10 курсов для повышения квалификации сотрудников розничной торговли
Курсы по повышению квалификации сотрудников для розничной торговли #1 - Визуальный мерчандайзинг (для розничной торговли одеждой)
Visual Merchandising (for Fashion Retail) by EdApp - это отличный учебный онлайн-курс для повышения квалификации сотрудников розничной торговли. Он предназначен для обучения сотрудников розничной торговли искусству и науке, лежащей в основе визуального мерчандайзинга. Курс начинается с введения в ценность визуального мерчандайзинга и его различных типов. Затем подробно рассматривается освещение в розничной торговле, которое является важным элементом визуального мерчандайзинга. Также демонстрируются различные техники, позволяющие сделать эту стратегию розничной торговли более эффективной.
Будучи программным обеспечением для удаленной работы, EdApp использует для этого курса мобильные решения для обучения, делая его легко доступным. Это делает его действительно удобным для сотрудников розничной торговли, которые не имеют непосредственного доступа к настольным компьютерам и едва ли располагают достаточным временем для длительных учебных сессий.
- Стоимость: Бесплатно
- Значение визуального мерчандайзинга
- Типы мерчандайзинговых дисплеев
- Основные элементы визуального мерчандайзинга
- Техники, которые следует рассмотреть
Курсы повышения квалификации сотрудников для розничной торговли #2 - Стратегии продаж и взаимодействие с клиентами
Курс Стратегии продаж и взаимодействие с клиентами, также доступный в EdApp, обучает сотрудников розничной торговли тому, как использовать взаимодействие с клиентами и применять стратегии для повышения прибыльности. Здесь сотрудники узнают, как правильно приветствовать клиентов, чтобы создать настроение. Затем они узнают, как задавать правильные вопросы, чтобы вызвать интерес и любопытство покупателей. Поскольку цена товара является одним из основных факторов, на которые обращают внимание покупатели, здесь также обсуждаются принципы продаж, основанных на ценности, чтобы помочь им понять, что их покупка точно стоит своих денег. Извлеченные из этого курса знания также могут помочь сотрудникам понять принцип, лежащий в основе использования CRM.
Это еще один курс для повышения квалификации сотрудников розничной торговли, который использует примеры электронного обучения, такие как слайдеры изображений и scratch to reveal, для закрепления ключевых понятий в веселой и интерактивной форме. На EdApp доступно более 80 шаблонов, которые вы можете использовать бесплатно и которые подходят для различных методик обучения.
- Стоимость: Бесплатно
- Приветствие клиентов
- Продажи, основанные на ценности
- Техника закрытия сделки
Курсы повышения квалификации сотрудников для розничной торговли #3 - Создание положительного впечатления у клиентов
EdApp также предлагает курс Создание положительного впечатления у клиентов специально для работников розничной торговли. Этот курс поможет им развить и улучшить свои навыки, а также сохранить и увеличить свою клиентскую базу путем создания положительного впечатления у клиентов. Этот курс, состоящий из 4 частей, направлен на обучение ваших сотрудников тому, как сохранить клиентов счастливыми, подчеркивая роль службы поддержки клиентов в повышении удовлетворенности клиентов общим впечатлением от бренда, а также способы эффективного взаимодействия с клиентами.
С помощью мощного авторского инструмента EdApp вы можете отредактировать, изменить бренд и развернуть этот курс непосредственно на мобильном устройстве ваших работников всего за несколько простых кликов. Нет необходимости начинать с нуля, что делает процесс обучения более эффективным для вас.
- Стоимость: Бесплатно
- Роль службы поддержки клиентов в клиентском опыте
- Способы произвести впечатление, взаимодействовать и привлекать клиентов
Курсы повышения квалификации сотрудников для розничной торговли #4 - Онлайн обучение розничным продажам
Онлайн-тренинг розничных продаж от The Retail Doctor был разработан для обучения розничным продажам и командной ответственности. Сотрудники, которые пройдут этот курс, узнают, как правильно приветствовать покупателей, быть напористыми в удовлетворении их потребностей в покупках, максимизировать сумму на кассе и создавать незабываемые впечатления от покупок. Он даже включает в себя курс подготовки инструкторов, где вы можете получить персональную консультацию по электронной почте от Боба Фиббса, который утверждает, что является ведущим в мире экспертом по розничной торговле в магазинах кирпич и миномет. Если вы еще не уверены, что хотите приобрести этот курс, они предлагают пробную версию, которая дает вам бесплатный доступ к 10 урокам.
- Стоимость: от $195 USD
- Приветствие клиентов
- Работа с жалобами клиентов
- Стили личности покупателя
- Как завершить продажу
Создано компанией The Retail Doctor
Explore the course
Курсы повышения квалификации сотрудников для розничной торговли #5 - Бизнес 101: прогнозирование денежных потоков для розничного бизнеса
Skillshare создал курс Прогнозирование денежных потоков для розничного бизнеса, чтобы помочь розничным торговцам составить правильный бюджет и прогноз для бизнеса. Этот курс демонстрирует, как использовать Microsoft Excel для отслеживания движения денежных средств в день, месяц или год, в зависимости от ваших предпочтений. Он также подскажет вам, как использовать эту информацию для прогнозирования будущих денежных позиций и принятия обоснованных решений в отношении вашего бизнеса.
В этом курсе всего 17 видеоуроков, которые можно пройти за час-два. К сожалению, такой тип обучения не самый лучший вариант, если у вашей команды не хватает внимания.
- Цена: От $8 до $15 USD (ежемесячно при подписке)
- Построение правильной структуры бюджета и прогноза с использованием Microsoft Excel
- Форматирование электронной таблицы
- Как отслеживать прогноз движения денежных средств и бюджет
- Как принимать обоснованные решения в отношении вашего бизнеса
Курсы повышения квалификации сотрудников для розничной торговли #6 - Многообразие и инклюзия в розничной торговле
Разнообразный и инклюзивный розничный магазин отражает лучшее обслуживание широкого круга покупателей. Именно поэтому компания EdApp разработала курс Многообразие и инклюзия в розничной торговле. Этот курс укрепляет ценности инклюзивного, разнообразного и равноправного рабочего места и подробно рассматривает различные предубеждения каждого человека. Затем он поможет вашим сотрудникам разработать такой тип обслуживания, который создаст инклюзивный опыт покупок для ваших клиентов. Он также подтверждает важность политики абсолютной нетерпимости к дискриминации и помогает вашим сотрудникам прислушиваться к мнению клиентов.
Подход микрообучения на своих уроках делает ключевую информацию более усвояемой, что помогает сотрудникам лучше запоминать знания. Благодаря компактности курсов микрообучения, их можно пройти всего за пару минут, в отличие от традиционных курсов, на которые уходят часы или дни.
- Стоимость: Бесплатно
- Основные ценности многообразия
- Неявное предубеждение
- Всеобъемлющий опыт покупок
- Политика дискриминации
- Правильный подход к клиентам
Курсы для повышения квалификации работников розничной торговли #7 - Чулок
Управление запасами - это жизненно важная задача в розничной торговле, которую необходимо тщательно планировать и контролировать, чтобы предотвратить недостаток или избыток запасов и поддерживать эффективный поток доходов. Этот бесплатный курс Запасы от EdApp содержит практически все, что вам нужно знать об основах управления запасами, начиная с типов и примеров запасов и заканчивая расходами на их обработку. Он проведет ваших сотрудников через лучшие методы управления и контроля уровней и соотношений запасов, а также формулы и диаграммы уровней повторного заказа для предотвращения истощения запасов товаров. Также рассматриваются вопросы ответственного приема и разгрузки товаров, что позволит повысить безопасность и эффективность работы склада, а также сократить количество ошибок и травм.
В сочетании с функциями геймификации уроки этого курса становятся более увлекательными и интересными для ваших учеников. Благодаря этому внедрение курсов для повышения квалификации сотрудников розничной торговли становится более удобным для вас и столь же эффективным для ваших сотрудников.
- Стоимость: Бесплатно
- Основы управления запасами
- Уровни запасов, соотношение и системы контроля
- Получение товарно-материальных ценностей
- Разгрузка запасов
Курсы повышения квалификации сотрудников для розничной торговли #8 - Эргономика (для розничной торговли)
Инвестиции в эргономику в розничной торговле обеспечивают безопасное и комфортное рабочее пространство для ваших сотрудников, что может помочь мотивировать их на качественное обслуживание клиентов. В этом курсе EdApp, состоящем из 5 частей, вы узнаете больше о принципах эргономики розничной торговли и о том, как применить это решение на вашем рабочем месте. Вы и ваша команда также лучше узнаете о правильной технике подъема, рекомендуемой рабочей позе, предпочтительных рабочих зонах и советах по складированию товаров для предотвращения нарушений опорно-двигательного аппарата (ОДА), которые становятся все более распространенными среди работников розничной торговли в Америке.
Содержание этого мини-тренинга, разработанного с учетом плотного графика работы вашей розничной команды, разделено на короткие, но более концентрированные модули, на прохождение которых потребуется всего 5 минут.
- Стоимость: Бесплатно
- Эргономические принципы и их преимущества
- Как применить решение на рабочем месте
- Нарушения опорно-двигательного аппарата (MSDs)
- Эргономические решения для всего магазина, такие как правильное поднятие груза
- Рабочая поза, рабочие зоны и советы по складированию
Курсы повышения квалификации сотрудников для розничной торговли #9 - Быть сканером скаммеров
Курс Be A Scam Scanner от EdApp призван вооружить ваших сотрудников навыками выявления мошенничества и предотвращения его на рабочем месте. Курс, состоящий из 4 частей, посвященных кибербезопасности, начинается с понимания причин, по которым люди совершают мошенничество. Затем он рассматривает наиболее распространенные виды мошенничества в розничной торговле и в Интернете. В конце курса демонстрируются способы, как стать умным сканером, чтобы избежать мошеннических инцидентов. Этот курс особенно полезен для предприятий розничной торговли, где процесс продаж уязвим для афер и мошенничества. Вы можете использовать этот курс в качестве отправной точки для обучения перед тем, как обучать их работе с системами ваших торговых точек (POS).
- Стоимость: Бесплатно
- Распространенные мошенничества в розничной торговле
- Распространенные виды мошенничества в Интернете
- Меры по защите вашего бизнеса от мошенников
Курсы повышения квалификации сотрудников для розничной торговли №10 - Основы розничной торговли
Цель этого курса - выработать у сотрудников розничной торговли последовательное и отличное поведение в розничной торговле. Он обучает основным навыкам продаж, включая такие темы, как цикл продаж и процесс продажи. Также изучается психология продаж, которая заключается в понимании себя и своих клиентов. Здесь сотрудники узнают о сигналах покупателей и невербальном общении. В конце курса слушатели также узнают секреты увеличения продаж с помощью различных методов, советов и приемов.
- Стоимость: от $170 CAD
- Психология общения
- Сигналы к покупке
- Метод закрытия продажи
Создано Советом по розничной торговле Канады
Explore the course