10 Opleidingen in zachte vaardigheden
In 2018 voltooide LinkedIn een onderzoek binnen 100 grootsteden in de Verenigde Staten. Uit de resultaten bleek dat het meer dan 1 miljoen mensen ontbrak aan communicatievaardigheden of zachte vaardigheden. Gepaard met andere elementen, waaronder tijdmanagement en empathie, helpen sollicitanten zich te onderscheiden van anderen op de werkvloer. Er is zelfs gerapporteerd dat 75% van het succes op de lange termijn gekoppeld is aan de beheersing van zachte vaardigheden.
Om uw teams te voorzien van de soft skills die ze nodig hebben om succesvol te zijn, is er een verzameling gratis, bewerkbare cursussen die u kunt bewerken, van een merk kunt voorzien en kunt inzetten met de cursusbibliotheek van EdApp.
Wat zijn soft skills?
Soft skills zijn vaardigheden die bestaan uit uw houding, persoonlijkheidskenmerken en gedrag. Deze vaardigheden beïnvloeden hoe u een rol vervult en met andere mensen omgaat, vooral op de werkvloer. Alleen vertrouwen op technische vaardigheden is niet genoeg om te slagen op het werk. Zonder soft skills slaagt u er niet in zich efficiënt aan te passen aan de verschillende factoren en omstandigheden die van invloed zijn op uw baan en het bedrijf. Met sterke soft skills kunt u uw verantwoordelijkheden efficiënt beheren, zinvolle relaties met collega’s en klanten ontwikkelen, en effectiever omgaan met problemen en moeilijke situaties. Het ontwikkelen van soft skills ter ondersteuning van uw technische vaardigheden zal u empoweren voor succes op lange termijn. Lees verder om de 10 soft skills trainingen te ontdekken die we voor u hebben samengesteld.
1. Diversiteit en inclusie
Cursus Diversiteit en Inclusie. Bent u op zoek naar een cursus die werknemers zal helpen om elkaar beter te begrijpen? Via deze cursus zullen uw werknemers ontdekken dat het omarmen van onze verschillen leidt tot meer samenwerking en meer saamhorigheid. Deze specifieke soft skills training is een fantastische manier om gesprekken te voeren over onderwerpen die niet altijd gemakkelijk zijn. En het beste van alles is dat hij aanpasbaar is, zodat hij kan worden aangepast aan uw unieke werkdemografie.
2. De toekomst van werk
De Future of Work cursus maakt uw teams vertrouwd met de verschillende trends op het gebied van werk, die kunnen worden toegepast door leiders of door iedereen die zijn eigen bedrijf een kickstart wil geven. Deze aanpasbare cursus biedt geavanceerde werkpraktijken om werknemers naar een hoger niveau te tillen als het gaat om communicatie, een zachte vaardigheid die het verschil kan maken tussen succes en mislukking met betrekking tot teamwork.
3. Cultuurbehoud
DeMaintaining Culture cursuscollectie is ontworpen om uw teams te bekrachtigen en te onderwijzen op het gebied van leiderschap en consistentie. Leider zijn is zoveel meer dan andere mensen vertellen wat ze moeten doen. Het is een zachte vaardigheid van onschatbare waarde die consistente communicatie en begrip vereist van de medewerkers met wie u dagelijks in contact staat. Deze cursus geeft je de tools om te communiceren, wat positieve krachten oplevert voor jou en je teams. Deze cursus is bewerkbaar en gratis, en kan worden geopend vanuit de cursusbibliotheek van EdApp, die binnen enkele minuten kan worden bewerkt en geleverd aan uw teams.
4. Hoe toon je een ‘Can Do’ houding aan
De cursus ‘How to Demonstrate a ‘Can Do’ Attitude’ is een belangrijk onderdeel van een productieve medewerker. Om deze zachte vaardigheid beter te begrijpen, zal deze cursus uw werknemers helpen om de kracht van positief denken te leren kennen. Door te kijken naar voorbeelden en te werken via simulaties, helpt deze aanpasbare cursus u en uw teams de tools te geven die ze nodig hebben om problemen aan te pakken en grootsheid te bereiken in wat ze ook beslissen.
5. Probleemoplosser
Als HR of L&D professional wilt u uw medewerkers de kennis meegeven die ze nodig hebben om probleemoplossers te zijn. Problemen oplossen is een levensvaardigheid die direct correleert met het gebied van soft skills. Wapen uw werknemers met een van de meest waardevolle interpersoonlijke vaardigheden door moeilijke situaties aan te pakken en tot een positief resultaat te komen. Ongeacht of u de Problem Solver-cursus in zijn huidige vorm gebruikt of hem aanpast, het zal iedereen zeker helpen beter met elkaar om te gaan.
6. Het verbeteren van uw actieve luistervaardigheden
Decursus Verbeteren van uw actieve lu istervaardigheden is geschikt voor alle teams, ongeacht de branche. Effectief kunnen luisteren is een van de belangrijkste soft skills. Help medewerkers tips te leren om van een pratende naar een luisterende positie over te stappen. Deze onderschatte vaardigheid is van vitaal belang voor een productieve werkplek. Compleet met strategieën om actief luisteren te bevorderen, zal deze cursus zeker de communicatievaardigheden verbeteren!
7. Hoe een teamspeler te zijn
Ongeacht de sector waarin je actief bent, helpt de How to be a Team Player cursus om je teams te versterken – groot en klein. Deze cursus sjabloon is beschikbaar als uitgangspunt om medewerkers te helpen samenwerken tijdens hun dagelijkse interacties. Met specifieke voorbeelden die cursisten kunnen relateren aan, zal deze cursus een grote stap in de richting van het verbeteren van co-worker interacties.
8. Het perspectief van uw team begrijpen
Soms verhindert egoïsme ons in te zien waarom andere mensen onze hulp nodig hebben. Deze cursus ‘Understanding Your Team’s Pers pective’ belicht het perspectief van iemand die hulp nodig heeft. Door teamwerk vanuit dat perspectief te bekijken, zullen medewerkers wel twee keer nadenken of ze wel nee zeggen tegen hun collega als hen gevraagd wordt om ergens mee te helpen.
9. Wees de vernieuwer in uw bedrijf
Be the Innovator in your Company helpt bij het identificeren en aanpakken van een van de belangrijkste soft skills. Een innovator is iemand die nieuwe ideeën, concepten of producten introduceert. Als je op zoek bent naar een manier om werknemers te helpen bij het uitbouwen van hun carrière, dan zal deze cursus zeker veel buzz genereren. Met duidelijke voorbeelden zullen werknemers de cursus verlaten met de mindset van een innovator.
10. Ethiek en gedragscode
De cursus Ethiek en Gedragscode van EdApp ten slotte bevat 4 lessen die bijdragen aan een betere werkomgeving. Deze gratis, aanpasbare cursus verwerpt een giftige cultuur en geeft u en uw teams tools zoals het schetsen van de waarden en principes van een bedrijf en hoe ze zich ten opzichte van elkaar moeten gedragen.
Klaar om aan de slag te gaan? Ontdek deze 10 cursussen en meer dan 600 andere in de bewerkbare cursusbibliotheek van EdApp, waar elke dag content van wereldklasse wordt toegevoegd.
11. Uitstekende klantenservice door communicatie
Ook beschikbaar op EdApp, Uitstekende klantenservice door communicatie kan worden gebruikt als vervolgcursus op de cursus Spreken met zelfvertrouwen. Het helpt uw cursisten essentiële communicatievaardigheden te ontwikkelen door het leren van de juiste uitspraak, het begrijpen van actief luisteren, en het opbouwen van spreekvertrouwen. Hoewel deze cursus specifiek ontworpen is voor de klantendienstsector, zijn de inzichten over het verbeteren van communicatievaardigheden ook relevant voor beter spreken in het openbaar. Deze cursus is gratis en volledig aanpasbaar, zodat u hem kunt afstemmen op uw bedrijfsspecifieke best practices voordat u hem inzet bij uw teams!
12. Hoe kansen creëren, herkennen en grijpen
De Hoe kansen creëren, herkennen en grijpen is een andere bedrijfstraining van EdApp die de belangrijkste concepten voor het begrijpen en grijpen van kansen als leider versterkt. De lessen omvatten tactieken om de zelfgenoegzaamheid van succes op te schudden, waaronder het verplaatsen van managers en het introduceren van consultants. Door deze korte cursus te volgen, zullen uw leerlingen hun houding en aanpak verbeteren wanneer ze met kansen worden geconfronteerd.
13. Uw stem laten horen
Je stem laten horen cursus is gemaakt door The Spark en is gratis beschikbaar in EdApp’s cursusbibliotheek. Assertief zijn is een vitaal aspect van communicatie, dus deze cursus is ontworpen om een betere benadering van zichzelf uitdrukken te demonstreren. In deze spreekvaardigheidstraining leren uw medewerkers hoe ze assertief kunnen communiceren met respect voor de overtuigingen en waarden van hun publiek. De cursus bevat ook lessen over de verschillende antwoordstijlen en kaders voor het oefenen van assertiviteit in communicatie. Door het belang van assertiviteit in het spreken in het openbaar te begrijpen, zullen uw medewerkers effectiever presentaties houden, vergaderingen leiden of voorstellen pitchen. Dit kan leiden tot uitbreiding of nieuwe zakelijke kansen voor uw bedrijf.
14. Spreken met zelfvertrouwen
De Spreken met Zelfvertrouwen is gratis beschikbaar in de bewerkbare cursusbibliotheek van EdApp. Een aspect van zelfvertrouwen is het voeren van een goed gesprek, wat in veel beroepen een cruciale vaardigheid is. Daarom heeft EdApp deze cursus ontworpen om uw medewerkers te helpen meer zelfvertrouwen te krijgen in het voeren van gesprekken door tips en technieken te bieden voor het voeren van betere gesprekken.
15. Effectieve Communicatie
De Effectief Communiceren cursus van EdApp erkent het belang van het verbeteren van communicatieve vaardigheden wanneer u een publiek toespreekt – persoonlijk of virtueel. In deze training spreken in het openbaar komen onderwerpen aan bod als het opfrissen van communicatieve vaardigheden, spreken in het openbaar en effectief, en virtueel contact maken met een publiek met behoud van een persoonlijke band. Met deze spreekvaardigheidstraining worden uw medewerkers betere communicatoren die een publiek aanzetten tot actie, zowel in een persoonlijke als online setting.
16. Klantenservice: Behandeling van Klachten
Klantenservice: Omgaan met Klachten cursus uitgegeven door Università di Firenze wordt gratis aangeboden door EdApp in haar cursusbibliotheek. Deze 3-delige cursus behandelt technieken om klachten van klanten en negatieve recensies aan te pakken, en manieren om ze op de juiste manier op te lossen. Weten hoe u deze problemen kunt aanpakken speelt een belangrijke rol in het versterken van de klantrelatie, omdat het klachten en negatieve feedback omzet in een positieve klantervaring. Deze cursus kan onmiddellijk worden ingezet in uw team of kan worden aangepast aan de specifieke best practices van uw organisatie.
17. Omgaan met moeilijke klanten
Problemen oplossen is een cruciale vaardigheid in elke branche, vooral in de klantenservice. Het gaat er immers om in te spelen op de behoeften van klanten en hen te begeleiden met een relevante oplossing. Dit kan echter een uitdaging zijn omdat klanten uit alle lagen van de bevolking komen, met verschillende houdingen en persoonlijkheden. Omgaan met moeilijke klanten wordt aangeboden door EdApp – specifiek voor de horeca – behandelt de soorten moeilijke klanten en best practices om aan hun behoeften te voldoen en hun problemen op te lossen. EdApp is een mobile-first LMS waardoor deze cursus altijd en overal eenvoudig toegankelijk is voor uw medewerkers!
18. Prestatiemanagement
EdApp’s Performance Management is een leiderschapsontwikkelingsprogramma dat zich richt op het creëren van rolduidelijkheid, het geven van feedback en het managen van slecht presterende medewerkers. Deze training begint met het uitleggen van rolduidelijkheid, waarbij de verantwoordelijkheden en taken die bij de functie horen worden geïdentificeerd om hiaten in de prestaties te ontdekken. De cursus bespreekt ook hoe u effectief feedback kunt geven, ontvangen en verwerken door openhartig te zijn. Tot slot worden technieken aangereikt om ondermaats presteren objectief te communiceren, wat meteen moet gebeuren als het wordt ontdekt.
Geleverd via EdApp’s mobiele leeroplossinghebben cursisten de flexibiliteit om de trainingslessen op elk mobiel apparaat te openen, altijd en overal.
19. Jongeren Ondernemerschap: Leiderschapsvaardigheden
De Leiderschap Vaardigheden cursus, die deel uitmaakt van de Youth Entrepreneurship serie die door UNITAR in EdApp is gecreëerd, is een leiderschapsontwikkelingsprogramma dat de meest essentiële leiderschapsvaardigheden in ondernemerschap behandelt. Het bevat lessen over communicatie, leiderschap en efficiëntie. Door deze vaardigheden bij uw medewerkers te ontwikkelen, bent u in staat hen te ondersteunen bij het maken van een belangrijke impact op uw bedrijf. Aan het einde van deze cursus is er een samenvatting en een quiz beschikbaar om de belangrijkste lessen uit de hele Youth Entrepreneurship serie te versterken.
20. Het creëren van een positieve klantervaring
Creating a Positive Customer Experience is een cursus klantenservice voor uw werknemers in de detailhandel om hen te helpen hun vaardigheden te ontwikkelen en te verbeteren, en ook om hun klantenbestand te behouden en te vergroten door het creëren van een positieve klantervaring. Deze 4-delige cursus leert uw medewerkers hoe ze klanten tevreden kunnen houden door de nadruk te leggen op de rol van de klantenservice in de algehele merkbeleving van de klant, en op manieren om effectief met klanten om te gaan. De microlearning functie van EdApp maakt deze cursus handig en boeiend voor uw team en er zijn slechts een paar minuten nodig om de cursus te voltooien.
Andere lijsten met gratis cursussen
Author