuro do Trabalho capacita suas equipes com as diferentes tendências de trabalho, que podem ser aplicadas por líderes ou qualquer um que queira iniciar seus próprios negócios. Este curso editável fornece práticas de trabalho de vanguarda para levar os funcionários ao próximo nível quando se trata de comunicação, uma habilidade suave que pode ser a diferença entre sucesso e fracasso em relação ao trabalho em equipe.
3. Mantendo a Cultura
A colecção decursos de Manutenção da Cultura foi concebida para capacitar e educar as suas equipas em torno da liderança e consistência. Ser um líder é muito mais do que dizer a outras pessoas o que fazer. É uma habilidade suave de valor inestimável que requer comunicação e compreensão consistente dos funcionários com quem você interage diariamente. Este curso dá-lhe as ferramentas para comunicar, o que impulsiona pontos fortes positivos para si e para as suas equipas. Este curso é editável e gratuito, que pode ser acessado da biblioteca de cursos da EdApp, que pode ser editada e entregue às suas equipes em minutos.
4. Como Demonstrar uma Atitude ‘Can Do’.
Como demonstrar um curso de Atitude ‘Pode Fazer ‘ é um componente chave para ser um empregado produtivo. Para compreender melhor esta habilidade suave, este curso ajudará os seus empregados a aprender sobre o poder do pensamento positivo. Através de exemplos e simulações, este curso editável ajuda a dar a você e às suas equipes as ferramentas necessárias para enfrentar problemas e alcançar grandeza no que quer que eles decidam.
5. Solucionador de Problemas
Como um profissional de RH ou L&D, você quer dar aos seus funcionários o conhecimento de que eles precisam para serem solucionadores de problemas. A resolução de problemas é uma habilidade de vida que se correlaciona diretamente com a área de soft skills. Arme seus funcionários com uma das habilidades interpessoais mais valiosas, enfrentando situações difíceis e alcançando um resultado positivo. Independentemente de você usar o curso de Solucionador de Problemas em seu formato atual ou ajustá-lo, ele certamente ajudará a todos a se darem melhor.
6. Melhorar as suas habilidades de escuta activa
Ocurso de Melhoria da Sua Habilidade de Escuta Activa é adequado para todas as equipas, independentemente da indústria. Ser capaz de ouvir eficazmente é uma das mais importantes habilidades de soft skills. Ajude os funcionários a aprender dicas da transição de uma posição de conversação para uma posição de escuta. Esta habilidade subestimada é vital para um espaço de trabalho produtivo. Completo com estratégias para promover a escuta ativa, este curso com certeza irá melhorar as habilidades de comunicação!
7. Como ser um jogador de equipe
Independentemente do setor em que você se encaixa, como ser um curso de Jogador de Equipe ajuda a capacitar suas equipes – grandes e pequenas. Este modelo de curso está disponível como um ponto de partida para ajudar os funcionários a trabalharem juntos durante as interações do dia-a-dia. Com exemplos específicos com os quais os formandos se podem relacionar, este curso será um grande passo para melhorar as interacções dos colegas de trabalho.
8. Entendendo a Perspectiva da sua Equipe
Às vezes o egoísmo nos impede de ver por que outras pessoas podem precisar de nossa ajuda. Este curso Compreender a Perspectiva da Sua Equipe destaca a perspectiva de alguém que precisa de ajuda. Olhando para o trabalho em equipe desse ângulo, os funcionários pensarão duas vezes em dizer não ao seu colega quando lhe pedirem ajuda em alguma coisa.
9. Seja o Inovador na Sua Empresa
Seja o Inovador no curso da sua empresa ajuda a identificar e lidar com uma das mais importantes soft skills. Um inovador é alguém que introduz novas ideias, conceitos ou produtos. Se você está procurando uma maneira de ajudar os funcionários a decolar com suas carreiras, este curso certamente gerará muito burburinho. Com exemplos claros, os funcionários se afastarão do curso com a mentalidade de um inovador.
10. Ética e Código de Conduta
Finalmente, a coleção de cursos de Ética e Código de Conduta da EdApp inclui 4 lições para ajudar a conduzir um melhor ambiente de trabalho. Este curso gratuito e editável rejeita uma cultura tóxica e capacita você e suas equipes com ferramentas como delinear os valores, princípios e como se comportar uns com os outros.
Pronto para começar? Descubra estes 10 cursos, e mais de 600 outros na biblioteca de cursos editáveis da EdApp, onde é adicionado conteúdo de classe mundial todos os dias.
11. Excelente Serviço ao Cliente através da Comunicação
Também disponível no EdApp, Excelente serviço ao cliente através da comunicação pode ser usado como um curso de seguimento do Curso Falar com Confiança. Ele ajuda seus alunos a desenvolver habilidades essenciais de comunicação através da aprendizagem da pronúncia adequada, compreensão auditiva ativa e construção da confiança na fala. Embora este curso seja especificamente concebido para o sector do serviço ao cliente, os conhecimentos sobre a melhoria das capacidades de comunicação são relevantes para uma melhor comunicação em público. Este curso é gratuito e completamente editável para que você possa adaptá-lo às melhores práticas específicas de sua empresa antes de implementá-lo em suas equipes!
12. Como Criar, Localizar e Aproveitar Oportunidades
O Como Criar, Localizar e Aproveitar Oportunidades curso é outro curso de formação empresarial da EdApp que reforça conceitos chave na compreensão e aproveitamento de oportunidades como líder. As lições incluem táticas para agitar a complacência do sucesso, incluindo o movimento dos gerentes e a introdução de consultores. Ao fazer este pequeno curso, seus alunos melhorarão sua atitude e abordagem quando lhes forem apresentadas oportunidades.
13.Obtendo sua Voz Escutada
Recebendo sua voz ouvida curso é criado por The Spark, que está disponível gratuitamente na biblioteca de cursos do EdApp. Ser assertivo é um aspecto vital da comunicação, por isso este curso foi concebido para demonstrar uma melhor abordagem para se expressar. Neste curso de treinamento de fala pública, seus funcionários aprenderão como se comunicar assertivamente enquanto ainda respeitam as crenças e valores de sua audiência. Também inclui lições sobre os diferentes estilos e estruturas de resposta para praticar a assertividade na comunicação. Ao compreender a importância da assertividade na fala em público, os seus colaboradores irão realizar apresentações, liderar reuniões ou apresentar propostas de forma mais eficaz. Isto pode levar a oportunidades de negócios ampliadas ou novas para a sua empresa.
14. Falando com Confiança
O Falando com Confiança curso está disponível gratuitamente na biblioteca de cursos editáveis da EdApp. Um aspecto de confiança é ser um bom conversador, o que é uma habilidade crucial em muitas profissões. Com isso, a EdApp criou este curso para ajudar seus funcionários a ganhar um nível de confiança ao falar, fornecendo dicas e técnicas para manter melhores conversas.
15. Comunicação Eficaz
O Comunicação Eficaz curso oferecido pela EdApp reconhece a importância de melhorar as habilidades de comunicação ao falar com um público – pessoalmente ou virtualmente. Este curso de treinamento de conversação em público passa por tópicos, como renovar as habilidades de comunicação, falar em público e efetivamente, e conectar-se virtualmente enquanto ainda mantém uma conexão pessoal. Através deste curso de treinamento de fala em público, seus funcionários se transformarão em melhores comunicadores que conduzem a ação entre uma platéia, seja pessoalmente ou online.
16. Serviço de Atendimento ao Cliente: Tratamento de Reclamações
Atendimento ao cliente: Tratamento de Reclamações O curso publicado pela Università di Firenze é oferecido gratuitamente pela EdApp em sua biblioteca de cursos. Este curso em 3 partes cobre técnicas para tratar reclamações de clientes e revisões negativas, e formas de resolvê-las adequadamente. Saber como abordar estas questões tem um papel importante no fortalecimento das relações com os clientes, uma vez que transforma reclamações e comentários negativos em uma experiência positiva para o cliente. Este curso pode ser implantado imediatamente na sua equipe ou personalizado de acordo com as melhores práticas específicas da sua organização.
17. Lidando com Clientes Difíceis
A resolução de problemas é uma habilidade crucial em qualquer indústria, especialmente no atendimento ao cliente, uma vez que envolve atender às necessidades do cliente e orientá-lo com uma solução relevante. Contudo, isto pode ser um desafio, uma vez que os clientes vêm de todos os sectores da vida com diferentes atitudes e personalidades. Lidar com clientes difíceis é oferecido pela EdApp – especificamente para serviços de alimentos e bebidas – cobre os tipos de clientes difíceis e as melhores práticas para satisfazer as suas necessidades e resolver os seus problemas. EdApp é um LMS mobile-first, tornando este curso facilmente acessível para seus funcionários a qualquer hora e em qualquer lugar!
18. Gestão de Desempenho
EdApp’s Gestão do Desempenho curso é um programa de desenvolvimento de liderança que se concentra no estabelecimento de clareza de papéis, no tratamento de feedback e na gestão de funcionários com baixo desempenho. Este curso começa explicando a clareza de papéis, onde as responsabilidades e tarefas que acompanham o trabalho são identificadas para identificar lacunas de desempenho. Ele também discute como dar, receber e processar feedback de forma eficaz através de uma candura radical. Por último, fornece técnicas de comunicação objetiva de baixo desempenho, o que deve ser feito imediatamente quando detectado.
Entregue através do EdApp’s solução de aprendizagem móvelOs alunos têm a flexibilidade de acessar aulas de treinamento em qualquer dispositivo móvel, a qualquer hora e em qualquer lugar.
19. Empreendedorismo juvenil: Habilidades de Liderança
O Habilidades de Liderança curso, que faz parte da série Youth Entrepreneurship criado pela UNITAR na EdApp, é um programa de desenvolvimento de liderança que abrange as habilidades de liderança mais essenciais no empreendedorismo. Ele inclui lições sobre comunicação, liderança e eficiência. Ao desenvolver essas habilidades entre seus funcionários, você é capaz de apoiá-los a causar um impacto significativo no seu negócio. Ao final deste curso, há um resumo e um quiz disponível para reforçar os principais aprendizados de toda a série Youth Entrepreneurship.
20. Criando uma Experiência Positiva para o Cliente
Criando uma Experiência Positiva para o Cliente é um curso de atendimento ao cliente para seus funcionários da indústria de varejo para ajudá-los a desenvolver e melhorar suas habilidades, bem como reter e aumentar sua base de clientes, criando uma experiência positiva com o cliente. Este curso em 4 partes foca em ensinar aos seus empregados como manter os clientes satisfeitos, enfatizando tópicos sobre o papel do serviço ao cliente na experiência geral da marca do cliente, bem como formas de interagir eficazmente com os clientes. O recurso de microaprendizagem da EdApp torna este curso conveniente e envolvente para a sua equipe e são necessários apenas alguns minutos para concluir o curso.
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