أفضل 10 دورات في مهارات الاتصال

مهارات الاتصال هي المهارات المطلوبة لك لتلقي المعلومات وتوصيلها بشكل فعال. يحتاج كل فرد في مؤسستك إلى مهارات اتصال جيدة ، بحيث يمكن تمرير المعلومات في الوقت المناسب وبطريقة فعالة لمنع الاختناقات والحفاظ على مستويات إنتاج عالية. فيما يلي عشر دورات تدريبية في مهارات الاتصال هي الأفضل في السوق.

1. نظرية الاتصال

الأول على قائمتنا هو هذه الدورة التدريبية من EdApp. تتناول دورة نظرية الاتصال هذه نظرية الاتصال وتغطي موضوعات مثل الكبريتية ونظرية الزراعة ونظرية وضع جدول الأعمال وغيرها الكثير.

تختلف هذه الدورة عن تلك التي تقدمها الشركات الأخرى من نواح كثيرة. من بين العديد من الطرق التي تختلف بها ، يمكن تعديل هذه الدورة لأنها الاحتياجات المحددة للقوى العاملة لديك ، والدورة التدريبية متاحة على أجهزتهم المحمولة ، وأكثر من ذلك. إذا كنت مهتمًا بدورة نظرية الاتصال المتاحة مجانًا ويمكن توزيعها على العمال على مستوى العالم ، فهذه الدورة مناسبة لك.

2. وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل الإلكتروني

لقد أدرك EdApp أهمية وسائل التواصل الاجتماعي في الأعمال التجارية اليوم ، لذا فقد أنشأوا دورة وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل الإلكتروني التي ستساعد فريقك على التبني والتواصل بشكل فعال في هذا الفضاء الذي يحركه الإنترنت.

من الجوانب الفريدة للدورة أنها ليست مجرد دورة اتصالات ، ولكنها تركز على وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل الإلكتروني في البيع بالتجزئة وخدمة العملاء. أحد الأشياء الرائعة في هذه الدورة هو أنها لا تتحدث فقط عن ماهية التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكنها توفر أيضًا استراتيجيات مفيدة وآداب استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للمتعلمين. يجب عليك استخدام هذه الدورة التدريبية لتدريب فريقك إذا كنت ترغب في الاستفادة الكاملة من الوصول القوي لوسائل التواصل الاجتماعي.

3. الاتصال في إدارة المشاريع

تعلم دورة “الاتصال في إدارة المشاريع” من EdApp مهارات الاتصال الأساسية المطلوبة في إدارة المشاريع. ستساعد هذه المهارات القوى العاملة لديك على العمل بفعالية مع بعضها البعض.

هذه هي دورة إدارة المشاريع المكونة من خمسة أجزاء والتي تم تصميمها بعناية لتوفير مقدمة عن الاتصال والتواصل الكتابي ومهارات التفويض والتعاون. يحتوي EdApp LMS على ميزات فريدة مثل التحفيز التي يمكنك استخدامها لجعل الدورة التدريبية أكثر جاذبية لفريقك. هذه الدورة التدريبية قابلة للتحرير ومجانية ، لذا يمكنك استخدامها بعدة طرق لمساعدة فريقك في التواصل في إدارة المشروع.

4. خدمات البيع بالتجزئة – الاتصالات

تم تصميم دورة اتصالات خدمات البيع بالتجزئة التي تقدمها EdApp لمساعدة الأشخاص في خدمات البيع بالتجزئة على تحسين اتصالاتهم في العمل.

أحد الجوانب الفريدة لهذه الدورة هو أنها مصممة لتوفير مهارات جديرة بالاهتمام للموظفين في قطاع البيع بالتجزئة والتي ستساعدهم على تقديم خدمة عالية الجودة لا تُنسى لعملائك. سواء كان موظفوك قدامى المحاربين أو موظفين جدد ، فإن الدورة جيدة لأنها تغطي موضوعات مثل الاستماع النشط واستخدام الأسئلة المفتوحة مقابل الأسئلة المغلقة. قم بتدريب فريقك من خلال هذه الدورة التدريبية من EdApp ، حتى يتمكنوا من تحسين مهارات الاتصال الخاصة بهم في مجال البيع بالتجزئة.

5. ريادة الشباب: مهارات القيادة

الآن إليك موضوع لا تراه تتم تغطيته كل يوم. دورة تواصل الشباب مخصصة للقادة الشباب وأصحاب الأعمال.

كل شيء عن ريادة الأعمال الشبابية: دورة مهارات القيادة فريد من نوعه. إذا كنت رائد أعمال شابًا ، أو إذا كنت تقوم بتدريب الشباب الذين ترغب في أن يصبحوا رواد أعمال في المستقبل ، فستقوم هذه الدورة بتعليم المهارات الضرورية لريادة الأعمال مثل الاتصال والكفاءة والقيادة. لا يمكننا العثور على شيء سلبي واحد نقوله عن الدورة. حتى أنه يغطي تقنيات التفاوض. إذا كنت ترغب في التسجيل في دورة تساعدك على أن تصبح قائدًا أفضل دون مقابل ، فلا داعي لمزيد من البحث.

6. الاتصال الفعال

بمرور الوقت ، تغيرت الطريقة التي نتواصل بها مع ظهور كل جيل ويذهب. تدرك هذه الدورة التدريبية ذلك وتناقش الطرق التي يمكن من خلالها تحسين مهارات الاتصال عند التحدث مع شخص ما افتراضيًا أو علنًا أو بشكل مباشر.

EdApp ، النظام الأساسي LMS الذي يستضيف دورة التواصل الفعال هذه ، يسمح بعناصر التعلم الاجتماعي التي ستسمح للمتعلمين لديك بمشاركة وجهات نظرهم وأفكارهم في أي شريحة درس. تتناول الدورة موضوعات مثل تجديد مهارات الاتصال ، والتحدث بشكل علني وفعال ، والتواصل الافتراضي بينما تكون شخصية في نفس الوقت.

7. سماع صوتك

إذا كنت من النوع الذي يواجه صعوبة في جعل الناس يسمعون ويستمعون إلى ما تريد قوله ، فهذه دورة سترغب في النظر فيها.

تعلم دورة “Getting Your Voice Heard” كيف تكون حازمًا وكيف تعبر عن نفسك بشكل فعال. ستعلمك هذه الدورة التدريبية من EdApp كيفية توصيل ما تريد قوله مع احترام معتقدات وأصوات جميع الأشخاص في الغرفة في نفس الوقت. سوف تتعلم أنماط استجابة مختلفة وكيف تتصرف بحزم أكبر عندما تتعلم في هذه الدورة. لن تتعلم أنت وأعضاء فريقك فقط كيفية قول ما تريد قوله بشكل فعال ، ولكن أيضًا كيفية الاستماع وإكمال دائرة الاتصال بشكل صحيح.

8. خدمة عملاء ممتازة من خلال التواصل

ما هي أهمية الاتصال في خدمة العملاء؟ نعلم جميعًا أن الإجابة على هذا شديدة. هذا ما ستتعلمه أنت وأعضاء فريقك عند التسجيل في هذه الدورة.

إذا كنت تعمل في مجال خدمة العملاء ، فنحن نوصيك باستخدام دورة “خدمة العملاء الممتازة من خلال الاتصال” القابلة للتحرير لإنشاء تحفة سيستخدمها أعضاء فريق خدمة العملاء لديك للقيام بوظائفهم بشكل أفضل. دورة مثل هذه ستعلم العاملين لديك أن النطق المتميز والاستماع الفعال والثقة أثناء التحدث كلها مهارات اتصال مهمة تحتاج إلى إتقان.

9. العناصر الخمسة لكتابة الأخبار لجماهير الجوال

قد يكون التواصل مع الجمهور الذي تصل إليه عبر الأجهزة المحمولة أمرًا صعبًا ، لذا فقد صمم EdApp ، وهو تطبيق تعليمي على الهاتف المحمول ، دورة تدريبية تساعدك.

تتعدى الدورة التدريبية 5 C’s of Writing News for Mobile Audiences الدورات الخمس التي يجب مراعاتها عند كتابة المعلومات لجماهير الأجهزة المحمولة. سوف يعلمك أنت وفريقك كيفية التحدث ، وموجزة ، وسياقية ، ومراعية ، ومكتنزة. تنقسم هذه الدورة إلى دروس مدتها 5 دقائق يمكن إجراؤها بشكل غير متزامن. هذه طريقة رائعة لفريقك لتحسين مهارات الاتصال الكتابي للعملاء الداخليين والخارجيين.

10. التواصل الفعال عبر البريد الإلكتروني

تشبه دورة التواصل الفعال عبر البريد الإلكتروني هذه إلى حد ما تلك التي تحدثنا عنها من قبل من حيث أنها تلبي وسيلة مكتوبة للتواصل والبريد الإلكتروني.

يعد الاتصال بالبريد الإلكتروني هو المصدر الرئيسي للاتصال لمعظم الشركات ، لذا فإن وجود دورة تدريبية كهذه تعلم أفضل ممارسات البريد الإلكتروني والنصائح يعد جوهرة. تتناول الدورة التدريبية ماهية الاتصال الفعال عبر البريد الإلكتروني ، ولماذا يعد الاتصال الفعال عبر البريد الإلكتروني مهمًا ، وأكثر من ذلك. ستعلم هذه الدورة فريقك متى ، ومن ، وكيف يتم التواصل الفعال عبر البريد الإلكتروني.