10 cursussen om de vaardigheden van werknemers in de detailhandel te verbeteren
Cursussen om werknemersvaardigheden voor de detailhandel te verbeteren #1 - Visual Merchandising (voor de modehandel)
Visual Merchandising (for Fashion Retail) van EdApp is een geweldige online training om werknemersvaardigheden voor de detailhandel te verbeteren. Het is ontworpen om retail medewerkers de kunst en wetenschap achter visual merchandise te leren. Het begint met een inleiding over de waarde van visual merchandising en de verschillende soorten. Vervolgens wordt in detail ingegaan op verlichting in een winkelomgeving, een essentieel element van visual merchandising. Het toont ook de verschillende technieken om deze retailstrategie effectiever te maken.
Als software voor werken op afstand gebruikt EdApp mobiele leeroplossingen voor deze cursus, waardoor deze gemakkelijk toegankelijk is. Dit maakt het heel gemakkelijk voor werknemers in de detailhandel die niet direct toegang hebben tot desktops en nauwelijks tijd hebben voor lange trainingssessies.
- Kosten: Gratis
- Waarde van Visual Merchandising
- Soorten Merchandising Displays
- Essentiële elementen van Visual Merchandising
- Te overwegen technieken
Cursussen om werknemersvaardigheden voor de detailhandel te verbeteren #2 - Verkoopstrategieën en interactie met klanten
De cursus Selling Strategies and Interacting with Customers, die ook beschikbaar is in EdApp, leert medewerkers in de detailhandel hoe ze gebruik kunnen maken van klantinteracties en strategieën kunnen toepassen om hun winstgevendheid te vergroten. Hier leren medewerkers hoe ze klanten op de juiste manier kunnen begroeten om de sfeer te bepalen. Vervolgens ontdekken ze hoe ze de juiste vragen kunnen stellen om hun interesse en nieuwsgierigheid te wekken. Aangezien de prijs van een artikel een van de belangrijkste overwegingen van de consument is, worden ook de beginselen van verkoop op basis van waarde besproken om hen te helpen beseffen dat hun aankoop zeker zijn geld waard is. Inzichten uit deze cursus kunnen werknemers ook helpen het principe achter het gebruik van CRM's te begrijpen.
Dit is een andere cursus om werknemersvaardigheden voor de detailhandel te verbeteren die gebruik maakt van eLearning-voorbeelden, zoals image sliders en scratch to reveal, om belangrijke concepten op een leuke en interactieve manier te versterken. Er zijn meer dan 80 sjablonen beschikbaar op EdApp die u gratis kunt gebruiken en die geschikt zijn voor diverse leermethoden.
- Kosten: Gratis
- Klanten begroeten
- Verkoop op basis van waarde
- Verkoop sluitingstechnieken
Cursussen om werknemersvaardigheden voor de detailhandel te verbeteren #3 - Een positieve klantenervaring creëren
EdApp biedt ook de cursus Creating a Positive Customer Experience speciaal voor medewerkers in de retailbranche. Deze cursus helpt hen hun vaardigheden te ontwikkelen en te verbeteren, en hun klantenbestand te behouden en te vergroten door een positieve klantervaring te creëren. In deze 4-delige cursus leren uw medewerkers hoe ze klanten tevreden kunnen houden door de nadruk te leggen op de rol van de klantenservice bij het vergroten van de klanttevredenheid over de totale merkbeleving, en op manieren om effectief met klanten om te gaan.
Met de krachtige auteurstool van EdApp kunt u deze cursus in een paar muisklikken bewerken, aanpassen en direct op het mobiele apparaat van uw werknemers zetten. U hoeft niet vanaf nul te beginnen, zodat u efficiënter kunt trainen.
- Kosten: Gratis
- De rol van de klantenservice in de klantervaring
- Manieren om indruk te maken, te interageren en zich met klanten bezig te houden
Cursussen om werknemersvaardigheden voor de detailhandel te verbeteren #4 - Online verkooptraining voor de detailhandel
De Online Retail Sales Training van The Retail Doctor is ontwikkeld voor retail sales training en team accountability. Medewerkers die deze cursus volgen, leren hoe ze klanten op de juiste manier kunnen begroeten, assertief kunnen zijn in het bedienen van hun winkelbehoeften, het kassabedrag kunnen maximaliseren en een gedenkwaardige winkelervaring kunnen creëren. Het omvat zelfs een train-de-trainer cursus waar u persoonlijke coaching via e-mail kunt ontvangen van Bob Phibbs, die beweert 's werelds grootste expert op het gebied van Brick and Mortar Store Retailers te zijn. Als je nog niet overtuigd bent om deze cursus te kopen, bieden ze een proefversie aan die je gratis toegang geeft tot 10 lessen.
- Kosten: Vanaf 195 USD
- Klanten begroeten
- Behandeling van klachten van klanten
- Shopper persoonlijkheidsstijlen
- Hoe sluit je een verkoop af?
Gemaakt door The Retail Doctor
Explore the course
Cursussen om werknemersvaardigheden voor de detailhandel te verbeteren #5 - Business 101: Cashflow Forecasting voor de detailhandel
Skillshare creëerde de cursus Cash Flow Forecasting for Retail Business om retailers te helpen een goede begroting en prognose op te stellen voor het bedrijf. Deze cursus laat zien hoe u Microsoft Excel kunt gebruiken om te controleren hoe uw geldstromen per dag, maand of jaar, afhankelijk van uw voorkeur. Het begeleidt u ook hoe u deze informatie kunt gebruiken om toekomstige kasposities te voorspellen en weloverwogen beslissingen te nemen over uw bedrijf.
Deze cursus telt in totaal 17 videolessen die je in een uur of twee kunt afwerken. Helaas is deze manier van leren niet bepaald de beste optie als uw team kampt met een korte aandachtsspanne.
- Prijs: Begint bij $8 tot $15 USD (maandelijks voor abonnementsbasis)
- De juiste structuur opbouwen voor begroting en prognose met behulp van Microsoft Excel
- Formaat spreadsheet
- Hoe de cashflowprognose en het budget volgen
- Hoe neemt u weloverwogen beslissingen over uw bedrijf
Cursussen ter verbetering van werknemersvaardigheden voor de detailhandel #6 - Diversiteit en inclusie in de detailhandel
Een diverse en inclusieve winkel weerspiegelt een betere service voor een breed scala aan klanten. Daarom heeft EdApp de cursus Diversity and Inclusion in Retail ontwikkeld. Deze cursus versterkt de waarden van een inclusieve, diverse en gelijke werkplek en gaat dieper in op de verschillende vooroordelen van elk individu. Vervolgens helpt het uw medewerkers het soort service te ontwikkelen dat een inclusieve winkelervaring creëert voor uw klanten. Het herhaalt ook het belang van een zero-tolerance discriminatiebeleid en begeleidt uw medewerkers bij het luisteren naar klanten.
De microlearningaanpak van de lessen maakt belangrijke informatie beter verteerbaar, waardoor werknemers hun kennis beter kunnen vasthouden. Dankzij het compacte karakter van microlearningcursussen kunnen ze in slechts enkele minuten worden voltooid, in tegenstelling tot traditionele cursussen die uren of dagen in beslag nemen.
- Kosten: Gratis
- Kernwaarden van diversiteit
- Impliciete vooringenomenheid
- Inclusieve winkelervaring
- Discriminatiebeleid
- Juiste benadering van klanten
Cursussen ter verbetering van de werknemersvaardigheden voor de detailhandel #7 - Voorraadbeheer
Voorraadbeheer is een essentiële taak in de detailhandel die zorgvuldig gepland en gecontroleerd moet worden om onder- en overbevoorrading te voorkomen en een efficiënte inkomstenstroom te handhaven. Deze gratis cursus Voorraadbeheer van EdApp bevat vrijwel alles wat u moet leren over de grondbeginselen van voorraadbeheer, van de soorten en voorbeelden van voorraden tot het hanteren van kosten. Het zal uw medewerkers leiden door de beste technieken voor het beheren en controleren van voorraadniveaus en ratio's, evenals herbestelniveau formules en diagrammen om te voorkomen dat artikelen uitverkocht raken. Een overzicht van verantwoord ontvangen en uitladen van goederen wordt ook besproken om de veiligheid en efficiëntie van het magazijn te verhogen en tegelijkertijd fouten en letsel te verminderen.
In combinatie met gamificatiefuncties zijn de lessen in deze cursus leuker en boeiender voor uw cursisten. Hierdoor wordt het implementeren van cursussen om de vaardigheden van werknemers in de detailhandel te verbeteren gemakkelijker voor u en even effectief voor uw werknemers.
- Kosten: Gratis
- Grondbeginselen van voorraadbeheer
- Voorraadniveaus, verhouding en controlesystemen
- Inventaris ontvangen
- Uitladen van voorraden
Cursussen ter verbetering van de vaardigheden van werknemers in de detailhandel #8 - Ergonomie (voor de detailhandel)
Investeren in ergonomie in de detailhandel zorgt voor een veilige en comfortabele werkplek voor uw medewerkers, wat hen kan motiveren om een goede klantenservice te bieden. In deze 5-delige cursus van EdApp leert u meer over de principes van retailergonomie en de how-tos om deze oplossing toe te passen op uw werkplek. U en uw team leren ook beter de juiste tiltechnieken, de aanbevolen werkhouding, voorkeurswerkzones en voorraadtips kennen om spier- en skeletaandoeningen (MSD's) te voorkomen, die steeds vaker voorkomen onder winkelpersoneel in Amerika.
De inhoud van deze minitraining is zodanig opgebouwd dat deze past in het drukke schema van uw retailteam en is opgedeeld in korte maar meer geconcentreerde modules die slechts 5 minuten in beslag nemen.
- Kosten: Gratis
- Ergonomische beginselen en hun voordelen
- De how-tos van het toepassen van de oplossing op de werkplek
- Spier- en skeletaandoeningen (MSD's)
- Winkelbrede ergonomische oplossingen zoals goed tillen
- Werkhouding, werkzones en opslagtips
Cursussen om werknemersvaardigheden voor de detailhandel te verbeteren #9 - Wees een scam scanner
De cursus Be A Scam Scanner van EdApp is bedoeld om uw medewerkers vaardigheden bij te brengen om oplichting te herkennen en te voorkomen op de werkplek. De 4-delige cybersecurity bewustzijnscursus begint met het begrijpen van de redenen waarom mensen oplichting plegen. Vervolgens wordt ingegaan op de meest voorkomende vormen van oplichting in de detailhandel en online. Tot slot wordt gedemonstreerd hoe u een slimme scam-scanner kunt zijn om frauduleuze incidenten te voorkomen. Deze cursus is vooral nuttig voor bedrijven in de detailhandel, waar het verkoopproces kwetsbaar is voor oplichting en fraude. U kunt deze cursus gebruiken als een startpunt van leren voordat u een training geeft over uw point-of-sale (POS) systemen.
- Kosten: Gratis
- Veel voorkomende detailhandelzwendel
- Veel voorkomende online zwendel
- Maatregelen om uw bedrijf te beschermen tegen oplichters
Cursussen om werknemersvaardigheden te verbeteren voor detailhandel #10 - Retail Basics
Het doel van deze cursus is medewerkers in de detailhandel consistent en uitstekend verkoopgedrag te laten ontwikkelen. Het leert basisverkoopvaardigheden met onderwerpen als de verkoopcyclus en het verkoopproces. Ook wordt de psychologie van het verkopen verkend, waarbij het gaat om het begrijpen van uzelf en uw klanten. Hier leren medewerkers over koopsignalen en non-verbale communicatie. Aan het einde van de cursus ontdekken cursisten ook de geheimen van een hogere verkoop door middel van verschillende methoden, tips en trucs.
- Kosten: Vanaf 170 CAD
- Communicatiepsychologie
- Koopsignalen
- Afsluitingsmethode
Gemaakt door Retail Council of Canada
Explore the course