10 Kursus pelatihan soft skill

Pada tahun 2018, LinkedIn menyelesaikan studi di 100 kota metropolitan di seluruh Amerika Serikat. Hasilnya menemukan bahwa lebih dari 1 juta orang tidak memiliki keterampilan komunikasi atau soft skill. Dipasangkan dengan elemen lain termasuk manajemen waktu, dan empati membantu kandidat pekerjaan menonjol dari orang lain di tempat kerja. Faktanya, telah dilaporkan bahwa 75% kesuksesan pekerjaan jangka panjang terkait dengan penguasaan soft skill.

Untuk membantu memberdayakan tim Anda dengan soft skill yang mereka butuhkan untuk menjadi sukses, ada kumpulan kursus gratis yang dapat diedit untuk Anda edit, merek, dan terapkan dengan perpustakaan kursus EdApp.

Apa itu soft skill?

Soft skill adalah kemampuan yang terdiri dari sikap, sifat kepribadian, dan perilaku Anda. Keterampilan ini memengaruhi cara Anda menjalankan peran dan berinteraksi dengan orang lain, terutama di tempat kerja. Hanya mengandalkan keterampilan teknis saja tidak cukup dalam berhasil di tempat kerja. Tanpa soft skill, Anda akan gagal beradaptasi secara efisien dengan berbagai faktor dan keadaan yang memengaruhi pekerjaan dan bisnis Anda. Memiliki soft skill yang kuat memungkinkan Anda untuk mengelola tanggung jawab Anda secara efisien, mengembangkan hubungan yang bermakna dengan rekan kerja dan pelanggan, dan menangani masalah dan situasi sulit secara lebih efektif. Mengembangkan soft skill untuk mendukung keterampilan teknis Anda akan memberdayakan Anda untuk kesuksesan jangka panjang. Baca terus untuk mengetahui 10 kursus pelatihan soft skill yang telah kami kurasi untuk Anda.

1. Keanekaragaman dan Inklusi

Kursus Keanekaragaman dan Inklusi. Apakah Anda mencari kursus yang akan membantu pekerja saling memahami dengan lebih baik? Melalui kursus ini, karyawan Anda akan menemukan bahwa merangkul perbedaan kita mengarah pada kolaborasi yang lebih besar dan lebih banyak kebersamaan. Pelatihan soft skill khusus ini adalah cara yang fantastis untuk melakukan percakapan tentang topik yang tidak selalu mudah. Yang terbaik dari semuanya, ini dapat diedit, sehingga dapat direvisi agar sesuai dengan demografi pekerjaan Anda yang unik.

2. Masa Depan Pekerjaan

Kursus Masa Depan Pekerjaan memberdayakan tim Anda dengan tren pekerjaan yang berbeda, yang dapat diterapkan oleh para pemimpin atau siapa pun yang ingin memulai bisnis mereka sendiri. Kursus yang dapat diedit ini memberikan praktik kerja mutakhir untuk membawa karyawan ke tingkat berikutnya dalam hal komunikasi, keterampilan lunak yang dapat menjadi pembeda antara keberhasilan dan kegagalan dalam kaitannya dengan kerja tim.

3. Menjaga Budaya

Koleksi kursus Mempertahankan Budaya dirancang untuk memberdayakan dan mendidik tim Anda seputar kepemimpinan dan konsistensi. Menjadi seorang pemimpin lebih dari sekadar memberi tahu orang lain apa yang harus dilakukan. Ini adalah soft skill yang sangat berharga yang membutuhkan komunikasi dan pemahaman yang konsisten tentang karyawan yang berinteraksi dengan Anda setiap hari. Kursus ini memberi Anda alat untuk berkomunikasi, yang mendorong kekuatan positif bagi Anda dan tim Anda. Kursus ini dapat diedit dan gratis, yang dapat diakses dari perpustakaan kursus EdApp, yang dapat diedit dan dikirimkan ke tim Anda dalam hitungan menit.

4. Bagaimana Menunjukkan Sikap ‘Dapat Melakukan’

Cara Mendemonstrasikan Kursus Sikap ‘Dapat Melakukan’ adalah komponen kunci untuk menjadi karyawan yang produktif. Untuk lebih memahami soft skill ini, kursus ini akan membantu karyawan Anda belajar tentang kekuatan berpikir positif. Dengan melihat contoh dan bekerja melalui simulasi, kursus yang dapat diedit ini membantu memberi Anda dan tim Anda alat yang mereka butuhkan untuk mengatasi masalah dan mencapai kehebatan dalam apa pun yang mereka putuskan.

5. Pemecah Masalah

Sebagai seorang profesional HR atau L&D, Anda ingin memberi karyawan Anda pengetahuan yang mereka butuhkan untuk menjadi pemecah masalah. Pemecahan masalah merupakan kecakapan hidup yang berkorelasi langsung dengan bidang soft skills. Bekali karyawan Anda dengan salah satu keterampilan interpersonal yang paling berharga dengan mengatasi situasi sulit dan mencapai hasil yang positif. Terlepas dari apakah Anda menggunakan kursus Pemecah Masalah dalam format saat ini atau mengubahnya, itu pasti akan membantu semua orang bergaul dengan lebih baik.

6. Meningkatkan Keterampilan Mendengarkan Aktif Anda

Kursus Meningkatkan Keterampilan Mendengarkan Aktif Anda cocok untuk semua tim terlepas dari industrinya. Mampu mendengarkan secara efektif adalah salah satu soft skill yang paling penting. Bantu karyawan mempelajari kiat dari transisi dari posisi berbicara ke posisi mendengarkan. Keterampilan yang diremehkan ini sangat penting untuk ruang kerja yang produktif. Lengkap dengan strategi untuk mempromosikan mendengarkan secara aktif, kursus ini pasti akan meningkatkan keterampilan komunikasi!

7. Bagaimana Menjadi Pemain Tim

Terlepas dari industri yang Anda ikuti, kursus Cara Menjadi Pemain Tim membantu memberdayakan tim Anda – besar dan kecil. Templat kursus ini tersedia sebagai titik awal untuk membantu karyawan bekerja sama selama interaksi mereka sehari-hari. Dengan contoh-contoh spesifik yang dapat dipahami oleh peserta pelatihan, kursus ini akan menjadi langkah besar untuk meningkatkan interaksi rekan kerja.

8. Memahami Perspektif Tim Anda

Terkadang keegoisan menghalangi kita untuk melihat mengapa orang lain mungkin membutuhkan bantuan kita. Kursus Memahami Perspektif Tim Anda ini menyoroti perspektif seseorang yang membutuhkan bantuan. Dengan melihat kerja tim dari sudut itu, karyawan akan berpikir dua kali untuk mengatakan tidak kepada rekan mereka ketika mereka diminta untuk membantu dengan sesuatu.

9. Jadilah Inovator di Perusahaan Anda

Kursus Be the Innovator di Perusahaan Anda membantu mengidentifikasi dan menangani salah satu soft skill yang paling penting. Inovator adalah seseorang yang memperkenalkan ide, konsep, atau produk baru. Jika Anda mencari cara untuk membantu karyawan lepas landas dengan karir mereka, kursus ini pasti akan menghasilkan banyak buzz. Dengan contoh yang jelas, karyawan akan meninggalkan kursus dengan pola pikir inovator.

10. Etika dan Kode Etik

Terakhir, kumpulan kursus Etika dan Kode Etik EdApp mencakup 4 pelajaran untuk membantu mendorong lingkungan kerja yang lebih baik. Kursus gratis yang dapat diedit ini menolak budaya beracun dan memberdayakan Anda dan tim Anda dengan alat-alat seperti menguraikan nilai-nilai perusahaan, prinsip-prinsip, dan bagaimana berperilaku terhadap satu sama lain.

Siap untuk memulai? Temukan 10 kursus ini, dan 600+ lainnya di perpustakaan kursus EdApp yang dapat diedit, tempat konten kelas dunia ditambahkan setiap hari.

11. Layanan Pelanggan yang Sangat Baik melalui Komunikasi

Juga tersedia di EdApp, Layanan Pelanggan yang Sangat Baik Melalui Komunikasi dapat digunakan sebagai kursus lanjutan dari Kursus Berbicara dengan Percaya Diri. Ini membantu pelajar Anda mengembangkan keterampilan komunikasi yang penting dengan mempelajari pengucapan yang tepat, memahami mendengarkan secara aktif, dan membangun kepercayaan diri berbicara. Meskipun kursus ini dirancang khusus untuk sektor layanan pelanggan, wawasan tentang peningkatan keterampilan komunikasi relevan untuk berbicara di depan umum yang lebih baik. Kursus ini gratis dan sepenuhnya dapat diedit sehingga Anda dapat menyesuaikannya dengan praktik terbaik khusus perusahaan Anda sebelum menerapkannya ke tim Anda!

12. Cara Membuat, Menemukan, dan Mengambil Peluang

Kursus Cara Membuat, Menemukan, dan Mengambil Peluang adalah kursus pelatihan bisnis lainnya oleh EdApp yang memperkuat konsep kunci dalam memahami dan memanfaatkan peluang sebagai pemimpin. Pelajarannya mencakup taktik untuk menggoyahkan kepuasan atas kesuksesan, termasuk pergerakan manajer dan pengenalan konsultan. Dengan mengikuti kursus singkat ini, pembelajar Anda akan meningkatkan sikap dan pendekatan mereka ketika diberi kesempatan.

13.Mendengarkan Suara Anda

Mendapatkan kursus Mendengarkan Suara Anda dibuat oleh The Spark yang tersedia secara gratis di perpustakaan kursus EdApp. Bersikap tegas adalah aspek penting dari komunikasi, jadi kursus ini dirancang untuk menunjukkan pendekatan yang lebih baik untuk mengekspresikan diri. Dalam kursus pelatihan berbicara di depan umum ini, karyawan Anda akan belajar bagaimana berkomunikasi dengan tegas sambil tetap menghormati keyakinan dan nilai-nilai audiens mereka. Ini juga mencakup pelajaran tentang gaya respons yang berbeda dan kerangka kerja untuk melatih ketegasan dalam komunikasi. Dengan memahami pentingnya ketegasan dalam berbicara di depan umum, karyawan Anda akan melakukan presentasi, memimpin rapat, atau mengajukan proposal dengan lebih efektif. Hal ini dapat menyebabkan perluasan atau peluang bisnis baru bagi perusahaan Anda.

14. Berbicara dengan Percaya Diri

Kursus Berbicara dengan Percaya Diri tersedia secara gratis di perpustakaan kursus EdApp yang dapat diedit. Aspek kepercayaan diri adalah menjadi pembicara yang baik, yang merupakan keterampilan penting dalam banyak profesi. Dengan itu, EdApp merancang kursus ini untuk membantu karyawan Anda mendapatkan tingkat kepercayaan diri saat berbicara dengan memberikan tips dan teknik dalam mengadakan percakapan yang lebih baik.

15. Komunikasi yang Efektif

Kursus Komunikasi Efektif yang ditawarkan oleh EdApp mengakui pentingnya meningkatkan keterampilan komunikasi saat berbicara kepada audiens – secara pribadi atau virtual. Kursus pelatihan berbicara di depan umum ini membahas topik-topik, seperti pembenahan keterampilan komunikasi, berbicara di depan umum dan efektif, dan menghubungkan secara virtual sambil tetap mempertahankan koneksi pribadi. Melalui kursus pelatihan berbicara di depan umum ini, karyawan Anda akan berubah menjadi komunikator yang lebih baik yang mendorong tindakan di antara audiens, baik secara langsung maupun online.

16. Layanan Pelanggan: Menangani Keluhan

Layanan Pelanggan: Kursus Penanganan Keluhan yang diterbitkan oleh Università di Firenze ditawarkan secara gratis oleh EdApp di perpustakaan kursusnya. Kursus 3 bagian ini mencakup teknik untuk menangani keluhan pelanggan dan ulasan negatif, dan cara untuk menyelesaikannya dengan tepat. Mengetahui bagaimana mengatasi masalah ini memainkan peran penting dalam memperkuat hubungan pelanggan karena ternyata keluhan dan umpan balik negatif menjadi pengalaman pelanggan yang positif. Kursus ini dapat segera diterapkan ke tim Anda atau disesuaikan menurut praktik terbaik khusus organisasi Anda.

17. Menghadapi Pelanggan yang Sulit

Pemecahan masalah adalah keterampilan penting dalam industri apa pun, terutama dalam layanan pelanggan karena ini melibatkan pemenuhan kebutuhan pelanggan dan membimbing mereka dengan solusi yang relevan. Namun, ini bisa menjadi tantangan karena pelanggan datang dari semua lapisan masyarakat dengan sikap dan kepribadian yang berbeda. Berurusan dengan pelanggan yang sulit ditawarkan oleh EdApp – khusus untuk layanan makanan dan minuman – mencakup jenis pelanggan yang sulit dan praktik terbaik dalam memenuhi kebutuhan mereka dan memecahkan masalah mereka. EdApp adalah LMS mobile-first yang membuat kursus ini mudah diakses oleh karyawan Anda kapan saja dan di mana saja!

18. Manajemen Kinerja

Kursus Manajemen Kinerja EdApp adalah program pengembangan kepemimpinan yang berfokus pada penetapan kejelasan peran, menangani umpan balik, dan mengelola karyawan yang berkinerja buruk. Kursus ini dimulai dengan menjelaskan kejelasan peran, di mana tanggung jawab dan tugas yang menyertai pekerjaan diidentifikasi untuk menemukan kesenjangan kinerja. Ini juga membahas bagaimana memberi, menerima, dan memproses umpan balik secara efektif melalui keterusterangan radikal. Terakhir, ia menyediakan teknik dalam mengomunikasikan kinerja yang buruk secara objektif, yang harus segera dilakukan saat terdeteksi.

Disampaikan melalui solusi pembelajaran seluler EdApp, pelajar memiliki fleksibilitas untuk mengakses pelajaran pelatihan di perangkat seluler apa pun, kapan pun dan di mana pun.

19. Kewirausahaan Pemuda: Keterampilan Kepemimpinan

Kursus Keterampilan Kepemimpinan, yang merupakan bagian dari seri Kewirausahaan Pemuda yang dibuat oleh UNITAR di EdApp, adalah program pengembangan kepemimpinan yang mencakup keterampilan kepemimpinan paling penting dalam kewirausahaan. Ini termasuk pelajaran tentang komunikasi. kepemimpinan, dan efisiensi. Dengan mengembangkan keterampilan ini di antara karyawan Anda, Anda dapat mendukung mereka dalam membuat dampak yang signifikan pada bisnis Anda. Di akhir kursus ini, ada ringkasan dan kuis yang tersedia untuk memperkuat pembelajaran utama dari seluruh rangkaian Kewirausahaan Pemuda.

20. Menciptakan Pengalaman Pelanggan yang Positif

Menciptakan Pengalaman Pelanggan yang Positif adalah kursus layanan pelanggan bagi karyawan Anda di industri ritel untuk membantu mereka mengembangkan dan meningkatkan keterampilan mereka, serta mempertahankan dan meningkatkan basis pelanggan mereka dengan menciptakan pengalaman pelanggan yang positif. Kursus 4 bagian ini berfokus pada mengajar karyawan Anda cara membuat pelanggan senang dengan menekankan topik tentang peran layanan pelanggan pada pengalaman merek pelanggan secara keseluruhan, serta cara untuk berinteraksi secara efektif dengan pelanggan. Fitur microlearning EdApp membuat kursus ini nyaman dan menarik bagi tim Anda dan hanya diperlukan beberapa menit untuk menyelesaikan kursus.

Daftar kursus gratis lainnya 10 program pelatihan keragaman teratas 10 kursus pelatihan perusahaan 10 kursus pelatihan kepatuhan hipaa 10 kursus pelatihan manajemen fasilitas 10 kursus pelatihan keselamatan kantor