คำถามที่พบบ่อย

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ Ed คุณจะพบกับรายการคำถามที่พบบ่อยที่สุดด้านล่างนี้ หากคุณไม่พบคำตอบของคำถามของคุณ กรุณาติดต่อทีมงานฝ่ายสนับสนุนของเราเพื่อให้ความช่วยเหลือคุณต่อไป

Quick Links

อธิบายบทเรียน

  • เมื่อทำการล็อกอินเข้าสู่ Ed คุณพบกับเนื้อหาบทเรียนสำหรับคุณที่สามารถเรียนได้
  • คุณสามารถเรียนเนื้อหาบทเรียนที่มีในวันนั้นจนจบได้ทันที
  • บางบทเรียนอาจจะยังล็อกอยู่ (โดยปรากฏรูปกุญแจ) เพราะคุณจำเป็นต้องเรียนบทเรียนที่กำหนดไว้ให้จบเสียก่อนหรือเพราะว่าบทเรียนดังกล่าวจะเปิดให้คุณได้เรียนในอนาคต
  • บทเรียนประกอบด้วยเนื้อหาการเรียนรู้ คำถามเชิงปฏิสัมพันธ์ และเกมเพื่อการศึกษา คุณสามารถรับดาวจากคำถามเชิงปฏิสัมพันธ์และเกม
  • อย่ากังวล หากคุณพลาดบทเรียนใดไป คุณสามารถกลับมาเรียนบทเรียนดังกล่าวจนจบได้ตลอด
  • ไม่มีบทลงโทษใดๆหากตอบคำถามไม่ถูกต้อง

ฉันควรทำอย่างไรหากฉันไม่พบเนื้อหาใหม่

iOS
  • ไปยังโปรไฟล์ของฉันและกด ซิงโครไนซ์
  • หากทำแล้วปัญหายังคงอยู่ กลับไปยังหน้าโฮม จากนั้นกดที่ปุ่มโฮมสองครั้ง
  • เลื่อนระหว่างแอปที่ทำงานอยู่จนกระทั่งคุณพบกับ Ed
  • เลื่อนหน้าแอปของ Ed ขึ้นเพื่อทำการปิดแอป
  • คลิกที่ปุ่มโฮม จากนั้นลองเปิดแอปโดยการแตะที่ไอคอนแอป
  • กลับมาที่แอป
Android
  • ไปยังโปรไฟล์ของฉันและกด ซิงโครไนซ์
  • หากทำแล้วปัญหายังคงอยู่ ให้เปิดเมนูแอปพลิเคชันที่เปิดล่าสุด
  • ค้นหา Ed จากรายการแอปที่เปิดล่าสุดโดยเลื่อนจากด้านล่างสุด
  • แตะและกดค้างบนแอป Ed จากนั้นเลื่อนไปทางขวา
  • กลับไปที่แอป

ฉันได้รับการแจ้งว่ามีเนื้อหาใหม่ ฉันจะเข้าถึงเนื้อหาดังกล่าวได้อย่างไร

  • เปิดแอปและแตะที่แถบเมนูตั้งค่าด้านข้าง แตะที่โปรไฟล์ของฉันและจากนั้นแตะที่ปุ่ม ‘ซิงโครไนซ์’ และเริ่มการดาวน์โหลดเนื้อหาใหม่ๆสำหรับคุณ คุณจำเป็นต้องเชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือหรือ WiFi เพื่อดาวน์โหลดเนื้อหาดังกล่าว

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าฉันทำการซิงโครไนซ์ครั้งสุดท้ายเมื่อไหร่.

  • ไปยังส่วนการตั้งค่า
  • วันล่าสุดที่ทำการซิงก์นั้นแสดงผลภายใต้ปุ่ม ‘ซิงโครไนซ์’ ซึ่งระบุถึงช่วงเวลาสุดท้ายที่คุณซิงก์อุปกรณ์ของคุณสำเร็จ

ฉันมีปัญหาในการซิงก์

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

ขั้นตอนบางส่วนในการตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

  • เข้าเว็บเบราว์เซอร์ของคุณและตรวจสอบว่าเว็บเพจโหลดสำเร็จหรือไม่ ถ้าไม่ คุณอาจจะต้องกดตกลงเงื่อนไขและข้อตกลงของผู้ให้บริการเครือข่ายเสียก่อน ในกรณีนี้ หน้าต่างเงื่อนไขและข้อตกลงจะปรากฏก่อนที่เว็บไซต์จะทำการโหลด ร้องขอให้คุณทำการตกลงเงื่อนไขและข้อตกลงเสียก่อน
  • ตรวจสอบสถานะสัญญาณ Wi-Fi ในช่องแถบสถานะที่ด้านบนของหน้าจอของคุณ หากไม่มีแท่งสัญญาณใดๆปรากฏหรือแจ้งว่า “ไม่มีบริการ” ให้คุณลองย้ายไปยังตำแหน่งอื่นๆ
  • ตรวจสอบว่าอุปกรณ์มิได้อยู่ในโหมดเครื่องบิน เปิดการตั้งค่าของคุณและหาที่การตั้งค่าโหมดเครื่องบิน ทำให้มั่นใจว่าคุณได้ตั้งค่าเป็น ‘ปิด’

แล้วการแจ้งเตือนจะมาเมื่อใด

  • การแจ้งเตือนแบบพุชนั้นจะทำการแจ้งสองครั้งต่อวัน โดยแจ้งครั้งแรกตอนประมาณ 9 โมงเช้าของแต่ละวันทำการซึ่งจะเตือนคุณให้ทราบถึงเนื้อหาบทเรียนที่สามารถเรียนได้ในวันนั้น การแจ้งเตือนครั้งที่สองนั้นจะส่งตอนประมาณบ่าย 2 ที่จะเตือนให้คุณทราบถึงรางวัลปัจจุบันที่คุณสามารถชนะในบาร์ดาว
  • ไม่ว่าคุณจะเปิดการแจ้งเตือนดังกล่าวหรือไม่นั้นไม่มีผลกระทบกับการที่คุณจะได้รับดาวแต่อย่างใด การแจ้งเตือนนั้นเป็นเพียงแค่ตัวช่วยเตือนให้คุณทราบถึงเนื้อหาบทเรียนใหม่

แล้วฉันจะได้ดาวอย่างไร

  • คุณจะได้ดาวจากการตอบคำถามเชิงปฏิสัมพันธ์ของบทเรียนได้อย่างถูกต้อง หรือผ่านทางการเล่นเกมเพื่อการศึกษา
  • จำนวนของดาวที่คุณสามารถรับได้ในแต่ละคำถามหรือเกมนั้นจะแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนเมื่อเข้าเกมหรือคำถาม
  • เมื่อคุณตอบคำถามเชิงปฏิสัมพันธ์แล้ว คุณไม่มีโอกาสที่จะได้ดาวในข้อนั้นอีกแล้ว ขอให้คุณคิดให้รอบคอบก่อนที่จะตอบ!
  • เกมให้คุณสามารถเล่นซ้ำได้หลายครั้งเพื่อรับดาวทั้งหมดที่มี โดยเกมนั้นจะแตกต่างจะคำถามเชิงปฏิสัมพันธ์ทั่วไป คุณจะได้รับจำนวนดาวที่แตกต่างกันซึ่งขึ้นอยู่กับจำนวนคะแนนที่คุณได้จากเกม

อธิบายดาวและบาร์ดาว

  • ดาวสามารถใช้ได้เฉพาะที่บาร์ดาว ดาวไม่สามารถใช้ที่อื่นได้
  • ใช้หนึ่งดาวต่อการเล่นบาร์ดาวหนึ่งครั้ง
  • เมื่อคุณใช้ดาวทั้งหมดแล้ว คุณจะต้องหาและรับดาวเพิ่มเติมเพื่อทำการเล่นต่อ
  • หากคุณโชคดีพอที่จะชนะรางวัลในบาร์ดาว คุณจะพบหน้าจอรับรางวัล
  • ดาวไม่มีวันหมดอายุ
  • ดาวของคุณเชื่อมต่อกับกับบัญชี Ed ของคุณ หมายความว่า คุณสามารถล็อกอินซ้ำเพื่อรับยอดดาวของคุณได้ตลอด
  • แล้วแต่คุณว่า คุณจะใช้ดาวอย่างไร คุณจะเล่นบาร์ดาวทุกวันเมื่อคุณได้ดาวมาหรือจะเก็บดาวไว้สำหรับรางวัลที่คุณต้องการจะได้
  • มีตัวเลือกรางวัลที่หลากหลายให้เลือกในแต่ละเดือน โอกาสชนะของคุณจะเท่ากันทุกครั้ง ไม่ว่ารางวัลจะเป็นอะไรก็ตาม
  • ไม่ว่าคุณจะเล่นในช่วงเวลาใดของวัน โอกาสชนะของคุณจะเท่าเทียมกับผู้เล่นอื่น

รับรางวัลของคุณ

  • ในการรับรางวัลของคุณ เพียงแค่ป้อนอีเมล ชื่อ นามสกุลของคุณและคำแนะนำสำหรับผู้ใช้งานคนอื่นๆในหน้าจอรับรางวัลและกดส่ง คุณจะได้รับอีเมล (ตามที่อยู่อีเมลที่กรอกในแบบฟอร์มรับรางวัล) กับรายละเอียดรางวัลของคุณภายในสองวันนับจากการขอรับรางวัล ทำตามคำแนะนำในอีเมลเพื่อแลกของรางวัลบนเว็บไซต์ผู้ค้าปลีกพันธมิตรของเรา
  • หากคุณหาอีเมลรางวัลของคุณไม่พบ กรุณาตรวจสอบในโฟลเดอร์ จดหมายขยะหรือถังขยะ
  • เพื่อความสะดวกในการรับรางวัล รางวัลทั้งหมดอยู่ในรูปแบบของบัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งสามารถแลกเป็นของรางวัลกับผู้ค้าปลีกรายใหญ่เจ้าต่างๆได้

อธิบายเรื่องรางวัล

  • รายการรางวัลที่สามารถชนะใน Ed นั้นจะแสดงบนแอปตามลำดับเวลา โดยรายการดังกล่าวนั้นอัพเดตสม่ำเสมอ
  • เมื่อมีผู้ชนะรางวัลแล้ว รางวัลถัดไปก็จะเปิดให้เอาชนะ

แถบการกระทำของฉันคืออะไร

  • แถบการกระทำของฉันแสดงให้คุณเห็นถึงภาพรวมของความก้าวหน้าของคุณในแต่ละบทเรียน ซึ่งจะบอกว่าส่วนใดที่คุณเสร็จสมบูรณ์และส่วนใดที่คุณยังต้องทำอยู่

ฉันควรทำอย่างไรหากค้างอยู่ที่หน้าข้อเท็จจริงของ Ed ในตอนเริ่มเปิดแอป

  • หน้านี้เป็นหน้าที่แอปกำลังดาวน์โหลดเนื้อหา กรุณารอสักครู่ ปรกติแล้วจะใช้เวลาไม่เกิน 45 วินาที

แอปฉันทำงานแปลกๆ

  • ไปยังโปรไฟล์ของฉันและกดซิงโครไนซ์
  • หากทำแล้วปัญหายังคงอยู่ ตรวจสอบการอัพเดตของแอปใน App Store หรือ Google Play Store
  • หากพบการอัพเดตของ Ed แตะที่ปุ่ม ‘อัพเดต’
  • จากนั้นอุปกรณ์จะทำการดาวน์โหลดและทำการอัพเดตแอปพลิเคชัน
  • เมื่อเสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้คุณป้อนข้อมูลบัญชี iTunes หรือ Google Play store ของคุณ

เสียงของฉันไม่ทำงาน

คุณกำลังใช้แอปแต่ไม่ได้ยินเสียงเอฟเฟ็กต์หรือเสียงจากวิดีโอหรือไม่

  • กรุณาตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณนั้นเปิดเสียงอยู่ ซึ่งจะพบบริเวณด้านขวาบนของ iPad หรือ iPhone หรือในแถบการตั้งค่าของอุปกรณ์ Android ของคุณ

แอปของฉันไม่ตอบสนองหรือค้าง

iOS
  • กลับไปหน้าโฮม และจากนั้นกดที่ปุ่มโฮมสองครั้ง
  • เลื่อนไปมาระหว่างแอปที่ใช้งานจนกระทั่งเห็น Ed
  • เลื่อน Ed ไปยังด้านบนเพื่อทำการปิดแอป
  • คลิกที่ปุ่มโฮม จากนั้นให้ลองเปิดแอปอีกครั้งโดยการแตะที่ไอคอนแอป
Android
  • เปิดเมนูแอปพลิเคชันที่เปิดล่าสุด
  • ค้นหาจาก Ed จากรายการแอปพลิเคชันที่เปิดล่าสุดโดยเลื่อนจากด้านล่างสุด
  • แตะและกดค้างที่ Ed และเลื่อนไปทางขวา
  • กลับไปที่แอป

ฉันจะรีสตาร์ท iPhone หรือ iPad อย่างไร

  • ในการรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ ขั้นแรกคือกดปุ่มล็อกค้างจนกระทั่งแถบสไลด์สีแดงปรากฏ
  • ใช้นิ้วของคุณทำการสไลด์แถบสไลด์สีแดงดังกล่าวและอุปกรณ์จะทำการปิดตัวภายในสองสามวินาที
  • ต่อไป ทำการเปิดอุปกรณ์ด้วยการกดปุ่มล็อกค้างไว้จนกระทั่งเห็นโลโก้ของ Apple

ฉันได้รับแจ้งว่า แอปมีการอัพเดต ฉันควรจะทำอย่างไร

  • เราทำการปรับปรุงแพลทฟอร์ม Ed อยู่เสมอ ซึ่งนั่นทำให้มีการอัพเดตให้ดาวน์โหลด เพียงแค่เปิด App Store ไปยังส่วนการอัพเดตและแตะปุ่ม ‘อัพเดต’ ที่อยู่ถัดจาก Ed

ฉันจะตรวจสอบว่าใช้ซอฟต์แวร์ iOS เวอร์ชั่นล่าสุดอย่างไร

  • คุณสามารถตรวจสอบว่าคุณใช้งาน iOS เวอร์ชั่นล่าสุดในส่วนการตั้งค่าของอุปกรณ์
  • ไปยังการตั้งค่า ตามด้วยทั่วไป จากนั้นการอัพเดตซอฟต์แวร์
  • หากมีการอัพเดต จะมีเครื่องหมาย ‘1’ เตือนที่ด้านท้ายสุดของคำว่า การอัพเดตซอฟต์แวร์
  • แตะเพื่อดูการอัพเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดและทำการติดตั้งซอฟต์แวร์