常见问题

欢迎使用Ed. 在这里你可以看到我们的最常被问到的问题。如果你不能在这里找到你的答案请练习我们的服务团队成员以获取帮助。

课程说明:

  • 登录 Ed,即可访问量身定制的课程内容。
  • 马上就可以完成当天的课程内容。
  • 某些课程可能会被锁定(用锁头标志表示),因为您可能需要先完成前面的课程,或者只是因为课程尚未开放。
  • 课程包含学习内容、互动问答和教育游戏。 在互动问答和游戏环节,您可以赚取星星。
  • 如果错过了某节课程,请不要担心,您可以随时返回并完成前几天的课程。
  • 答错问题不会有任何处罚。

如果看不到新内容,我该怎么办?

iOS 系统
  • 转到“我的配置文件”并按“同步”。
  • 如果不能解决问题,请返回设备的主屏幕,然后按“主屏幕”按钮两次。
  • 在活动的应用程序之间滑动,直至看到 Ed。
  • 向上滑动 Ed 屏幕关闭应用程序。
  • 点击设备的“主屏幕”按钮,然后试着点击应用程序图标再次打开应用程序。
  • 返回应用程序。
Android 系统
  • 转到“我的配置文件”并按“同步”。
  • 如果不能解决问题,请启动最近的应用程序菜单。
  • 从底部向上滚动,查找 Ed 列表。
  • 点击并按住 Ed,将其向右滑动。
  • 返回应用程序。

我得知有新内容了, 怎样才能访问呢?

  • 打开应用程序并点击侧边设置栏。 点击“我的配置文件”选项卡,然后点击“同步”按钮。 此时将开始下载可用的任何新内容。 需要连接蜂窝数据或 WiFi 才能下载内容。

如何确定上次同步的时间?

  • 导航到“设置”部分。
  • 上次同步日期显示在“同步”按钮下方。 它表示您上次成功同步设备的时间。

我在同步时遇到问题:

检查互联网连接。

以下是检查连接的步骤:

  • 转至网络浏览器,检查网页是否加载成功。 如果未加载成功,可能需要同意网络提供商的条款和条件。 在这种情况下,网页加载之前,将出现“条款和条件”窗口,要求您接受条款和条件,然后继续。
  • 检查屏幕顶部状态栏中的 WiFi 信号指示。 如果没有竖条,或者显示“无服务”,请尝试移动到其他位置。
  • 检查设备是否设置为飞行模式。 打开“设置”,查找飞行模式开关。 确保将其设置为“关闭”。

何时发送通知?

  • 推送通知每天发送两次。 第一次在每个工作日的上午 9 点发送,提醒您当天有课程内容。 第二次在下午 2 点左右发送,提醒您当前可以在星星栏中赢取奖品。
  • 无论是否打开通知,都不会影响您赢取星星。 通知只是提醒,方便您知悉新的课程内容。

我怎样才能赢取星星?

  • 在课程中正确回答某些互动问题,或者玩教育游戏都可以赢取星星。
  • 每个问题或游戏可赢得多少星星可以在到达该问题或游戏时清楚地看到。
  • 回答过某个互动问题后,就没有机会再次赢取该星星了。 所以要仔细想想答案!
  • 独特的是,游戏允许您多次挑战,以赢得提供的所有星星。 游戏与常规互动问题不同,根据您在游戏中获得的积分数量,将奖励不同数量的星星。

“我的战绩”选项卡是做什么用的?

-“我的战绩”选项卡显示的是每个课程的进度概览。 它会告诉您您已经完成了什么课程,还有什么课程未完成。

如果我一开始就卡在“Ed 概况”屏幕上该怎么办?

  • 这是应用程序下载内容的地方。 请耐心等待,通常不超过 45 秒即可完成。

我的应用程序运行得很奇怪:

  • 转到“我的配置文件”并按“同步”。
  • 如果不能解决问题,请在 App Store 或 Google Play 商店中查看应用程序是否有更新。
  • 如果有 Ed 更新,请点击“更新”按钮。
  • 设备随即将下载并安装应用程序更新。
  • 如果出现提示,请输入 iTunes 或 Google Play 商店的帐户信息。

我的音频不能用:

是不是有显示画面但无法听到音效或视频音频?

  • 请检查设备的音频是否已打开。 可以在 iPad 或 iPhone 的右上方或 Android 设备的设置栏中找到。

我的应用程序没有响应或卡住了:

iOS 系统
  • 返回设备的主屏幕,然后按“主屏幕”按钮两次。
  • 在活动的应用程序之间滑动,直至看到 Ed。
  • 向上滑动 Ed 屏幕关闭应用程序。
  • 点击设备的“主屏幕”按钮,然后试着点击应用程序图标再次打开应用程序。
Android 系统
  • 启动最近的应用程序菜单。
  • 从底部向上滚动,查找 Ed 列表。
  • 点击并按住 Ed,将其向右滑动。
  • 返回应用程序。

如何重新启动 iPhone 或 iPad?

  • 要重新启动设备,请先按住锁定按钮,直至出现红色滑块,然后将其关闭。
  • 在滑块上滑动手指,几秒钟后设备将关闭。
  • 然后,按住锁定按钮直至出现 Apple 徽标,然后重新打开设备。

我得知有应用程序更新, 该怎么更新呢?

  • 我们正在不断改进 Ed 平台,因此现在又会有更新可以下载。 只需打开 App Store,导航到“更新”部分,然后点击 Ed 旁边的“更新”按钮。

如何检查我是否在运行最新的 iOS 软件?

  • 您可以在设备的“设置”中检查运行的是不是最新的 iOS。
  • 转至“设置”,然后转至“常规”和“软件更新”。
  • 如果有更新,行尾将显示一个带有“1”的小徽章。
  • 点击此图标查看最新的软件更新详情并安装软件。