10个提高零售业员工技能的课程
提高零售业员工技能的课程#1 - 视觉营销（针对时尚零售业）
EdApp的《视觉营销（时尚零售）》是一个很好的在线培训课程，可以提高员工的零售技能。它的目的是教给零售业员工视觉商品背后的艺术和科学。它首先介绍了视觉营销的价值和它的不同类型。然后，它详细介绍了零售环境中的照明，这是视觉营销的一个重要元素。它还展示了使这一零售战略更加有效的不同技巧。
作为一个远程工作软件，EdApp在这个课程中使用了移动学习解决方案，使其易于使用。这使得那些不能立即使用台式机、几乎没有足够时间进行长时间培训的零售业员工真的很容易。
- 费用。免费
- 视觉营销的价值
- 商品陈列架的类型
- 视觉营销的基本要素
- 需要考虑的技术
提高零售业员工技能的课程 #2 - 销售策略和与客户互动
同样在EdApp中，销售策略和与客户互动课程教导零售业员工如何利用客户互动和应用策略来提高盈利能力。在这里，员工将学习如何适当地问候顾客以营造气氛。然后，他们将发现如何提出正确的问题来激发他们的兴趣和好奇心。由于商品的价格是消费者的主要考虑因素之一，所以也会讨论基于价值的销售原则，以帮助他们认识到他们的购买肯定是值得的。本课程的见解也可以帮助员工理解使用客户关系管理的原则。
这是另一个提高零售业员工技能的课程，它利用电子学习的例子，如图像滑块和划痕揭示，以一种有趣和互动的方式加强关键概念。EdApp上有80多个模板，你可以免费使用，适合各种不同的学习方法。
- 费用。免费
- 问候客户
- 基于价值的销售
- 销售结束的技巧
提高零售业员工技能的课程 #3 - 创造积极的客户体验
EdApp还专门为零售业的员工提供了《创造积极的客户体验》课程。这个课程将帮助他们发展和提高他们的技能，并通过创造积极的客户体验来保留和增加他们的客户群。这个由4个部分组成的课程主要是教你的员工如何通过强调客户服务在提高客户对整体品牌体验的满意度方面的作用，以及如何有效地与客户互动来保持客户的满意。
通过EdApp强大的编写工具，您只需轻松点击几下，就可以编辑、重塑品牌，并将此课程直接部署到工人的移动设备上。不需要从头开始，使培训成为你更有效的过程。
- 费用。免费
- 客户服务部在客户体验中的作用
- 打动客户、与客户互动、与客户接触的方法
提高零售业员工技能的课程 #4 - 在线零售销售培训
零售博士的在线零售销售培训是为零售销售培训和团队问责而开发的。完成该课程的员工将学会如何正确地迎接顾客，自信地满足顾客的购物需求，最大限度地提高结账金额，并创造一个令人难忘的购物体验。它甚至包括一个培训师课程，你可以通过电子邮件接受Bob Phibbs的个人辅导，他自称是世界领先的实体店零售商专家。如果你还不相信要购买这个课程，他们提供了一个试用版，让你免费获得10节课。
- 费用：起价195美元
- 问候客户
- 处理客户投诉
- 购物者的个性风格
- 如何完成销售
提高零售业员工技能的课程 #5 - 商业101：零售业的现金流预测
Skillshare创建了《零售业现金流预测》课程，以帮助零售商建立一个适当的预算和预测业务。本课程演示了如何使用Microsoft Excel来监测您的资金每天、每月或每年的流动情况，这取决于您的偏好。它还指导你如何使用这些信息来预测未来的现金状况，并对你的业务做出明智的决定。
这个课程总共有17个视频课程，你可以在一两个小时内完成。不幸的是，如果你的团队注意力不集中，这种类型的学习并不完全是最佳选择。
- 价格。起价为8至15美元（按月订阅）。
- 使用微软Excel为预算和预测建立适当的结构
- 格式化的电子表格
- 如何跟踪现金流预测和预算
- 如何对你的业务做出明智的决定
提高零售业员工技能的课程 #6 - 零售业的多样性和包容性
一个多元化和包容性的零售店反映了对广大客户的更好服务。这就是为什么EdApp开发了《零售业的多样性和包容性》。这个课程加强了一个包容、多样化和平等的工作场所的价值，并阐述了每个人的不同偏见。然后，它帮助您的员工开发出一种服务，为您的客户创造一个包容性的购物体验。它还重申了零容忍歧视政策的重要性，并指导你的员工倾听顾客的意见。
其课程的微学习方法使关键信息更容易消化，有助于提高员工的知识保留率。由于微学习课程的紧凑性，它们可以在短短几分钟内完成，而不像传统课程那样需要几个小时或几天才能完成。
- 费用。免费
- 多元化的核心价值
- 隐性偏见
- 包容性的购物体验
- 歧视政策
- 正确对待客户
提高零售业员工技能的课程#7--进货
存货是零售业的一项重要工作，需要仔细计划和监测，以防止存货不足和存货过多，并保持有效的收入流。这个由EdApp提供的免费进货课程几乎囊括了你需要学习的所有关于库存管理的基础知识，从库存的类型和例子到处理成本。它将引导您的员工学习管理和控制库存水平和比率的最佳技术，以及防止物品缺货的再订货水平公式和图表。本书还讨论了负责任的收货和卸货的概要，以提高仓库的安全和效率，同时也减少错误和伤害。
结合游戏化功能，本课程的课程对你的学习者来说更加有趣和有吸引力。通过这些，实施课程以提高员工的零售技能，对你来说变得更加方便，对你的员工来说同样有效。
- 费用。免费
- 库存管理的基本原理
- 库存水平、比率和控制系统
- 接收库存
- 卸载库存
提高零售业员工技能的课程 #8 - 人机工程学（针对零售业）
投资于零售业的人体工程学可以为您的员工提供一个安全和舒适的工作空间，这可以帮助激励他们提供全面的顾客服务。在EdApp的这个由5部分组成的课程中，您将了解到更多关于零售业人体工程学的原理，以及如何将这个解决方案应用到您的工作站。您和您的团队还将更好地了解正确的提举技术、推荐的工作姿势、首选的工作区域和库存提示，以防止肌肉骨骼疾病（MSD），这在美国的零售工人中越来越常见。
为了适应你的零售团队的繁忙日程，这个小型培训的内容被分成简短但更集中的模块，只需要5分钟就能完成。
- 费用。免费
- 人体工程学原理及其益处
- 在工作场所应用该解决方案的方法
- 肌肉骨骼疾病(MSDs)
- 全店范围内的人体工程学解决方案，如适当的搬运
- 工作姿态、工作区域和进货提示
提高零售业员工技能的课程#9--成为一名扫描员
由EdApp提供的 成为一名骗局扫描员 课程旨在让您的员工掌握识别骗局的技能，并在工作场所防止骗局的发生。这个由4个部分组成的网络安全意识课程从了解人们实施诈骗的原因开始。然后，它深入到零售和在线场景中最常见的骗局。最后，它展示了如何成为一个聪明的诈骗扫描器，以避免欺诈事件。本课程对零售业的企业特别有帮助，因为那里的销售过程很容易受到诈骗和欺诈。你可以在培训他们的销售点（POS）系统之前，将本课程作为一个学习的起点。
- 费用。免费
- 常见的零售骗局
- 常见的网上骗局
- 保护你的企业不受诈骗者影响的措施
提高员工零售技能的课程#10 - 零售基础知识
本课程的目标是让零售员工养成一致的、优秀的零售销售行为。它教授基本销售技能，主题包括销售周期和销售过程。它还探讨了销售的心理学，即所有关于了解自己和客户的内容。在这里，员工将学习到购买信号和非语言沟通。在课程结束时，学习者还将发现通过各种方法、技巧和窍门来增加销售的秘密。
- 费用：起价170加元
- 沟通心理学
- 购买信号
- 结束销售的方法