5个免费的呼叫中心SAAS
无论你是小企业还是大企业的一员，你每天都要处理大量的客户电话、电子邮件和网站查询。如果没有适当的客户支持系统，有效地管理这些沟通渠道变得很困难。
软件即服务（SAAS）或基于云的呼叫中心解决方案使你的团队能够获得CRM集成、集中数据、报告和分析等功能。
如果你想加入一个基于云的呼叫中心工具来改善你公司的客户支持流程，这里有5个呼叫中心SAAS产品，你可以看看。
1.EdApp
EdApp作为一个呼叫中心SAAS，不仅允许你从其广泛的可编辑的世界级课程库中培训你的呼叫中心员工，而且它还提供了一系列其他有价值的功能，可以提升他们的学习过程，如游戏化、讨论和作业、AI翻译等等。
在这里，你会发现几个移动友好的呼叫中心培训课程，你可以立即部署到你的团队。有关于创造积极的客户体验，准备、保持和转移电话，以及处理投诉的课程，每节课的结构都很短，以便更快、更容易理解。在EdApp内置的编写工具的帮助下，你可以添加你的标志和品牌，甚至可以调整内容，以应用你自己的专业知识，了解销售技巧和具体业务的最佳做法。
EdApp还提供 Rapid Refresh，这是一个测验生成工具，允许你创建游戏化的考试来评估你的员工在工作知识和专业知识方面的情况。分析结果将告诉您，您可以用它来改善您的呼叫中心培训计划。
开始使用EdApp，最好的呼叫中心培训平台。
2.ZIWO
ZIWO是一个基于云的通信软件，帮助公司简单地与他们的客户交谈。通过ZIWO，你可以在一个单一的界面上管理电话、WhatsApp和短信对话，并有完全基于API的现成的CRM插件。它提供140多个国家的虚拟电话号码，具有即时部署能力。
ZIWO的呼叫中心软件让你可以通过其360度的实时KPI和统计数据获得有洞察力的报告。通过一次点击，你甚至可以整合Hubspot、Salesforce、Freshdesk、Hootsuite、Zendesk和Zapier等应用程序，以改善你的客户关系和整体客户互动。如果你是远程工作或目前在路上，只需应用漫游代理功能，就可以无忧无虑地将电话转到你的移动设备上。
ZIWO利用基于人工智能的情绪跟踪器，实时衡量客户的情绪，而不是冗长的调查。这种呼叫中心技术可以帮助支持团队调整流程，提高客户满意度。你可以通过预约演示或注册ZIWO，测试该平台，看看它是否适合你的团队。 报名参加ZIWO的14天免费试用。.
不需要信用卡。
3.五九
Five9的呼叫中心平台为您提供一个完整的客户服务包，易于设置和低维护。他们的云端软件专注于小型企业和企业的需求，提供高质量的集成、灵活的工作流程和最佳的存储能力，这有助于企业按需扩展。
你可以期望在系统中找到的一些功能包括代理桌面工具包、voip技术、计算机电话集成（CTI）、自动路由和呼出电话的预测性拨号，这些都有助于你的代理为客户提供优质服务。
他们还有一个集成在平台上的全渠道联络中心，帮助您的团队应对来自各种渠道的众多询问，如电子邮件、即时聊天、移动信息和社交媒体。同时，他们的呼入呼叫中心功能会自动将电话转接给合适的代理。你的团队也可以直接从系统中访问客户信息，并进入他们自己的桌面，以帮助更有效地解决问题。
4.4.Integra
用Integra的一体化呼叫中心功能跟踪你的客户服务表现。 Integra的一体式呼叫中心SAAS工具.通过易于使用的仪表板和分析，为你的团队设置KPI，帮助你的流程更加有效。这个虚拟呼叫中心平台的统一通信收件箱允许你在电话、电子邮件、短信或网络聊天等通信渠道上即时回复客户。通过Integra，你还可以通过他们的uContact系统管理混合的、呼入的和呼出的电话。
团队领导可以通过聆听实时通话并立即给出反馈来监控和评估座席的表现质量。他们还可以通过游戏化的功能来激励他们的团队，如个性化的游戏、个人资料徽章和每日目标。
Integra还允许你建立一个交互式语音应答（IVR）系统，在客户的电话打到你的公司支持电话时，立即处理他们的来电。一旦来电者从不同的查询选项中选择，这个系统可以独立解决问题，或者他们可以将他们转给代理，以解决更复杂的问题。
5.RingCentral
RingCentral是一个强大的基于云的呼叫中心解决方案，可以通过桌面和移动平台支持团队的所有客户服务需求。只要你有互联网连接，你就可以无缝、安全地访问该软件，并充分利用其功能。它的设计具有各种呼叫处理功能，如全渠道路由、报告仪表板、CRM集成和代理管理软件，都符合呼叫中心技术标准。
RingOut是另一个伟大的功能，它允许座席从任何移动设备或可以上网的电脑上呼叫，只需一次触摸。您的支持团队还可以通过RingCentral的Omni-digital工具，在电子邮件、短信和社交媒体等多个渠道快速解决客户的疑问。
用他们的开放API建立您自己的集成，或者从60多个现成的集成中选择，您可以将它们连接到您的系统中，以定制您的工作流程，提高效率。其中一些整合选项包括Salesforce、微软团队、Zendesk、Zapier、Mailchimp和Hubspot。
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