10 Solusi Pelatihan Garis Depan Gratis

Pekerja garis depan adalah kontak pertama dalam bisnis Anda. Mereka memberikan kesan pertama tentang produk, layanan, atau merek Anda kepada pelanggan. Karena itu, mereka harus dilatih untuk bertindak dan menampilkan diri dengan cara yang baik.

Saat melatih pekerja garis depan, ada banyak faktor yang perlu dipertimbangkan. Salah satu faktor penting saat ini adalah kesehatan. Pekerja garda depan perlu disadarkan bahwa mereka dapat dengan mudah tertular dan menularkan penyakit jika tidak hati-hati.

Faktor lainnya adalah mereka perlu berkomunikasi dengan baik. Bagaimana mereka berhubungan dengan pelanggan potensial akan menentukan bagaimana bisnis Anda dipersepsikan.

Mereka juga harus siap untuk terus belajar bahkan setelah pelatihan awal mereka dilakukan. Seringkali mereka dibiarkan sendiri setelah pelatihan awal, padahal sebenarnya mereka bisa belajar lebih banyak jika mereka masih memiliki akses ke pelajaran microlearning.

Pada artikel ini, kita akan melihat beberapa kursus pelatihan garis depan yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan pekerja garis depan Anda ke tingkat berikutnya. Anda akan melihat bahwa masing-masing memiliki keunggulan uniknya sendiri.

1. EdApp

Kursus terbaik di luar sana untuk pelatihan garis depan berasal dari EdApp. EdApp sebenarnya adalah learning management system (LMS) komprehensif yang menawarkan pengembangan elearning, tetapi, selain itu, EdApp juga telah membuat courseware desain instruksional sepenuhnya yang dapat Anda gunakan untuk bisnis Anda.

Kursus premade EdApp mencakup sejumlah kursus garis depan yang berguna termasuk topik tentang pelatihan penjualan, orientasi, dan komunikasi yang efektif. Selain itu, ada juga kursus tentang bagaimana para pekerja dapat mempersiapkan diri menghadapi Covid-19.

Ambil kursus Membuat Pengalaman Pelanggan Positif dari EdApp misalnya. Kursus yang sepenuhnya dapat diedit ini terdiri dari 4 bagian untuk membantu Anda mendidik tim Anda tentang cara mengesankan pelanggan, untuk menentukan apa itu layanan pelanggan, dan bagaimana terlibat dan berinteraksi dengan basis pelanggan Anda.

2. Solusi Perawatan Garis Depan

Solusi lain untuk kursus pelatihan garis depan datang dari Frontline Care Solutions. Ini adalah cara yang fleksibel untuk melatih staf garis depan Anda yang mencakup pelatihan online, pembelajaran campuran, dan instruksi tatap muka. Peserta didik yang menyelesaikan kursus dapat mencetak sertifikat mereka sendiri.

3. Belajar Otto

Platform pembelajaran bagus lainnya yang perlu dipertimbangkan untuk pelatihan lini depan yang lebih ramping adalah Ottolearn. Mereka memiliki kursus untuk membantu pelajar garis depan mempersiapkan diri menghadapi Covid-19. Ini adalah platform microlearning yang juga menggunakan pengulangan spasi untuk penguatan.

Ini juga menampilkan konten pelatihan gamified untuk membuat proses pembelajaran lebih menyenangkan, memastikan retensi pembelajaran yang lebih tinggi. Selain itu, mudah untuk membuat konten tambahan untuk platform.

4. AMSSA

Pelatihan garis depan juga dapat dicapai melalui penggunaan AMSSA. Pelatihan gratis ini mencakup bantuan untuk pelatih garis depan yang menangani kesehatan mental pengungsi, keselamatan tempat kerja, keragaman dan inklusi, dan layanan ketenagakerjaan. Kursus-kursus ini dibuat untuk audiens Kanada, tetapi yang lain mungkin menganggapnya berguna juga.

5. Peralatan reli

Rallyware adalah solusi lain untuk beralih ke pelatihan garis depan. Mereka memiliki segala macam program pembelajaran perusahaan selain kursus untuk pekerja garis depan. Tujuan mereka adalah untuk mempercepat pekerja baru sehingga mereka dapat tampil dalam budaya yang gesit.

Mereka juga melacak metrik dan memberi penghargaan kepada pelajar melalui gamifikasi. Metrik memungkinkan pemangku kepentingan untuk memantau KPI untuk mengetahui bahwa pelatihan itu efektif.

6. Disprasi

Kursus pelatihan garis depan lainnya adalah Disprz. Mereka menawarkan pelatihan langsung di seluruh dunia dan fokus pada pengembangan keterampilan praktis. Disprz memisahkan dirinya dengan konten berbasis AI. Menggunakan proses kustomnya, ini bertujuan untuk mengubah karyawan menjadi pemimpin yang memajukan karir mereka.

7. Aksonifikasi

Axonify adalah kursus pelatihan garis depan lainnya. Kursus garis depan mereka fokus pada orientasi pengguna secepat mungkin dan kemudian menjaga mereka tetap up to date melalui bantuan pekerjaan harian, artikel, FAQ, dan sumber daya lainnya. Fitur hebat lainnya adalah kemampuan untuk memantau kemajuan secara mendalam untuk melihat area mana yang masih perlu ditingkatkan. Ini juga memiliki kemampuan untuk menawarkan sertifikat setelah selesai.

8. Fierce Inc

Fierce adalah solusi lain untuk pelatihan garis depan. Kursus mereka berfokus pada pentingnya komunikasi. Mereka bertujuan untuk mengajar pelajar bagaimana menjadi jujur, terbuka, dan langsung dengan pelanggan. Mereka mencapai ini dalam 9 program pelatihan eksklusif.

Program dimulai dari dasar dalam komunikasi dan diakhiri dengan negosiasi. Mereka dapat dilakukan baik offline maupun online. Platform elearning menggunakan Adobe sebagai platformnya.

9. Pembelajaran Garis Depan

Frontline Learning adalah platform pelatihan online lainnya untuk pekerja garis depan. Ini mengidentifikasi tiga tantangan besar yang dihadapi organisasi dalam layanan pelanggan: tingkat pergantian yang tinggi, tekanan untuk membuat karyawan baru bekerja secepat mungkin, dan kurangnya pembinaan dan pendampingan setelah memulai pekerjaan.

Mereka merancang kursus mereka untuk membantu bidang-bidang utama tersebut. Kursus mereka juga dapat dengan mudah disesuaikan, karena dibangun di atas arsitektur terbuka.

10. Menakjubkan

Satu lagi platform yang perlu dipertimbangkan untuk pendidikan garis depan adalah Skyllful. Kursus mereka untuk pekerja garis depan menyoroti kebutuhan yang dibutuhkan oleh pekerja jenis ini, seperti memiliki alat untuk melakukan pekerjaan mereka, memahami bagaimana melakukan pekerjaan mereka dengan baik, dan mendapatkan pengalaman sebanyak mungkin.

Mereka mencapai berbagai jenis tujuan pelatihan melalui video dan penilaian. Mereka kemudian mengukur kemajuan dengan menganalisis hasil peserta didik dalam program tersebut. Ini memberi pemangku kepentingan dasbor di mana mereka dapat melihat dengan jelas hasil pelatihan.

Kesimpulan tentang Kursus Pelatihan Garis Depan

Pada artikel ini, kami melihat kursus pelatihan garis depan terbaik yang tersedia di internet. Setiap kursus mengambil pendekatan uniknya sendiri untuk mempersiapkan pekerja garis depan, tetapi mereka semua berhasil dengan caranya sendiri. Sudahkah Anda mencoba melatih pekerja garis depan? Menurut Anda apa yang penting saat melatih mereka?