Curso de habilidades blandas – 10 cursos gratuitos
En 2018, LinkedIn completó un estudio dentro de 100 ciudades metropolitanas en todo Estados Unidos. Los resultados encontraron que más de 1 millón de personas carecían de habilidades de comunicación o habilidades blandas. Junto con otros elementos, como la gestión del tiempo y la empatía, ayudan a los candidatos a un puesto de trabajo a distinguirse de los demás en el lugar de trabajo. De hecho, se ha informado de que el 75% del éxito laboral a largo plazo está relacionado con el dominio de las habilidades sociales.
Para ayudar a capacitar a sus equipos con las habilidades blandas que necesitan para tener éxito, hay una colección de cursos gratuitos y editables para que usted pueda editar, marcar e implementar con la biblioteca de cursos de EdApp.
¿Qué son las habilidades sociales?
Las habilidades interpersonales son capacidades que consisten en su actitud, rasgos de personalidad y comportamientos. Estas habilidades influyen en la forma de desempeñar un papel e interactuar con otras personas, especialmente en el lugar de trabajo. Confiar únicamente en las habilidades técnicas no es suficiente para tener éxito en el trabajo. Sin habilidades blandas, no podrás adaptarte eficazmente a los diversos factores y circunstancias que influyen en tu trabajo y en la empresa. Disponer de sólidas habilidades interpersonales le permitirá gestionar sus responsabilidades de forma eficaz, desarrollar relaciones significativas con sus colegas y clientes, y afrontar los problemas y las situaciones difíciles de forma más efectiva. El desarrollo de habilidades sociales para apoyar sus habilidades técnicas le permitirá alcanzar el éxito a largo plazo. Siga leyendo para descubrir los 10 cursos de formación en habilidades sociales que hemos seleccionado para usted.
1. Diversidad e Inclusión
Curso de “Diversidad e Inclusión”. ¿Busca un curso que ayude a los trabajadores a entenderse mejor? A través de este curso de habilidades blandas, sus empleados descubrirán que abrazar nuestras diferencias conduce a una mayor colaboración y a una mayor unión. Esta formación específica en habilidades blandas es una forma fantástica de mantener conversaciones sobre temas que no siempre son fáciles. Lo mejor de todo es que es editable, por lo que puede ser revisado para adaptarse a su demografía de trabajo única.
2. El futuro del trabajo
El curso “El Futuro del Trabajo” empodera a sus equipos con las diferentes tendencias del trabajo, que pueden ser aplicadas por los líderes o cualquier persona que busque poner en marcha su propio negocio. Este curso editable proporciona prácticas de trabajo de vanguardia para llevar a los empleados al siguiente nivel cuando se trata de la comunicación, una habilidad blanda que puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso en relación con el trabajo en equipo.
3. Mantener la cultura
La colección de cursos “Mantener la Cultura” está diseñada para capacitar y educar a sus equipos en torno al liderazgo y la coherencia. Ser un líder es mucho más que decir a otras personas lo que tienen que hacer. Es una habilidad blanda de valor incalculable que requiere una comunicación coherente y la comprensión de los empleados con los que interactúa a diario. Este curso le da las herramientas para comunicarse, lo que impulsa fortalezas positivas para usted y sus equipos. Este curso es editable y gratuito, al que se puede acceder desde la biblioteca de cursos de EdApp, que se puede editar y entregar a sus equipos en cuestión de minutos.
4. Cómo demostrar una actitud de “poder hacer”
El curso “Cómo demostrar una actitud positiva” es un componente clave para ser un empleado productivo. Para entender mejor esta habilidad blanda, este curso ayudará a sus empleados a conocer el poder del pensamiento positivo. A través de la observación de ejemplos y el trabajo a través de simulaciones, este curso editable ayuda a darle a usted y a sus equipos las herramientas que necesitan para abordar los problemas y lograr la grandeza en cualquier cosa que decidan.
5. Solucionador de problemas
Como profesional de RRHH o L&D, usted quiere dar a sus empleados el conocimiento que necesitan para ser solucionadores de problemas. La resolución de problemas es una habilidad de la vida que se correlaciona directamente con el área de habilidades blandas. Arme a sus empleados con una de las habilidades interpersonales más valiosas al abordar situaciones difíciles y llegar a un resultado positivo. Independientemente de si utiliza el curso de resolución de problemas en su formato actual o lo modifica, seguro que ayudará a que todos se lleven mejor.
6. Mejora de la capacidad de escucha activa
El curso “Mejora de la capacidad de escucha activa” es adecuado para todos los equipos, independientemente del sector. Ser capaz de escuchar eficazmente es una de las habilidades blandas más importantes. Ayude a los empleados a aprender consejos para pasar de la posición de hablar a la de escuchar. Esta habilidad infravalorada es vital para un espacio de trabajo productivo. Completo con estrategias para promover la escucha activa, este curso seguramente mejorará las habilidades de comunicación.
7. Cómo ser un jugador de equipo
Independientemente de la industria a la que pertenezca, el curso “Cómo ser un jugador de equipo” ayuda a potenciar sus equipos, grandes y pequeños. Esta plantilla de curso está disponible como punto de partida para ayudar a los empleados a trabajar juntos durante sus interacciones diarias. Con ejemplos específicos con los que los alumnos pueden relacionarse, este curso será un gran paso para mejorar las interacciones entre compañeros de trabajo.
8. Comprender la perspectiva de su equipo
A veces el egoísmo nos impide ver por qué otras personas pueden necesitar nuestra ayuda. Este curso de “Comprender la perspectiva de su equipo” destaca la perspectiva de alguien que necesita ayuda. Al ver el trabajo en equipo desde ese punto de vista, los empleados se lo pensarán dos veces antes de decir que no a su colega cuando se les pida ayuda en algo.
9. Sea el innovador en su empresa
El curso “Sea el innovador en su empresa” ayuda a identificar y abordar una de las habilidades blandas más importantes. Un innovador es alguien que introduce nuevas ideas, conceptos o productos. Si está buscando una forma de ayudar a los empleados a despegar con sus carreras, este curso seguro que generará mucha expectación. Con ejemplos claros, los empleados saldrán del curso con una mentalidad innovadora.
10. Ética y código de conducta
Por último, la colección de cursos de Ética y Código de Conducta de EdApp incluye 4 lecciones para ayudar a impulsar un mejor ambiente de trabajo. Este curso gratuito y editable rechaza una cultura tóxica y te capacita a ti y a tus equipos con herramientas como la descripción de los valores de la empresa, los principios y la forma de comportarse entre ellos.
¿Listo para empezar? Descubra estos 10 cursos, y otros más de 600 en la biblioteca de cursos editables de EdApp, donde cada día se añaden contenidos de primer nivel.
11. Excelente servicio al cliente a través de la comunicación
También disponible en EdApp, “Excelente servicio al cliente a través de la comunicación” puede utilizarse como curso de seguimiento del curso Hablar con confianza. Ayuda a sus alumnos a desarrollar habilidades de comunicación esenciales mediante el aprendizaje de una enunciación adecuada, la comprensión de la escucha activa y el fomento de la confianza al hablar. Aunque este curso está diseñado específicamente para el sector de la atención al cliente, los conocimientos sobre la mejora de las habilidades de comunicación son relevantes para hablar mejor en público. Este curso es gratuito y completamente editable, por lo que puede adaptarlo a las mejores prácticas específicas de su empresa antes de implementarlo en sus equipos.
12. Cómo crear, detectar y aprovechar oportunidades
“Cómo crear, detectar y aprovechar oportunidades” es otro curso de formación empresarial de EdApp que refuerza los conceptos clave para entender y aprovechar las oportunidades como líder. Las lecciones incluyen tácticas para sacudir la complacencia del éxito, incluyendo el movimiento de los gerentes y la introducción de consultores. Con este breve curso, sus alumnos mejorarán su actitud y enfoque cuando se les presenten oportunidades.
13.Conseguir que se escuche tu voz
El curso” Getting your Voice Heard” es un curso creado por The Spark que está disponible gratuitamente en la biblioteca de cursos de EdApp. Ser asertivo es un aspecto vital de la comunicación, por lo que este curso está diseñado para demostrar un mejor enfoque para expresarse. En este curso de formación para hablar en público, sus empleados aprenderán a comunicarse de forma asertiva sin dejar de respetar las creencias y valores de su audiencia. También incluye lecciones sobre los diferentes estilos de respuesta y marcos para practicar la asertividad en la comunicación. Al comprender la importancia de la asertividad al hablar en público, sus empleados realizarán presentaciones, dirigirán reuniones o presentarán propuestas de forma más eficaz. Esto puede llevar a ampliar o a crear nuevas oportunidades de negocio para su empresa.
14. Hablar con confianza
En Hablar con confianza está disponible de forma gratuita en la biblioteca de cursos editables de EdApp. Un aspecto de la confianza es ser un buen conversador, que es una habilidad crucial en muchas profesiones. Con eso, EdApp diseñó este curso para ayudar a sus empleados a ganar un nivel de confianza al hablar, proporcionando consejos y técnicas para mantener mejores conversaciones.
15. Comunicación efectiva
En “Comunicación efectiva” ofrecido por EdApp reconoce la importancia de mejorar las habilidades de comunicación cuando se habla a una audiencia – personalmente o virtualmente. Este curso de formación para hablar en público repasa temas como la renovación de las habilidades de comunicación, la comunicación pública y efectiva, y la conexión virtual sin dejar de mantener una conexión personal. A través de este curso de formación para hablar en público, sus empleados se convertirán en mejores comunicadores que impulsen la acción entre una audiencia, ya sea en persona o en un entorno online.
16. Atención al cliente: Manejo de Reclamaciones
Servicio al cliente: Manejo de Reclamaciones publicado por la Università di Firenze es ofrecido gratuitamente por EdApp en su biblioteca de cursos. Este curso de 3 partes cubre las técnicas para hacer frente a las quejas de los clientes y las críticas negativas, y las formas de resolverlas adecuadamente. Saber cómo abordar estas cuestiones desempeña un papel importante en el fortalecimiento de las relaciones con los clientes, ya que convierte las quejas y los comentarios negativos en una experiencia positiva para el cliente. Este curso puede desplegarse inmediatamente en su equipo o personalizarse de acuerdo con las mejores prácticas específicas de su organización.
17. Cómo tratar con clientes difíciles
La resolución de problemas es una habilidad crucial en cualquier industria, especialmente en el servicio de atención al cliente, ya que implica abordar las necesidades del cliente y guiarlo con una solución relevante. Sin embargo, esto puede ser un reto, ya que los clientes proceden de todos los ámbitos de la vida y tienen actitudes y personalidades diferentes. “Cómo tratar a los clientes difíciles” ofrecido por EdApp -específicamente para servicios de alimentación y bebidas- cubre los tipos de clientes difíciles y las mejores prácticas para satisfacer sus necesidades y resolver sus problemas. EdApp es un LMS con prioridad móvil que hace que este curso sea fácilmente accesible para sus empleados en cualquier momento y lugar.
18. Gestión del rendimiento
“Gestión del rendimiento” de EdApp es un programa de desarrollo de liderazgo que se centra en el establecimiento de la claridad de los roles, el tratamiento de la retroalimentación y la gestión de los empleados de bajo rendimiento. Este curso comienza explicando la claridad de los roles, en la que se identifican las responsabilidades y tareas que conlleva el puesto de trabajo para detectar las deficiencias de rendimiento. También se discute cómo dar, recibir y procesar la retroalimentación de manera efectiva a través de la franqueza radical. Por último, proporciona técnicas para comunicar objetivamente el bajo rendimiento, lo que debe hacerse de inmediato cuando se detecta.
Se imparte a través de la solución de aprendizaje móvil de EdApp solución de aprendizaje móvil los alumnos tienen la flexibilidad de acceder a las lecciones de formación en cualquier dispositivo móvil, en cualquier momento y en cualquier lugar.
19. Emprendimiento juvenil: Habilidades de liderazgo
La página web Habilidades de Liderazgo que forma parte de la serie Youth Entrepreneurship creada por UNITAR en EdApp, es un programa de desarrollo del liderazgo que cubre las habilidades de liderazgo más esenciales en el espíritu empresarial. Incluye lecciones sobre comunicación, liderazgo y eficiencia. Al desarrollar estas habilidades entre sus empleados, podrá apoyarlos para que tengan un impacto significativo en su negocio. Al final de este curso, hay un resumen y un cuestionario disponible para reforzar los aprendizajes clave de toda la serie de Emprendimiento Juvenil.
20. Crear una experiencia positiva para el cliente
“Crear una experiencia positiva para el cliente” es un curso de servicio al cliente para sus empleados en la industria minorista para ayudarles a desarrollar y mejorar sus habilidades, así como retener y aumentar su base de clientes mediante la creación de una experiencia positiva del cliente. Este curso de 4 partes se centra en enseñar a sus empleados cómo mantener a los clientes contentos, haciendo hincapié en temas sobre el papel del servicio al cliente en la experiencia general de la marca del cliente, así como en las formas de interactuar eficazmente con los clientes. La función de microaprendizaje de EdApp hace que este curso sea cómodo y atractivo para su equipo y sólo se necesitan un par de minutos para completarlo.
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