10 Corsi di formazione sulle soft skills
Nel 2018, LinkedIn ha completato uno studio in 100 città metropolitane in tutti gli Stati Uniti. I risultati hanno rilevato che più di 1 milione di persone mancava di capacità di comunicazione o soft skills. Accoppiate con altri elementi tra cui la gestione del tempo, e l’empatia aiutano i candidati al lavoro a distinguersi dagli altri sul posto di lavoro. Infatti, è stato riportato che il 75% del successo lavorativo a lungo termine è legato alla padronanza delle soft skills.
Per aiutare a dotare i tuoi team delle soft skills di cui hanno bisogno per avere successo, c’è una collezione di corsi gratuiti e modificabili che puoi modificare, marcare e distribuire con la libreria dei corsi di EdApp.
Cosa sono le soft skills?
Le soft skills sono abilità che consistono nel tuo atteggiamento, tratti di personalità e comportamenti. Queste abilità influenzano il modo in cui svolgi un ruolo e interagisci con altre persone, soprattutto sul posto di lavoro. Affidarsi semplicemente alle sole abilità tecniche non è sufficiente per avere successo sul lavoro. Senza le soft skills, non riuscirai ad adattarti in modo efficiente ai vari fattori e circostanze che influenzano il tuo lavoro e il business. Avere forti soft skills ti permette di gestire le tue responsabilità in modo efficiente, sviluppare relazioni significative con colleghi e clienti, e affrontare problemi e situazioni difficili in modo più efficace. Sviluppare le soft skills per supportare le tue abilità tecniche ti permetterà di avere successo a lungo termine. Continua a leggere per scoprire i 10 corsi di formazione sulle soft skills che abbiamo curato per te.
1. Diversità e inclusione
Corso su Diversità e Inclusione. Stai cercando un corso che aiuti i lavoratori a capirsi meglio? Attraverso questo corso, i tuoi dipendenti scopriranno che abbracciare le nostre differenze porta ad una maggiore collaborazione e ad una maggiore unione. Questa formazione specifica sulle soft skills è un modo fantastico per avere conversazioni su argomenti che non sono sempre facili. La cosa migliore è che è modificabile, quindi può essere rivisto per adattarsi alla vostra demografia di lavoro unica.
2. Il futuro del lavoro
Ilcorso “Il futuro del lavoro” permette ai vostri team di conoscere le diverse tendenze del lavoro, che possono essere applicate dai leader o da chiunque stia cercando di avviare la propria attività. Questo corso modificabile fornisce pratiche di lavoro all’avanguardia per portare i dipendenti al livello successivo quando si tratta di comunicazione, una soft skill che può fare la differenza tra successo e fallimento in relazione al lavoro di squadra.
3. Mantenere la cultura
La collezione dicorsi Maintaining Culture è progettata per responsabilizzare ed educare i vostri team sulla leadership e la coerenza. Essere un leader è molto più che dire agli altri cosa fare. Si tratta di una soft skill inestimabile che richiede una comunicazione coerente e la comprensione dei dipendenti con cui si interagisce quotidianamente. Questo corso ti dà gli strumenti per comunicare, che guida i punti di forza positivi per te e i tuoi team. Questo corso è modificabile e gratuito, accessibile dalla libreria dei corsi di EdApp, che può essere modificato e consegnato ai tuoi team in pochi minuti.
4. Come dimostrare un atteggiamento ‘Can Do
Ilcorso How to Demonstrate a ‘Can Do’ Attitude è una componente chiave per essere un dipendente produttivo. Per comprendere meglio questa soft skill, questo corso aiuterà i tuoi dipendenti a conoscere il potere del pensiero positivo. Attraverso la visione di esempi e il lavoro attraverso simulazioni, questo corso modificabile aiuta a dare a voi e ai vostri team gli strumenti necessari per affrontare i problemi e raggiungere la grandezza in qualsiasi cosa decidano.
5. Risolutore di problemi
Come professionista delle risorse umane o L&D, vuoi dare ai tuoi dipendenti le conoscenze di cui hanno bisogno per essere risolutori di problemi. Il problem solving è un’abilità di vita che è direttamente correlata all’area delle soft skills. Date ai vostri dipendenti una delle più preziose abilità interpersonali affrontando situazioni difficili e raggiungendo un risultato positivo. Indipendentemente dal fatto che usiate il corso Problem Solver nel suo formato attuale o che lo modifichiate, sarà sicuro di aiutare tutti ad andare più d’accordo.
6. Migliorare le tue abilità di ascolto attivo
Ilcorso Improving Your Active Listening Skills è adatto a tutti i team, indipendentemente dal settore. Essere in grado di ascoltare efficacemente è una delle più importanti soft skills. Aiuta i dipendenti a imparare i consigli per passare da una posizione di conversazione a una di ascolto. Questa abilità sottovalutata è vitale per un ambiente di lavoro produttivo. Completo di strategie per promuovere l’ascolto attivo, questo corso è sicuro di migliorare le capacità di comunicazione!
7. Come essere un giocatore di squadra
Indipendentemente dal settore in cui rientri, il corso How to be a Team Player aiuta a potenziare i tuoi team – grandi e piccoli. Questo modello di corso è disponibile come punto di partenza per aiutare i dipendenti a lavorare insieme durante le loro interazioni quotidiane. Con esempi specifici a cui i tirocinanti possono riferirsi, questo corso sarà un grande passo verso il miglioramento delle interazioni tra colleghi.
8. Capire la prospettiva del tuo team
A volte l’egoismo ci impedisce di vedere perché gli altri possono avere bisogno del nostro aiuto. Questo corso Capire la prospettiva della tua squadra mette in evidenza la prospettiva di qualcuno che ha bisogno di assistenza. Guardando il lavoro di squadra da questa angolazione, i dipendenti ci penseranno due volte prima di dire di no al loro collega quando gli viene chiesto di aiutare in qualcosa.
9. Sii l’innovatore nella tua azienda
Ilcorso Be the Innovator in your Company aiuta a identificare e affrontare una delle più importanti soft skills. Un innovatore è qualcuno che introduce nuove idee, concetti o prodotti. Se stai cercando un modo per aiutare i dipendenti a far decollare le loro carriere, questo corso è sicuro di generare molto scalpore. Con esempi chiari, i dipendenti usciranno dal corso con una mentalità da innovatore.
10. Etica e codice di condotta
Infine, la collezione di corsi su etica e codice di condotta di EdApp include 4 lezioni per aiutare a guidare un ambiente di lavoro migliore. Questo corso gratuito e modificabile rifiuta una cultura tossica e dà a te e ai tuoi team gli strumenti per delineare i valori dell’azienda, i principi e come comportarsi gli uni con gli altri.
Pronto per iniziare? Scopri questi 10 corsi e più di 600 altri nella libreria dei corsi modificabili di EdApp, dove i contenuti di classe mondiale vengono aggiunti ogni giorno.
11. Eccellente servizio clienti attraverso la comunicazione
Disponibile anche su EdApp, Servizio clienti eccellente attraverso la comunicazione può essere utilizzato come un corso di follow-through su Speaking with Confidence Course. Aiuta i tuoi studenti a sviluppare le abilità di comunicazione essenziali imparando l’enunciazione corretta, comprendendo l’ascolto attivo e costruendo la fiducia nel parlare. Anche se questo corso è specificamente progettato per il settore del servizio clienti, le intuizioni sul miglioramento delle capacità di comunicazione sono rilevanti per migliorare il parlare in pubblico. Questo corso è gratuito e completamente modificabile in modo da poterlo adattare alle migliori pratiche specifiche della vostra azienda prima di distribuirlo ai vostri team!
12. Come creare, individuare e cogliere le opportunità
Il Come creare, individuare e cogliere le opportunità è un altro corso di formazione aziendale di EdApp che rafforza i concetti chiave per capire e cogliere le opportunità come leader. Le lezioni includono tattiche per scuotere la compiacenza del successo, tra cui il movimento dei manager e l’introduzione di consulenti. Seguendo questo breve corso, i vostri studenti miglioreranno il loro atteggiamento e il loro approccio quando si presentano delle opportunità.
13.Far sentire la propria voce
Far sentire la propria voce è un corso creato da The Spark che è disponibile gratuitamente nella libreria dei corsi di EdApp. Essere assertivi è un aspetto vitale della comunicazione, quindi questo corso è progettato per dimostrare un approccio migliore per esprimersi. In questo corso di formazione per parlare in pubblico, i vostri dipendenti impareranno come comunicare in modo assertivo, pur rispettando le credenze e i valori del loro pubblico. Include anche lezioni sui diversi stili di risposta e quadri di riferimento per praticare l’assertività nella comunicazione. Comprendendo l’importanza dell’assertività nel parlare in pubblico, i vostri dipendenti eseguiranno presentazioni, condurranno riunioni o faranno proposte in modo più efficace. Questo può portare ad un ampliamento o a nuove opportunità di business per la vostra azienda.
14. Parlare con fiducia
Il Parlare con fiducia è disponibile gratuitamente nella libreria dei corsi modificabili di EdApp. Un aspetto della fiducia è essere un buon conversatore, che è un’abilità cruciale in molte professioni. Con questo, EdApp ha progettato questo corso per aiutare i vostri dipendenti a guadagnare un livello di fiducia quando si parla, fornendo suggerimenti e tecniche nel tenere conversazioni migliori.
15. Comunicazione efficace
Il Comunicazione efficace offerto da EdApp riconosce l’importanza di migliorare le capacità di comunicazione quando si parla ad un pubblico – personalmente o virtualmente. Questo corso di formazione per parlare in pubblico affronta argomenti come rinnovare le capacità di comunicazione, parlare in pubblico e in modo efficace, e connettersi virtualmente pur mantenendo una connessione personale. Attraverso questo corso di formazione per parlare in pubblico, i vostri dipendenti si trasformeranno in migliori comunicatori che guidano l’azione tra il pubblico, sia di persona che online.
16. Servizio clienti: Gestire i reclami
Servizio clienti: Gestire i Reclami Il corso pubblicato dall’Università di Firenze è offerto gratuitamente da EdApp nella sua libreria di corsi. Questo corso in 3 parti copre le tecniche per affrontare i reclami dei clienti e le recensioni negative, e i modi per risolverli in modo appropriato. Sapere come affrontare questi problemi gioca un ruolo importante nel rafforzare le relazioni con i clienti in quanto trasforma i reclami e i feedback negativi in un’esperienza positiva per il cliente. Questo corso può essere immediatamente distribuito al tuo team o personalizzato secondo le best practice specifiche della tua organizzazione.
17. Trattare con i clienti difficili
La risoluzione dei problemi è un’abilità cruciale in qualsiasi settore, specialmente nel servizio clienti, dato che si tratta di affrontare le esigenze dei clienti e guidarli con una soluzione pertinente. Tuttavia, questo può essere una sfida perché i clienti provengono da tutti i ceti sociali con diversi atteggiamenti e personalità. Trattare con i clienti difficili è offerto da EdApp – specificamente per i servizi di ristorazione – copre i tipi di clienti difficili e le migliori pratiche per soddisfare le loro esigenze e risolvere i loro problemi. EdApp è un LMS mobile-first che rende questo corso facilmente accessibile per i tuoi dipendenti sempre e ovunque!
18. Gestione delle prestazioni
EdApp’s Gestione delle prestazioni di EdApp è un programma di sviluppo della leadership che si concentra sull’istituzione della chiarezza dei ruoli, sull’affrontare il feedback e sulla gestione dei dipendenti con prestazioni insufficienti. Questo corso inizia spiegando la chiarezza del ruolo, in cui le responsabilità e i compiti che vengono con il lavoro sono identificati per individuare le lacune nelle prestazioni. Discute anche come dare, ricevere ed elaborare il feedback in modo efficace attraverso un candore radicale. Infine, fornisce tecniche per comunicare obiettivamente le prestazioni insufficienti, che dovrebbero essere fatte subito quando vengono rilevate.
Consegnato attraverso la soluzione di apprendimento mobilegli studenti hanno la flessibilità di accedere alle lezioni di formazione su qualsiasi dispositivo mobile, sempre e ovunque.
19. Imprenditorialità giovanile: Abilità di leadership
Il Abilità di leadership che fa parte della serie Youth Entrepreneurship creata da UNITAR in EdApp, è un programma di sviluppo della leadership che copre le abilità di leadership più essenziali nell’imprenditorialità. Include lezioni sulla comunicazione, la leadership e l’efficienza. Sviluppando queste abilità tra i tuoi dipendenti, sei in grado di sostenerli nell’avere un impatto significativo sul tuo business. Alla fine di questo corso, c’è un riassunto e un quiz disponibile per rafforzare gli apprendimenti chiave dell’intera serie Youth Entrepreneurship.
20. Creare un’esperienza positiva per il cliente
Creare un’esperienza positiva per il cliente è un corso di servizio al cliente per i vostri dipendenti nel settore della vendita al dettaglio per aiutarli a sviluppare e migliorare le loro competenze, così come mantenere e aumentare la loro base di clienti creando un’esperienza positiva per i clienti. Questo corso in 4 parti si concentra sull’insegnamento ai tuoi dipendenti di come mantenere i clienti felici, enfatizzando gli argomenti sul ruolo del servizio clienti sull’esperienza complessiva del marchio del cliente, così come i modi per interagire efficacemente con i clienti. La funzione di microapprendimento di EdApp rende questo corso conveniente e coinvolgente per il tuo team e solo un paio di minuti sono necessari per completare il corso.
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