10 corsi per migliorare le competenze dei dipendenti nel settore della vendita al dettaglio
Corsi per migliorare le competenze dei dipendenti nel commercio al dettaglio #1 - Visual Merchandising (per il commercio al dettaglio di moda)
Visual Merchandising (for Fashion Retail) di EdApp è un ottimo corso di formazione online per migliorare le competenze dei dipendenti del settore retail. È stato progettato per insegnare ai dipendenti del settore retail l'arte e la scienza del visual merchandising. Inizia con un'introduzione al valore del visual merchandising e ai suoi diversi tipi. Approfondisce poi il tema dell'illuminazione in un ambiente di vendita al dettaglio, che è un elemento essenziale del visual merchandising. Illustra inoltre le diverse tecniche per rendere più efficace questa strategia di vendita al dettaglio.
Come software per il lavoro a distanza, EdApp utilizza soluzioni di apprendimento mobile per questo corso, rendendolo facilmente accessibile. Questo rende il corso molto semplice per i dipendenti del settore retail che non hanno accesso immediato ai desktop e hanno poco tempo da dedicare a lunghe sessioni di formazione.
- Costo: Gratuito
- Valore del visual merchandising
- Tipi di espositori per il merchandising
- Elementi essenziali del visual merchandising
- Tecniche da considerare
Corsi per migliorare le competenze dei dipendenti nel commercio al dettaglio #2 - Strategie di vendita e interazione con i clienti
Disponibile anche in EdApp, il corso Strategie di vendita e interazione con i clienti insegna ai dipendenti del settore retail come sfruttare le interazioni con i clienti e applicare strategie per aumentare la redditività. Qui i dipendenti impareranno a salutare i clienti in modo appropriato per creare l'atmosfera giusta. Scopriranno poi come porre le domande giuste per suscitare il loro interesse e la loro curiosità. Poiché il prezzo di un articolo è una delle principali considerazioni dei consumatori, vengono discussi anche i principi della vendita basata sul valore per aiutarli a capire che il loro acquisto vale sicuramente il loro denaro. Gli approfondimenti di questo corso possono anche aiutare i dipendenti a comprendere i principi alla base dell'uso dei CRM.
Questo è un altro corso per migliorare le competenze dei dipendenti del settore della vendita al dettaglio che fa uso di esempi di eLearning, come i cursori di immagini e gli scratch to reveal, per rafforzare i concetti chiave in modo divertente e interattivo. Su EdApp sono disponibili oltre 80 modelli da utilizzare gratuitamente, adatti a diverse metodologie di apprendimento.
- Costo: Gratuito
- Salutare i clienti
- Vendita basata sul valore
- Tecniche di chiusura della vendita
Corsi per migliorare le competenze dei dipendenti nel commercio al dettaglio #3 - Creare un'esperienza positiva per i clienti
EdApp offre anche il corso Creare un'esperienza cliente positiva, specifico per i dipendenti del settore della vendita al dettaglio. Questo corso li aiuterà a sviluppare e migliorare le loro competenze, nonché a fidelizzare e aumentare la loro clientela creando un'esperienza positiva per i clienti. Questo corso, suddiviso in 4 parti, si concentra sull'insegnamento ai dipendenti di come rendere felici i clienti, sottolineando il ruolo del servizio clienti nell'aumentare la soddisfazione dei clienti per l'esperienza complessiva del marchio, nonché i modi per interagire efficacemente con i clienti.
Grazie al potente strumento di authoring di EdApp, potete modificare, riorganizzare e distribuire questo corso direttamente sul dispositivo mobile dei vostri lavoratori in pochi semplici clic. Non c'è bisogno di ricominciare da zero, rendendo la formazione un processo più efficiente.
- Costo: Gratuito
- Il ruolo del Servizio Clienti nell'esperienza del cliente
- Modi per impressionare, interagire e coinvolgere i clienti
Corsi per migliorare le competenze dei dipendenti per la vendita al dettaglio #4 - Formazione online sulle vendite al dettaglio
Il corso di formazione sulle vendite al dettaglio online di The Retail Doctor è stato sviluppato per la formazione sulle vendite al dettaglio e la responsabilizzazione dei team. I dipendenti che completano questo corso impareranno ad accogliere correttamente i clienti, ad essere assertivi nel soddisfare le loro esigenze di acquisto, a massimizzare l'importo della cassa e a creare un'esperienza di acquisto memorabile. Include anche un corso di formazione per formatori che vi permette di ricevere un coaching personale via e-mail da Bob Phibbs, che sostiene di essere il principale esperto al mondo di negozi di mattoni e malta. Se non siete ancora convinti di acquistare questo corso, l'azienda offre una versione di prova che consente di accedere gratuitamente a 10 lezioni.
- Costo: a partire da 195 dollari USA
- Salutare i clienti
- Gestione dei reclami dei clienti
- Stili di personalità degli acquirenti
- Come chiudere una vendita
Corsi per migliorare le competenze dei dipendenti per il commercio al dettaglio #5 - Business 101: Previsione del flusso di cassa per il commercio al dettaglio
Skillshare ha creato il corso Cash Flow Forecasting for Retail Business per aiutare i rivenditori a costruire un budget e una previsione adeguati per l'attività. Questo corso mostra come utilizzare Microsoft Excel per monitorare i flussi di denaro giornalieri, mensili o annuali, a seconda delle preferenze. Inoltre, vi guida su come utilizzare queste informazioni per prevedere le posizioni di cassa future e prendere decisioni informate sulla vostra attività.
Questo corso ha un totale di 17 lezioni video che si possono completare in un'ora o due. Sfortunatamente, questo tipo di apprendimento non è esattamente l'opzione migliore se il vostro team ha una scarsa capacità di attenzione.
- Prezzo: A partire da 8-15 dollari USA (mensili in abbonamento).
- Costruire una struttura adeguata per il budget e le previsioni utilizzando Microsoft Excel.
- Formato del foglio di calcolo
- Come monitorare il flusso di cassa previsto e il budget
- Come prendere decisioni informate sulla propria attività
Corsi per migliorare le competenze dei dipendenti nel commercio al dettaglio #6 - Diversità e inclusione nel commercio al dettaglio
Un negozio al dettaglio diversificato e inclusivo riflette un servizio migliore per un'ampia gamma di clienti. Ecco perché EdApp ha sviluppato il corso Diversity and Inclusion in Retail. Questo corso rafforza i valori di un ambiente di lavoro inclusivo, diversificato e paritario e approfondisce i diversi pregiudizi di ciascun individuo. Aiuta quindi i vostri dipendenti a sviluppare il tipo di servizio che crea un'esperienza di acquisto inclusiva per i vostri clienti. Ribadisce inoltre l'importanza di una politica di tolleranza zero nei confronti della discriminazione e guida i dipendenti all'ascolto dei clienti.
L'approccio di microapprendimento alle lezioni rende le informazioni chiave più digeribili, contribuendo a migliorare la conservazione delle conoscenze da parte dei dipendenti. Grazie alla natura compatta dei corsi di microlearning, possono essere completati in un paio di minuti, a differenza dei corsi tradizionali che richiedono ore o giorni per essere terminati.
- Costo: Gratuito
- Valori fondamentali della diversità
- Pregiudizio implicito
- Esperienza di shopping inclusiva
- Politica di discriminazione
- Approccio corretto ai clienti
Corsi per migliorare le competenze dei dipendenti nel settore del commercio al dettaglio #7 - Immagazzinaggio
La gestione delle scorte è un'attività vitale nel commercio al dettaglio, che deve essere attentamente pianificata e monitorata per evitare scorte insufficienti o eccessive e mantenere un flusso di entrate efficiente. Questo corso gratuito sulle scorte di EdApp contiene praticamente tutto ciò che serve per imparare i fondamenti della gestione delle scorte, dai tipi ed esempi di scorte alla gestione dei costi. Il corso illustra ai vostri dipendenti le migliori tecniche di gestione e controllo dei livelli e dei rapporti di stock, nonché le formule e i diagrammi dei livelli di riordino per evitare l'esaurimento degli articoli. Viene inoltre illustrato come ricevere e scaricare le merci in modo responsabile per aumentare la sicurezza e l'efficienza del magazzino, riducendo al contempo errori e infortuni.
Grazie alle funzioni di gamification, le lezioni di questo corso sono più divertenti e coinvolgenti per i vostri studenti. Grazie a queste caratteristiche, l'implementazione di corsi per migliorare le competenze dei dipendenti nel settore della vendita al dettaglio diventa più conveniente per voi e altrettanto efficace per i vostri dipendenti.
- Costo: Gratuito
- Fondamenti di gestione delle scorte
- Livelli di scorte, rapporti e sistemi di controllo
- Ricezione dell'inventario
- Scarico delle scorte
Corsi per migliorare le competenze dei dipendenti nel commercio al dettaglio #8 - Ergonomia (per il commercio al dettaglio)
Investire in ergonomia nel settore del commercio al dettaglio garantisce ai dipendenti uno spazio di lavoro sicuro e confortevole, che può contribuire a motivarli a fornire un servizio clienti completo. In questo corso in 5 parti di EdApp, imparerete di più sui principi dell'ergonomia nel settore retail e sulle modalità di applicazione di questa soluzione alla vostra postazione di lavoro. Voi e il vostro team imparerete anche a conoscere meglio le tecniche di sollevamento corrette, le posture di lavoro consigliate, le zone di lavoro preferite e i consigli di stoccaggio per prevenire i disturbi muscoloscheletrici (DMS), che sono sempre più comuni tra i lavoratori del settore retail in America.
Costruito per adattarsi agli impegni del vostro team di vendita al dettaglio, il contenuto di questa mini formazione è stato separato in moduli brevi ma più concentrati che richiedono solo 5 minuti per essere completati.
- Costo: Gratuito
- I principi ergonomici e i loro vantaggi
- Le modalità di applicazione della soluzione al luogo di lavoro
- Disturbi muscoloscheletrici (DMS)
- Soluzioni ergonomiche per tutto il negozio, come il sollevamento corretto
- Postura di lavoro, zone di lavoro e consigli per l'inventario
Corsi per migliorare le competenze dei dipendenti nel settore del commercio al dettaglio #9 - Essere un analizzatore di truffe
Il corso Be A Scam Scanner di EdApp mira a fornire ai vostri dipendenti le competenze necessarie per identificare le truffe e prevenirle sul posto di lavoro. Il corso di sensibilizzazione sulla cybersicurezza, suddiviso in 4 parti, inizia con la comprensione delle ragioni per cui le persone commettono truffe. Poi si addentra nelle truffe più comuni nel settore della vendita al dettaglio e online. Si conclude con la dimostrazione dei modi per essere un intelligente scanner di truffe per evitare incidenti fraudolenti. Questo corso è particolarmente utile per le aziende che operano nel settore del commercio al dettaglio, dove il processo di vendita è vulnerabile a truffe e frodi. È possibile utilizzare questo corso come punto di partenza per l'apprendimento prima della formazione sui sistemi POS (Point of Sale).
- Costo: Gratuito
- Truffe comuni nel settore della vendita al dettaglio
- Truffe online comuni
- Misure per proteggere la vostra attività dai truffatori
Corsi per migliorare le competenze dei dipendenti per il commercio al dettaglio #10 - Nozioni di base sul commercio al dettaglio
L'obiettivo di questo corso è far sì che i dipendenti del settore retail sviluppino comportamenti di vendita coerenti ed eccellenti. Insegna le abilità di base della vendita con argomenti quali il ciclo di vendita e il processo di vendita. Esplora inoltre la psicologia della vendita, che consiste nel comprendere se stessi e i propri clienti. Qui i dipendenti impareranno a conoscere i segnali d'acquisto e la comunicazione non verbale. Alla fine del corso, gli allievi scopriranno anche i segreti per aumentare le vendite attraverso vari metodi, suggerimenti e trucchi.
- Costo: a partire da 170 dollari CAD
- Psicologia della comunicazione
- Segnali di acquisto
- Metodo di chiusura della vendita
Creato da Retail Council of Canada
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