Perakende için Çalışan Becerilerini Geliştirmek için 10 Kurs
1. Görsel Mağazacılık (Moda Perakende için)
EdApp'ın Görsel Mağazacılık (Moda Perakende için), perakende için çalışan becerilerini geliştirmek için harika bir çevrimiçi eğitim kursu. Perakende çalışanlarına görsel ürünlerin ardındaki sanatı ve bilimi öğretmek için tasarlanmıştır. Görsel mağazacılığın değerine ve farklı türlerine bir girişle başlıyor. Daha sonra, görsel mağazacılığın önemli bir unsuru olan perakende ortamındaki aydınlatma ile ilgili ayrıntılara girilir. Ayrıca, bu perakende stratejisini daha etkili hale getirmek için farklı teknikleri gösterir.
Bir uzaktan çalışma yazılımı olarak EdApp, bu kurs için kolayca erişilebilir hale getirmek için mobil öğrenme çözümlerini kullanır. Bu, masaüstü bilgisayarlara hemen erişimi olmayan ve uzun eğitim oturumları için zar zor ayıracak zamanı olan perakende çalışanlarının işini gerçekten kolaylaştırıyor.
- Ücretsiz
- Görsel Mağazacılığın Değeri
- Mağazacılık Teşhir Türleri
- Görsel Mağazacılığın Temel Unsurları
- Dikkate Alınacak Teknikler
2. Satış Stratejileri ve Müşterilerle Etkileşim
EdApp'te de bulunan Satış Stratejileri ve Müşterilerle Etkileşim Kursu perakende çalışanlarına müşteri etkileşimlerinden nasıl yararlanacaklarını ve karlılığı artırmak için stratejiler nasıl uygulayacaklarını öğretir. Burada çalışanlar, havayı ayarlamak için müşterileri uygun şekilde nasıl karşılayacaklarını öğrenecekler. Daha sonra ilgilerini ve meraklarını uyandırmak için doğru soruları nasıl soracaklarını keşfedecekler. Bir ürünün fiyatı tüketicilerin temel düşüncelerinden biri olduğundan, satın almalarının kesinlikle verdikleri paraya değdiğini anlamalarına yardımcı olmak için değere dayalı satış ilkeleri de tartışılır. Bu kurstan elde edilen bilgiler, çalışanların CRM kullanımının arkasındaki prensibi anlamalarına da yardımcı olabilir.
Bu, temel kavramları eğlenceli ve etkileşimli bir şekilde pekiştirmek için görüntü kaydırıcıları ve ortaya çıkarmak için çizikler gibi e-Öğrenim örneklerini kullanan perakende için çalışan becerilerini geliştirmeye yönelik başka bir kurstur. EdApp'te ücretsiz olarak kullanabileceğiniz ve çeşitli öğrenme metodolojilerine uygun 80'den fazla şablon bulunmaktadır.
- Ücretsiz
- Müşterileri selamlamak
- Değer bazlı satış
- Satış kapatma teknikleri
3. Olumlu Bir Müşteri Deneyimi Yaratmak
EdApp ayrıca, özellikle perakende sektöründeki çalışanlar için Olumlu Bir Müşteri Deneyimi Yaratma kursu sunmaktadır. Bu kurs, olumlu bir müşteri deneyimi yaratarak, becerilerini geliştirmelerine ve geliştirmelerine, ayrıca müşteri tabanlarını korumalarına ve artırmalarına yardımcı olacaktır. Bu 4 bölümden oluşan kurs, müşteri hizmetlerinin genel marka deneyimiyle müşteri memnuniyetini artırmadaki rolünü ve ayrıca müşterilerle etkili bir şekilde etkileşim kurmanın yollarını vurgulayarak çalışanlarınıza müşterileri nasıl mutlu edeceklerini öğretmeye odaklanır.
EdApp'ın güçlü yazma aracı aracılığıyla, bu kursu yalnızca birkaç kolay tıklamayla doğrudan çalışanlarınızın mobil cihazında düzenleyebilir, yeniden markalaştırabilir ve dağıtabilirsiniz. Sıfırdan başlamanıza gerek yok, bu da eğitimi sizin için daha verimli bir süreç haline getiriyor.
- Ücretsiz
- Müşteri Hizmetlerinin müşteri deneyimindeki rolü
- Müşterileri etkilemenin, etkileşim kurmanın ve onlarla etkileşim kurmanın yolları
4. Çevrimiçi Perakende Satış Eğitimi
The Retail Doctor'ın Çevrimiçi Perakende Satış Eğitimi, perakende satış eğitimi ve ekip sorumluluğu için geliştirilmiştir. Bu kursu tamamlayan çalışanlar, müşterileri doğru şekilde karşılamayı, alışveriş ihtiyaçlarını karşılamada iddialı olmayı, ödeme miktarını en üst düzeye çıkarmayı ve unutulmaz bir alışveriş deneyimi yaratmayı öğreneceklerdir. Hatta, Tuğla ve Harç Mağazası Perakendecileri konusunda Dünyanın Lider Uzmanı olduğunu iddia eden Bob Phibbs'ten e-posta yoluyla kişisel koçluk alabileceğiniz bir eğitmeni eğitme kursu bile içerir. Bu kursu satın almaya henüz ikna olmadıysanız, size 10 derse ücretsiz erişim sağlayan bir deneme sunarlar.
- Maliyet: 195 USD'den başlar
- Müşterileri selamlamak
- Müşteri şikayetlerini ele almak
- Alışverişçi kişilik stilleri
- Bir satış nasıl kapatılır
Perakende Doktoru tarafından düzenlendi
Explore the course
5. Business 101: Perakende İşletmeler için Nakit Akış Tahmini
Skillshare, perakendecilerin işletme için uygun bir bütçe ve tahmin oluşturmasına yardımcı olmak için Perakende İşletmesi için Nakit Akışı Tahmini kursunu oluşturdu. Bu kurs, tercihinize bağlı olarak, paranızın günlük, aylık veya yıllık akışını izlemek için Microsoft Excel'in nasıl kullanılacağını gösterir. Ayrıca, gelecekteki nakit pozisyonlarını tahmin etmek ve işiniz hakkında bilinçli kararlar vermek için bu bilgileri nasıl kullanacağınız konusunda size rehberlik eder.
Bu kursta, bir veya iki saatte tamamlayabileceğiniz toplam 17 video dersi vardır. Ne yazık ki, ekibiniz kısa bir dikkat süresi ile mücadele ediyorsa, bu tür bir öğrenme tam olarak en iyi seçenek değildir.
- Fiyat: 8 ila 15 USD'den başlar (abonelik bazında aylık)
- Microsoft Excel kullanarak bütçe ve tahmin için uygun yapının oluşturulması
- E-tabloyu biçimlendir
- Nakit akışı tahmini ve bütçe nasıl izlenir?
- İşletmeniz hakkında bilinçli kararlar nasıl alınır?
Skillshare tarafından düzenlendi
Explore the course
6. Perakendede Çeşitlilik ve Kapsayıcılık
Çeşitli ve kapsayıcı bir perakende mağazası, geniş bir müşteri yelpazesi için daha iyi hizmeti yansıtır. Bu nedenle EdApp, Perakendede Çeşitlilik ve Kapsayıcılığı geliştirdi. Bu kurs, kapsayıcı, çeşitli ve eşit bir işyerinin değerlerini pekiştirir ve her bireyin farklı önyargıları üzerinde durur. Ardından, çalışanlarınızın müşterileriniz için kapsayıcı bir alışveriş deneyimi yaratan hizmet türünü geliştirmelerine yardımcı olur. Ayrıca sıfır toleranslı bir ayrımcılık politikasının önemini yineler ve çalışanlarınızı müşterileri dinleme konusunda yönlendirir.
Derslerindeki mikro öğrenme yaklaşımı, önemli bilgileri daha sindirilebilir hale getirerek çalışanların bilgi birikimini iyileştirmeye yardımcı olur. Mikro öğrenme kurslarının kompakt yapısıyla, saatler veya günler süren geleneksel kursların aksine, sadece birkaç dakika içinde tamamlanabilirler.
- Ücretsiz
- Çeşitliliğin temel değerleri
- örtük önyargı
- Kapsayıcı alışveriş deneyimi
- Ayrımcılık politikası
- Müşterilere doğru yaklaşım
7. Çorap
Stoklama, perakendecilikte, yetersiz ve fazla stoklamayı önlemek ve verimli bir gelir akışını sürdürmek için dikkatle planlanması ve izlenmesi gereken hayati bir görevdir. EdApp tarafından sunulan bu ücretsiz Stoklama kursu, stok türleri ve örneklerinden stok yönetimi maliyetlerine kadar stok yönetiminin temelleri hakkında öğrenmeniz gereken hemen hemen her şeye sahiptir. Çalışanlarınıza stok seviyelerini ve oranlarını yönetmek ve kontrol etmek için en iyi tekniklerin yanı sıra öğelerin stokta kalmasını önlemek için seviye formüllerini ve şemaları yeniden sıralayacaktır. Depo güvenliğini ve verimliliğini artırırken aynı zamanda hataları ve yaralanmaları azaltmak için malların sorumlu bir şekilde teslim alınması ve boşaltılmasının bir taslağı da tartışılmaktadır.
Oyunlaştırma özellikleriyle birleştiğinde, bu kurstaki dersler öğrencileriniz için daha eğlenceli ve ilgi çekicidir. Bunlar aracılığıyla perakende için çalışan becerilerini geliştirmeye yönelik kursların uygulanması sizin için daha uygun ve çalışanlarınız için eşit derecede etkili hale gelir.
- Ücretsiz
- Stok yönetiminin temelleri
- Stok seviyeleri, oran ve kontrol sistemleri
- Envanter alma
- Stokları boşaltma
8. Ergonomi (Perakende için)
Perakende ergonomisine yatırım yapmak, çalışanlarınız için güvenli ve rahat bir çalışma alanı sağlar ve bu da onları çok yönlü müşteri hizmetleri sunmaya motive etmeye yardımcı olabilir. EdApp tarafından hazırlanan bu 5 bölümlük kursta, perakende ergonomisinin ilkeleri ve bu çözümü iş istasyonunuza uygulamanın nasıl yapılacağı hakkında daha fazla bilgi edineceksiniz. Siz ve ekibiniz ayrıca Amerika'da perakende çalışanları arasında giderek yaygınlaşan kas-iskelet sistemi rahatsızlıklarını (MSD'ler) önlemek için uygun kaldırma tekniklerini, önerilen çalışma duruşunu, tercih edilen çalışma bölgelerini ve çorap ipuçlarını daha iyi öğreneceksiniz.
Perakende ekibinizin yoğun programına uyacak şekilde tasarlanan bu mini eğitimin içeriği, tamamlanması yalnızca 5 dakika kadar kısa sürecek kısa ama daha yoğun modüllere ayrılmıştır.
- Ücretsiz
- Ergonomik ilkeler ve faydaları
- Çözümü işyerine uygulamanın nasıl yapılır
- Kas-iskelet sistemi bozuklukları (MSD'ler)
- Uygun kaldırma gibi mağaza çapında ergonomik çözümler
- Çalışma duruşu, çalışma bölgeleri ve çorap ipuçları
9. Bir Dolandırıcı Tarayıcı Olun
EdApp tarafından sunulan Be A Scam Scanner kursu, çalışanlarınızı dolandırıcılığı belirleme ve işyerinde önleme konusunda becerilerle donatmayı amaçlar. 4 bölümden oluşan siber güvenlik farkındalığı kursu, insanların dolandırıcılık yapma nedenlerini anlayarak başlar. Ardından, perakende ve çevrimiçi ortamda en yaygın dolandırıcılıklara dalar. Dolandırıcılık olaylarını önlemek için akıllı bir dolandırıcılık tarayıcısı olmanın yollarını göstererek sona eriyor. Bu kurs, özellikle satış sürecinin dolandırıcılık ve dolandırıcılıklara karşı savunmasız olduğu perakende sektöründeki işletmeler için yararlıdır. Bu kursu, onları satış noktası (POS) sistemleriniz hakkında eğitmeden önce bir öğrenme başlangıç noktası olarak kullanabilirsiniz.
- Ücretsiz
- Yaygın perakende dolandırıcılığı
- Yaygın çevrimiçi dolandırıcılıklar
- İşletmenizi dolandırıcılardan koruma önlemleri
10. Perakende Temelleri
Bu kursun amacı, perakende çalışanlarının tutarlı ve mükemmel perakende satış davranışları geliştirmelerini sağlamaktır. Satış döngüsü ve satış sürecini içeren konularla temel satış becerilerini öğretir. Ayrıca, kendinizi ve müşterilerinizi anlamakla ilgili olan satış psikolojisini de keşfeder. Burada çalışanlar satın alma sinyalleri ve sözlü olmayan iletişim hakkında bilgi edinecekler. Kursun sonunda öğrenciler ayrıca çeşitli yöntemler, ipuçları ve püf noktaları aracılığıyla artan satışların sırlarını keşfedecekler.
- Maliyet: 170 CAD'den başlar
- iletişim psikolojisi
- Satın alma sinyalleri
- Satış yönteminin kapatılması
Kanada Perakende Konseyi tarafından düzenlendi
Explore the course